Všechny níže uvedené otázky a odpovědi se týkají propojených služeb prostřednictvím informačního a zábavního systému NissanConnect a aplikace NissanConnect Services.
Účet
Registrace a vytvoření účtu
Jak si vytvořím uživatelský účet prostřednictvím aplikace NissanConnect?
Stáhněte si aplikaci z App Store nebo Google Play Store. Poté budete provedeni jednotlivými kroky vytvoření účtu.
CO MÁM DĚLAT, POKUD PROCES REGISTRACE NEFUNGUJE?
Pokud to vaše problémy nevyřeší, kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.
PŘI POKUSU O REGISTRACI SE MI STÁLE ZOBRAZUJE CHYBOVÁ HLÁŠENÍ, PROČ?
Pokud se zobrazí chybová zpráva, může to být způsobeno tím, že vaše e-mailová adresa se již používá pro účet služeb NissanConnect.
Kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb, aby vám pomohl. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.
KOUPIL JSEM JINÝ NISSAN; JAK MOHU AKTIVOVAT SLUŽBY?
Pokud se vám stále zobrazují chyby, vaše vozidlo je pravděpodobně stále spárováno s účtem předchozího vlastníka. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete:
• Kontaktujte předchozího majitele a požádejte ho, aby odpojil vůz od svého účtu.
• V případě, že předchozího vlastníka nelze kontaktovat, kontaktujte tým zákaznických služeb. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.
NEDOSTAL JSEM OVĚŘOVACÍ E-MAIL. CO MŮŽU DĚLAT?
Potvrzovací e-mail by vám měl dorazit do doručené pošty během několika minut po vytvoření účtu.
Ujistěte se, že e-mailová adresa byla zadána správně.
Pokud se nenachází ve vaší doručené poště, zkontrolujte ostatní složky (např. složku se spamem).
Pokud to nepomůže, kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.
KDE NAJDU PODMÍNKY SVÉ SMLOUVY?
Pokud jste již ke službám připojeni, pak budou smluvní podmínky dostupné v aplikaci pro chytré telefony.
Případně si je můžete prohlédnout zde.
Přidání vozidla
JAK PŘIDÁM SVÉ VOZIDLO DO SVÉ APLIKACE SLUŽEB NISSANCONNECT?
Svůj Nissan můžete přidat do služeb NissanConnect v jednom kroku:
- Zadejte své identifikační číslo vozidla (VIN). Své VIN najdete na registračních papírech nebo na palubní desce vašeho vozu.
JAK MOHU PŘEPÍNAT MEZI VOZIDLY, KDYŽ MÁM VÍCE NEŽ JEDNO V APLIKACI NISSANCONNECT?
Přepínání vozidel lze provést z domovské stránky služeb NissanConnect.
V levé horní části aplikace klikněte na název vozidla a zobrazí se seznam všech aut aktuálně přidaných k vašemu účtu.
KOLIK VOZIDEL MOHU PŘIDAT DO APLIKACE NISSANCONNECT?
V aplikaci NissanConnect Services lze přidat neomezený počet vozidel.
Jak odstraním vozidlo?
Nissan můžete ze své aplikace odebrat tak, že projdete svůj profil, kliknete na vozidlo, které chcete deaktivovat, a poté kliknete na «Odstraňte toto vozidlo z aplikace” knoflík.
Deaktivace služeb
Jaké služby mohu deaktivovat a jak?
Připojené služby můžete deaktivovat tak, že přejdete na stránku profilu, vyberete název vozidla, které chcete deaktivovat, a nakonec zvolíte «deaktivovat“.
Upozorňujeme, že funkce nelze deaktivovat jednotlivě, použití této funkce povede k deaktivaci všech funkcí NissanConnect.
JAK MOHU POZNAT, ZDA BYLO VOZIDLO ODSTRANĚNO?
Aby bylo možné potvrdit, že vaše vozidlo bylo úspěšně odstraněno, na domovské stránce aplikace neuvidíte žádné informace.
Pokud se informace o vašem Nissanu stále zobrazují (počet ujetých kilometrů, stav zámku atd.), vaše vozidlo je stále aktivováno.
Pokud nemůžete vozidlo deaktivovat, kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.
Je možné znovu aktivovat služby, jakmile byly deaktivovány?
