Pokud nemůžete přenést data ze zařízení Fitbit do svého účtu nebo pokud jste přestali dostávat oznámení z telefonu, může být vaše zařízení odpojeno. Přečtěte si, jak tento problém vyřešit.
Poznámka: Pokud na Google Pixel Watch, Sense nebo Versa 3 vidíte ikonu odpojeného telefonu, vaše zařízení Fitbit nemůže komunikovat s vaším telefonem. Postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.
Pokaždé, když otevřete aplikaci Fitbit, vaše zařízení se automaticky synchronizuje, když je poblíž. Nebo ručně synchronizujte své zařízení:
- S vaším zařízením poblíž otevřete aplikaci Fitbit a klepněte Dnes .
- Stiskněte a podržte obrazovku a táhněte dolů.
Pokud se vaše zařízení nesynchronizuje:
- Vynutit ukončení aplikace Fitbit na vašem telefonu. Pokyny najdete v článku nápovědy Apple nebo v článku nápovědy pro Android (Google).
- V telefonu přejděte na NastaveníBluetooth a vypněte a znovu zapněte Bluetooth.
- Otevřete aplikaci Fitbit a zkuste synchronizovat své zařízení.
- Pokud se vaše zařízení nesynchronizuje, restartujte ho. Pokyny naleznete v části Jak restartuji své zařízení Fitbit?
Pokud potíže přetrvávají, postupujte podle níže uvedených kroků v závislosti na vašem telefonu.
požadavky
- Váš iPhone používá nejnovější verzi iOS. Pro kontrolu klepněte na NastaveníobecněAktualizace softwaru.
- Vaše zařízení Fitbit je aktuální. Další informace najdete v části Jak aktualizuji své zařízení Fitbit?
- Aplikace Fitbit je aktuální. Další informace najdete v části Jak mohu používat aplikaci Fitbit?
- Váš iPhone je připojen k mobilním datům nebo Wi-Fi.
- Nastavení Bluetooth na vašem iPhone je zapnuté. Pro kontrolu klepněte na NastaveníBluetooth .
- Pokud k synchronizaci používáte více než jeden telefon nebo tablet, ujistěte se, že druhé zařízení není poblíž. Pokud je zařízení poblíž, vypněte na něm Bluetooth.
- Vaše zařízení Fitbit je nabité.
Kroky pro odstraňování problémů
Po každém kroku znovu otevřete aplikaci Fitbit, dokud se vaše zařízení nesynchronizuje:
- Restartujte telefon. Pokyny najdete v článku nápovědy Apple.
- Odstraňte připojení Bluetooth mezi vaším iPhonem a zařízením Fitbit:
- V telefonu přejděte na NastaveníBluetooth informační ikona vedle názvu vašeho zařízení Fitbit Zapomeňte na toto zařízení
- Okamžitě se zobrazí zpráva s žádostí, abyste povolili vašemu zařízení zobrazovat oznámení vašeho iPhone. Klepněte povolit.
- Otevřete aplikaci Fitbit a znovu nastavte připojení. Zobrazí se zpráva s žádostí o povolení spárování zařízení Fitbit s telefonem.
- Využít Pár schválit žádost.
požadavky
- Váš telefon používá nejnovější verzi operačního systému Android. Pro kontrolu klepněte na NastaveníO telefonu or O zařízeníVerze pro Android. Chcete-li si ověřit, že váš telefon používá podporovanou verzi operačního systému Android, přečtěte si část Zařízení kompatibilní s Fitbit.
- Vaše zařízení Fitbit je aktuální. Další informace najdete v části Jak aktualizuji své zařízení Fitbit?
- Aplikace Fitbit je aktuální. Další informace najdete v části Jak mohu používat aplikaci Fitbit?
- Nastavení Bluetooth v telefonu je zapnuté. Pro kontrolu klepněte na NastaveníBluetooth.
- Váš telefon je připojen k mobilním datům nebo Wi-Fi.
- Tato oprávnění pro aplikaci Fitbit na vašem telefonu jsou zapnutá:
- Polohové služby (Další informace naleznete v části Proč mě aplikace Fitbit vyzývá k zapnutí polohových služeb?)
- Bluetooth párování nebo propojení zařízení
- Data na pozadí nebo aktualizace na pozadí (Další informace najdete v části Co bych měl vědět o používání aplikace Fitbit na svém telefonu Android?)
- Zařízení v okolí (Android 12.0+)
Kroky pro odstraňování problémů
Po každém kroku znovu otevřete aplikaci Fitbit, dokud se vaše zařízení nesynchronizuje.
- Potvrďte, že jsou na vašem telefonu povolena oprávnění pro aplikaci Fitbit uvedená výše.
- Restartujte telefon.
- Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Fitbit. Poznámka: Než aplikaci odinstalujete, ověřte, že váš telefon používá podporovanou verzi operačního systému Android. Pokud máte v telefonu starší verzi, nebudete moci aplikaci znovu nainstalovat. Požadavky na operační systém najdete v části Zařízení kompatibilní s Fitbit.
