Jaké jsou 4 klíčové cíle Volkswagenu?

Pět strategických modulů popisuje, jak chceme dosáhnout naší vize udržitelné mobility pro současné a budoucí generace. Náš projekt řídíme pomocí čtyř cílových dimenzí, které se promítají i do kosočtverce strategie Volkswagen. Čtyři cílové dimenze jsou následující: nadšení zákazníci, vynikající zaměstnavatel, vzor pro životní prostředí, bezpečnost a integrita a konkurenceschopná ziskovost. Důsledným sledováním těchto cílů chceme trvale růst.

Cílové dimenze platí pro celou skupinu. Strategické KPI, které používáme k měření toho, jak dobře jsme implementovali naši skupinovou strategii, závisí na příslušném obchodním modelu. Koneckonců, obchodní model pro naše značky vyrábějící osobní automobily se liší od obchodního modelu pro nákladní automobily a autobusy a také se liší od obchodního modelu naší obchodní oblasti Power Engineering a našeho podnikání v oblasti služeb.

Strategické KPI cílové dimenze konkurenceschopné ziskovosti byly definovány a standardizovány. Vzhledem k tomu, že se strategie skupiny v současné době upřesňuje a zdokonaluje, obsah některých strategických KPI v ostatních cílových dimenzích se teprve určuje. Relevance KPI je přezkoumávána na úrovni skupiny a jejich zaměření je průběžně sledováno a podle potřeby upravováno. O definovaných nefinančních strategických KPI informujeme v kapitole „Udržitelné zvyšování hodnoty“.

Cílová dimenze: nadšení zákazníci

Tato cílová dimenze se zaměřuje na různorodé potřeby našich zákazníků a na na míru šitá řešení mobility. Snažíme se překonávat očekávání našich zákazníků, a tím vytvářet maximální zákaznický užitek. To vyžaduje nejen nejlepší produkty, nejúčinnější řešení a nejlepší služby, ale také bezchybnou kvalitu a vynikající image. Chceme nadchnout naše stávající zákazníky, získat nové a udržet si jejich loajalitu dlouhodobě – protože jen věrní a věrní zákazníci nás doporučí ostatním.

Strategické KPI se skládají z míry dobytí a KPI týkající se loajality, spokojenosti zákazníků a kvality.

Cílová dimenze: vynikající zaměstnavatel

K dosažení udržitelného úspěchu potřebujeme kvalifikované a oddané zaměstnance. Naším cílem je podporovat jejich spokojenost a motivaci prostřednictvím rovných příležitostí, atraktivního a moderního pracovního prostředí a perspektivní organizace práce. Základem je příkladné vedení a firemní kultura, která nám umožňuje udržet si naši hlavní pracovní sílu a přilákat nové talenty.

Strategické KPI této cílové dimenze zahrnují atraktivitu interního zaměstnavatele stanovenou průzkumem veřejného mínění, atraktivitu externího zaměstnavatele, hodnocení externího zaměstnavatele a také index diverzity.

ČTĚTE VÍCE

Proč je Opel Corsa tak levný?

Cílová dimenze: vzor pro životní prostředí, bezpečnost a integritu

V koncernu Volkswagen každý den přebíráme a vykonáváme odpovědnost v otázkách týkajících se životního prostředí, bezpečnosti a společnosti. Tento závazek by se měl odrážet jak v našich myšlenkách a činech, tak ve všech našich rozhodnutích. Zvláštní pozornost věnujeme využívání zdrojů a emisím našeho produktového portfolia, jakož i zdrojů našich provozoven a závodů, s cílem neustále zlepšovat naši uhlíkovou stopu a snižovat emise znečišťujících látek. Prostřednictvím inovací a vynikající kvality usilujeme o maximální bezpečnost výrobků.

Mezi naše hlavní cíle v tomto procesu patří dodržování zákonů a předpisů, zavádění bezpečných procesů a otevřené řešení chyb, aby se jim bylo možné v budoucnu vyhnout nebo je napravit. Pokud jde o integritu, Volkswagen se chce stát vzorem pro moderní, transparentní a úspěšný podnik.

Strategické KPI této cílové dimenze se skládají z dekarbonizačního indexu a flotilového CO₂ údaje o emisích, dodržování předpisů, kultura otevřeného jednání s chybami a integrita.