Služby je možné znovu aktivovat, a to i po deaktivaci.
Pokud již máte účet: Můžete jej znovu aktivovat, když jste přihlášeni ke svému účtu.
ZAKOUPIL JSEM Ojetý Nissan, JAK SI SLUŽBY AKTIVUJI?
Pokud jste si koupili ojeté vozidlo Nissan, předchozí majitel s největší pravděpodobností auto ze své aplikace odstranil.
Chcete-li to zkontrolovat, budete muset přidat vozidlo pomocí zde uvedených kroků.
Pokud se vyskytne problém, kontaktujte prvního majitele, aby vozidlo odstranil z jeho účtu, nebo kontaktujte tým zákaznických služeb. Jejich podrobnosti naleznete zde.
GENERÁL
obecně
Data na mé osobní domovské stránce v aplikaci nissanconnect jsou zastaralá / nezobrazují se. Proč je to?
Aby bylo možné odesílat informace do vaší aplikace NissanConnect Services, musí mít vaše vozidlo dobré internetové připojení.
Ujistěte se, že se vaše vozidlo nachází v oblasti s dobrým pokrytím sítě a přejetím prstem dolů obnovte domovskou stránku a získejte nejnovější informace.
NEMOHU POUŽÍVAT SVÉ SLUŽBY, PROČ TO JE?
Pokud nemůžete používat své služby, je to nejčastěji způsobeno špatným pokrytím sítě. Aplikace NissanConnect vyžaduje ke své práci stabilní připojení.
Aby všechny služby fungovaly tak, jak mají, ujistěte se, že jste v oblasti s dobrým pokrytím sítě, než otevřete aplikaci NissanConnect.
POTŘEBUJI VYTVOŘIT UŽIVATELSKÝ ÚČET K POUŽÍVÁNÍ APLIKACE NISSANCONNECT?
Ano, k používání aplikace NissanConnect Services je nutné vytvořit si účet.
Účet si můžete vytvořit přímo z aplikace.
JAK RESETUJI INFORMAČNÍ SYSTÉM SVÉHO VOZIDLA NA TOVÁRNÍ NASTAVENÍ?
Chcete-li resetovat informační a zábavní systém vašeho vozidla do továrního nastavení, klikněte na:
1. Nastavení >
2. Další nastavení >
3. Vraťte všechna nastavení na výchozí
VE KTERÝCH ZEMÍCH MOHU POUŽÍVAT SLUŽBY NISSANCONNECT?
Služby NissanConnect jsou dostupné pouze v SAE. Roamingová služba není k dispozici.
Aplikace NissanConnect Services
Kde si mohu stáhnout aplikaci?
Aplikaci NissanConnect Services si můžete stáhnout z App Store i Google Play Store. Chcete-li přímo vyhledat svou aplikaci, podívejte se na níže uvedené odkazy.
Stažení aplikace pro zařízení Apple
Stažení aplikace pro zařízení Android
Jaké informace budu potřebovat k vytvoření účtu?
K vytvoření účtu budete potřebovat pouze své jméno, e-mailovou adresu a zemi trvalého pobytu. Poté budete požádáni o ověření vaší e-mailové adresy pouhým kliknutím na odkaz zaslaný přímo do vaší e-mailové schránky.
Jak dlouho by mělo trvat, než budu moci aplikaci používat?
Stažení aplikace NissanConnect Services a vytvoření účtu by nemělo trvat déle než 10 minut v závislosti na dostupné rychlosti stahování.
Moje uživatelské jméno a heslo nejsou v aplikaci akceptovány – co mohu dělat?
ZKONTROLUJTE SI E-MAIL A HESLO
Zkontrolujte prosím, zda používáte správné uživatelské jméno a heslo. Pokud jsou napsány chybně, může se zobrazit chybová zpráva.
ZKONTROLUJTE SVÉ PŘIPOJENÍ K INTERNETU
Ujistěte se, že má vaše zařízení dobré internetové připojení. Pokud je to možné, zkuste se připojit k síti Wi-Fi, pokud je pokrytí vaší mobilní sítí slabé.
Pokuste se obnovit své heslo kliknutím na «Zapomenuté heslo” knoflík.
Proč se nemohu přihlásit do aplikace NissanConnect?
První věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat WiFi nebo datové připojení, protože pro fungování aplikace musíte být připojeni k internetu.
Ujistěte se také, že jste dokončili celý proces registrace, protože by vám to mohlo bránit v úspěšném přihlášení.
NissanConnectTM je nejmodernější integrovaný audio, navigační[*] a komunikační systém, který spolupracuje s kompatibilními chytrými telefony, abyste byli během jízdy ve spojení s vnějším světem. Ovládá se pomocí dotykové obrazovky na palubní desce a spínačů na volantu. Většina verzí NissanConnectTM obsahuje funkce, jako je hands-free volání, streamování zvuku, navigace, sbírka oblíbených aplikací pro chytré telefony a mnoho dalších. Zpět na začátek Skrýt vše
Jak aplikace NissanConnect fungují?
Připojí váš chytrý telefon k vozidlu a poskytuje aplikace, funkce a služby, které si můžete přizpůsobit svému Nissanu. Zpět na začátek Skrýt vše
Proč bych se měl registrovat do mobilních aplikací NissanConnect™, když už je mám v telefonu?
Mobilní aplikace NissanConnectTM byly navrženy pro řidiče vozidel. Aplikace se zobrazí na dotykovém displeji vašeho vozidla, takže ovládání bude snadné a bezpečné. Nyní si budete moci bezpečně užívat své aplikace na cestách i v autě. Zpět na začátek Skrýt vše
Co je NissanConnect?
NissanConnectTM je nejmodernější integrovaný audio, navigační[*] a komunikační systém, který spolupracuje s kompatibilními chytrými telefony, abyste byli během jízdy ve spojení s vnějším světem. Ovládá se pomocí dotykové obrazovky na palubní desce a spínačů na volantu. Většina verzí NissanConnectTM obsahuje funkce, jako je hands-free volání, streamování zvuku, navigace, sbírka oblíbených aplikací pro chytré telefony a mnoho dalších. Zpět na začátek Skrýt vše
Jak aplikace NissanConnect fungují?
Připojí váš chytrý telefon k vozidlu a poskytuje aplikace, funkce a služby, které si můžete přizpůsobit svému Nissanu. Zpět na začátek Skrýt vše
Proč bych se měl registrovat do mobilních aplikací NissanConnect™, když už je mám v telefonu?
Nový systém NissanConnect má plnou integraci chytrého telefonu a umožňuje přístup k řadě plánovaných aplikací pro hudbu, sociální sítě, zábavu a cestování. NissanConnect je také podporován Googlem a obsahuje funkci send-to-car (umožňuje uživatelům odeslat trasu satelitní navigace do vozidla prostřednictvím svého telefonu) a aktuální informace o cenách paliva, hotelech, restauracích a dalších bodech zájmu. NissanConnect také zahrnuje rozpoznávání hlasu, streamování zvuku Bluetooth a integraci mobilního telefonu, stejně jako Aux-in a USB sloty. Zpět na začátek Skrýt vše
Jak zjistím, zda mám nejnovější verzi aplikace NissanConnect™?
Zkontrolujte iTunes App Store nebo Google Play Store a ujistěte se, že máte nejnovější verzi. Zpět na začátek Skrýt vše
Co je k dispozici na webu NissanConnect?
Aplikace NissanConnect ve vozidle byly navrženy pro řidiče vozidel. Aplikace se zobrazí na dotykovém displeji vašeho vozidla, takže ovládání bude snadné a bezpečné. Nyní si budete moci bezpečně užívat své aplikace na cestách i ve vozidle. Zpět na začátek Skrýt vše
Mám Blackberry / Windows Phone. Mohu používat aplikace NissanConnect?
NissanConnect Apps je aktuálně k dispozici pro operační systémy Apple a Android. Zpět na začátek Skrýt vše
Vyžaduje NissanConnect předplatné?
Některé služby NissanConnect mohou k aktivaci vyžadovat předplatné a souhlas vlastníka. Zpět na začátek Skrýt vše
Připojení vašeho telefonu
Připojení vašeho telefonu
Podporují aplikace NissanConnect™ více telefonů a ovladačů?