Cílová dimenze: konkurenční ziskovost

Investoři nás posuzují podle toho, zda jsme schopni dostát svým závazkům ohledně plateb úroků a splácení dluhů. Jako vlastníci akcií očekávají přiměřené dividendy a dlouhodobý růst hodnoty svých akcií.

Investice provádíme s cílem dosahovat ziskového růstu a posilovat naši konkurenceschopnost, a tak udržet koncern Volkswagen na pevných základech i do budoucna a zajistit, aby zůstal atraktivní investiční možností.

Cíle, které jsme si stanovili, jsou provozní dokonalost ve všech obchodních procesech a stát se měřítkem pro celé odvětví.

Strategické KPI jsou operacionalizovány pro účely interního řízení: cílové a skutečné údaje jsou odvozeny z údajů koncernu Volkswagen.

Toto je přehled prohlášení o poslání koncernu Volkswagen v roce 2013. Další informace o tom, jak napsat prohlášení o poslání, naleznete v našem článku.

Společnost pozadí

Jméno	Volkswagen Group
logo
Obsluhoval průmysl	Automobilový průmysl
Obsluhované zeměpisné oblasti	Celosvětově
Ústředí	Německo
Současný generální ředitel	martin winterkorn
Příjem	192.7 miliardy EUR (2012)
Zisk	21.7 miliardy EUR (2012)
Zaměstnanci	549,763 (2012)
Hlavní soutěžící	Bayerische Motoren Werke AG, Chrysler Group LLC, Daimler AG, Ford Motor Co., General Motors Company, Honda Motor Company, Nissan Motor, Tata Motors, Ltd., Toyota Motor Corporation a mnoho dalších automobilových společností.

ČTĚTE VÍCE

Co je součástí Toyota Connect?

Volkswagen Groups je německá korporace, která vyrábí osobní automobily, užitková vozidla, motocykly a motory. Společnost byla v roce 2011 největším výrobcem automobilů na světě podle produkce. Skupina Volkswagen nabízí také finanční a leasingové služby. Společnost vlastní 13 značek vozidel, včetně Audi, Volkswagen, Bentley, Porsche, Škoda, Lamborghini, MAN, Scania a motocyklové značky Ducati. Působí ve více než 150 zemích a je jednou z největších společností na světě podle velikosti a příjmů.

Mise

Prohlášení o poslání Volkswagenu 2013

Volkswagen Group nemá oficiální prohlášení o poslání. Nejbližší prohlášení, které by se dalo nazvat posláním VW Group, je vyjádřeno jako cíl společnosti:

Hodnocení
Zahrnuje…?
Zákazníci	Produkty a služby	Trhy
Ne	Ano	Ano
Technika	Starost o přežití	Filozofie
Ne	Ano	Ne
Sebepojetí	Starost o veřejný obraz	Zaměstnanci
Ano	Ano	Ne
Zmiňuje hodnoty jako…?		Orientace na zákazníka nebo na produkt?
Občanství	Týmová práce	Produktově orientovaný
Ne	Ne	Skóre
Dokonalost	Integrita	Skóre
Ne	Ne	1.6/4.5

(Tento hodnotící rámec se skládá z pokynů uvedených v našem článku: Poslání pro úspěch)

O programu

Na webu existuje mnoho verzí mise VW Group. Žádný z nich však nepochází přímo z koncernu VW. Jedna z verzí je popularizována webem About.com Retail Industry, ale je nesprávné se domnívat, že 6 principů, které byly stanoveny jako národní směrnice pro německé automobilové společnosti, by mohlo sloužit jako primární poslání pro každou jednotlivou společnost, včetně VW Group. Stanovili jsme cíl VW Group jako jejich poslání, protože se nejvíce podobá skutečnému poslání.

Výrok jsme ohodnotili 1.6 body, což ukazuje na špatnou úroveň mise. Nezahrnuje 4 z 9 základních součástí a nezmiňuje žádnou ze 4 hodnot použitých v našem hodnocení, takže není jasné, čím se řídí akce a rozhodnutí koncernu Volkswagen. Prohlášení je orientováno na produkty, což prozrazuje, že se společnost zaměřuje spíše na to, jaké produkty vyrábět a jaké služby nabízet, než na to, jak uspokojit potřeby zákazníků.

Účelem mise je sdělit hlavní účel podnikání svým akcionářům a koncern VW toho svým prohlášením nedosahuje. Oslovuje příliš málo zúčastněných stran a poskytuje málo důležitých informací o jejich podnikání.