Ano, přes Bluetooth® můžete spárovat různá mobilní zařízení. Spojení však budou mít prioritu podle pořadí, ve kterém byly telefony spárovány s vozidlem. [*] Poznámka: Pokud chcete po spárování iPhonu spárovat Android přes BluetoothTM, měli byste před párováním odpojit USB kabel. Zpět na začátek Skrýt vše
Jak propojím svůj chytrý telefon se systémem NissanConnect™?
Pokud připojujete iPhone® k systému NissanConnectTM vybavenému navigací, budete se muset připojit pomocí kabelu USB. [*] V opačném případě připojte svůj smartphone přes Bluetooth®. [*] Zpět nahoru Skrýt vše
Bude se můj iPhone® nabíjet, když je připojen kabelem?
Podporují aplikace NissanConnect™ více telefonů a ovladačů?
Ano, přes Bluetooth® můžete spárovat různá mobilní zařízení. Spojení však budou mít prioritu podle pořadí, ve kterém byly telefony spárovány s vozidlem. [*] Poznámka: Pokud chcete po spárování iPhonu spárovat Android přes BluetoothTM, měli byste před párováním odpojit USB kabel. Zpět na začátek Skrýt vše
Jak propojím svůj chytrý telefon se systémem NissanConnect™?
Pokud připojujete iPhone® k systému NissanConnectTM vybavenému navigací, budete se muset připojit pomocí kabelu USB. [*] V opačném případě připojte svůj smartphone přes Bluetooth®. [*] Zpět nahoru Skrýt vše
Bude se můj iPhone® nabíjet, když je připojen kabelem?
Jak zjistím, zda je můj chytrý telefon kompatibilní s aplikacemi NissanConnect?
Seznam kompatibilních chytrých telefonů najdete na webu Nissan Zpět na začátek Skrýt vše
Používají aplikace NissanConnect™ můj datový tarif pro chytré telefony?
Ano, aplikace NissanConnectTM při přístupu k obsahu a službám, které aplikace, které používáte, vyžadují, spoléhají na datový tarif vašeho chytrého telefonu. Budou platit standardní datové sazby. Zpět na začátek Skrýt vše
Proč musím k připojení iPhonu používat kabel?
Operační systém Apple nepodporuje celý rozsah připojení Bluetooth®. Zpět na začátek Skrýt vše
Pro jaké akce musí být můj iPhone® připoután kabelem?
Chcete-li používat aplikace NissanConnect nebo přehrávat hudbu uloženou ve vašem zařízení, bude nutné jej připojit pomocí kabelu USB. [*] Zpět nahoru Skrýt vše
Pokud jsou dva majitelé s připojeným chytrým telefonem ve stejném vozidle, data kterého telefonu NissanConnect™ zobrazuje?
Když NissanConnect detekuje dva smartphony spárované přes Bluetooth®, bude upřednostněn telefon, který jste určili jako zařízení Bluetooth s vyšší prioritou. Zpět na začátek Skrýt vše
Používání
Používání
Co se stane s aktivní aplikací, když je příchozí hovor přerušen?
Příchozí hovory Bluetooth potlačí jakýkoli zdroj zvuku, včetně aplikací. Systém se vrátí zpět do aplikace, která byla aktivní, když byl příchozí hovor přijat. Zpět na začátek Skrýt vše
Mohu současně vytvářet BZ na základě požadavků služeb Google?
Ne, v tuto chvíli NissanConnect umožňuje pouze jedno servisní volání najednou. Zpět na začátek Skrýt vše
Pokud je můj systém NissanConnect aktivován, mohu stále streamovat zvuk Bluetooth?
Ano, pokud váš telefon podporuje Bluetooth Streaming Audio, může fungovat na NissanConnect, ale ovládání vozidla bude velmi omezené. Použití NissanConnect Apps ke streamování vašich oblíbených audio aplikací umožní maximální využití funkcí, prohlížení informací a obalů alb. Zpět na začátek Skrýt vše
Co se stane s aktivní aplikací, když je příchozí hovor přerušen?
Příchozí hovory Bluetooth potlačí jakýkoli zdroj zvuku, včetně aplikací. Systém se vrátí zpět do aplikace, která byla aktivní, když byl příchozí hovor přijat. Zpět na začátek Skrýt vše
Mohu současně vytvářet BZ na základě požadavků služeb Google?
Ne, v tuto chvíli NissanConnect umožňuje pouze jedno servisní volání najednou. Zpět na začátek Skrýt vše
Pokud je můj systém NissanConnect aktivován, mohu stále streamovat zvuk Bluetooth?
Ano, pokud váš telefon podporuje Bluetooth Streaming Audio, může fungovat na NissanConnect, ale ovládání vozidla bude velmi omezené. Použití NissanConnect Apps ke streamování vašich oblíbených audio aplikací umožní maximální využití funkcí, prohlížení informací a obalů alb. Zpět na začátek Skrýt vše
Existuje nějaký limit na počet použití služeb?
Ne, v tuto chvíli ne. Bezplatná zkušební doba NissanConnectTM zahrnuje neomezené používání. Zpět na začátek Skrýt vše
Mohu použít své přihlašovací údaje k NissanConnect v autě přítele nebo v půjčovně?
Ne, vaše přihlašovací údaje jsou k použití pouze ve vašem autě. Zpět na začátek Skrýt vše
Využívá NissanConnect minuty v mém mobilním hlasovém tarifu?
NissanConnect použije minuty z vaší předplacené služby u vámi zvoleného poskytovatele mobilních služeb. Zpět na začátek Skrýt vše
Mohu použít své přihlašovací údaje k NissanConnect ve vozidle přítele nebo v pronajatém vozidle?
Ne, vaše přihlašovací údaje jsou určeny pouze pro použití ve vašem vozidle. Zpět na začátek Skrýt vše
Řešení problémů
Řešení problémů
Zadal jsem své uživatelské ID/heslo NissanConnect, ale zobrazila se mi chybová zpráva „uživatelské jméno a heslo již nelze používat“. Co mám dělat?
Uživatelské ID/heslo NissanConnect mohlo být zadáno ve více vozidlech a účet je uzamčen. Požádejte o pomoc zákaznický servis Nissan. Zpět na začátek Skrýt vše
Zadal jsem své uživatelské ID/heslo NissanConnect, ale zobrazila se mi zpráva „vozidlo již používá jiný uživatel“. Co mám dělat?
Pokoušíte se aktivovat dříve aktivované rádio – např. ojeté vozidlo nebo rádio dříve aktivované jiným uživatelem. Chcete-li tento problém vyřešit, zavolejte zákaznický servis Nissan. Zpět na začátek Skrýt vše
Proč nejsou služby v mé lokalitě podporovány?
Ne všechny služby jsou dostupné ve všech zemích. Zpět na začátek Skrýt vše
Zadal jsem své uživatelské ID/heslo NissanConnect, ale zobrazila se mi chybová zpráva „uživatelské jméno a heslo již nelze používat“. Co mám dělat?
Uživatelské ID/heslo NissanConnect mohlo být zadáno ve více vozidlech a účet je uzamčen. Požádejte o pomoc zákaznický servis Nissan. Zpět na začátek Skrýt vše
Zadal jsem své uživatelské ID/heslo NissanConnect, ale zobrazila se mi zpráva „vozidlo již používá jiný uživatel“. Co mám dělat?
Pokoušíte se aktivovat dříve aktivované rádio – např. ojeté vozidlo nebo rádio dříve aktivované jiným uživatelem. Chcete-li tento problém vyřešit, zavolejte zákaznický servis Nissan. Zpět na začátek Skrýt vše
Proč nejsou služby v mé lokalitě podporovány?
Ne všechny služby jsou dostupné ve všech zemích. Zpět na začátek Skrýt vše
Proč moje služba aplikace NissanConnect někdy přestane fungovat.
Aplikace NissanConnect vyžadují stabilní připojení k internetu. Je možné, že projíždíte oblastí, kde váš poskytovatel mobilních služeb nemá silný datový signál. Pokud je signál slabý, můžete občas ztratit připojení k internetu a některé aplikace NissanConnect nebudou fungovat správně. Zpět na začátek Skrýt vše
Zobrazuje se chybová zpráva „datové připojení nelze navázat“. Co mám dělat?
Vaše vozidlo nedetekuje spárovaný telefon. Ověřte, že je Bluetooth aktivován v telefonu i ve vozidle a že jsou spárovány. Další pokyny naleznete v příručce k telefonu nebo vozidlu. Zpět na začátek Skrýt vše