- Odeberte všechna ostatní zařízení Fitbit ze svého účtu a ze seznamu připojených zařízení Bluetooth v telefonu.
Pokud nemůžete přenést data z hodinek do účtu Fitbit, přečtěte si informace níže. Další problémy s připojením najdete v tématu Řešení problémů s Bluetooth, připojením a LTE na Google Pixel Watch.
požadavky
- Vaše hodinky se na domovské obrazovce v aplikaci Google Pixel Watch zobrazují jako „Připojeno“.
- Hodinky jsou připojeny k Bluetooth, mobilním datům (LTE) nebo Wi-Fi. Další informace najdete v tématu Řešení problémů s Bluetooth, připojením a LTE na Google Pixel Watch.
- Váš telefon je připojen k mobilním datům (LTE) nebo Wi-Fi.
- Nastavení Bluetooth v telefonu je zapnuté. Pro kontrolu klepněte na NastaveníBluetooth.
- Hodinky jsou připojeny k aplikaci Fitbit v telefonu. Na kartě Dnes v aplikaci Fitbit klepněte na Zařízení. Měly by se objevit Google Pixel Watch.
- Aplikace Fitbit na vašich hodinkách je aktuální. Stiskněte korunku, přejeďte prstem nahoru do aplikace Obchod Play a klepnutím na aplikaci ji otevřete. Přejeďte prstem nahoru a klepněte Správa aplikací Aktualizovat vše. Chcete-li zkontrolovat aktualizace systému, viz Kontrola aktualizací.
- Aplikace Fitbit ve vašem telefonu je aktuální. Další informace najdete v části Jak mohu používat aplikaci Fitbit?
- Váš telefon používá nejnovější verzi operačního systému Android. Pro kontrolu klepněte na NastaveníO telefonu or O zařízeníVerze pro Android. Chcete-li si ověřit, že váš telefon používá podporovanou verzi operačního systému Android, přečtěte si část Zařízení kompatibilní s Fitbit.
- Vaše hodinky jsou nabité.
Tipy pro řešení problémů
- Vynutit ukončení aplikace Fitbit na vašem telefonu. Pokyny naleznete v článku nápovědy pro Android (Google).
- V telefonu přejděte na NastaveníBluetooth a vypněte a znovu zapněte Bluetooth.
- Otevřete aplikaci Fitbit a zkuste synchronizovat hodinky
- Pokud se hodinky nesynchronizují, restartujte je. Na obrazovce hodin přejeďte prstem nahoru NastaveníSystémRestart.
Pokud potíže přetrvávají, postupujte podle těchto kroků. Po každém kroku znovu otevřete aplikaci Fitbit, abyste zjistili, zda se hodinky synchronizují.
- Restartujte telefon.
- Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Fitbit v telefonu. Poznámka: Než aplikaci odinstalujete, ověřte, že váš telefon používá podporovanou verzi operačního systému Android. Pokud máte v telefonu starší verzi, nebudete moci aplikaci znovu nainstalovat. Požadavky na operační systém najdete v části Zařízení kompatibilní s Fitbit.
- Odeberte všechna ostatní zařízení Fitbit ze svého účtu a ze seznamu připojených zařízení Bluetooth v telefonu.
Aria Air
požadavky
- Zatímco dokončíte vážení, máte otevřenou aplikaci Fitbit a na svém blízkém telefonu nebo tabletu na kartě Dnes.
- Na vašem telefonu nebo tabletu je nainstalována nejnovější verze aplikace Fitbit.
- Nastavení Bluetooth v telefonu nebo tabletu je zapnuté. Pro kontrolu klepněte na NastaveníBluetooth.
- Váš telefon nebo tablet nespravuje jiná připojení Bluetooth. Pokud máte k telefonu spolu s váhou Fitbit spárováno více produktů Bluetooth, jako jsou reproduktory nebo náhlavní soupravy, můžete mít potíže s používáním více než jednoho zařízení současně. Vypněte ostatní připojení Bluetooth, když je nepoužíváte.
- Pokud k synchronizaci používáte více než jedno zařízení, ujistěte se, že druhé zařízení není poblíž. Pokud je zařízení poblíž, vypněte na něm Bluetooth.
- Baterie vaší váhy Fitbit není kriticky vybitá.
Kroky pro odstraňování problémů
- Vynutit ukončení a poté znovu otevřít aplikaci Fitbit.
- Jít do NastaveníBluetooth a vypněte a znovu zapněte Bluetooth.
- Vypněte a znovu zapněte telefon nebo tablet.
- Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Fitbit.
- Pokud se vaše váha Fitbit po přeinstalaci aplikace nesynchronizuje, přihlaste se ke svému účtu Fitbit na jiném telefonu nebo tabletu a zkuste provést synchronizaci.
- Pokud se váha Fitbit stále nesynchronizuje, odeberte všechna ostatní zařízení Fitbit ze svého účtu a ze seznamu připojených zařízení Bluetooth v telefonu a pokuste se provést synchronizaci.
Árie a Árie 2
Po zvážení na Fitbit Aria nebo Fitbit Aria 2 by se na váze měl zobrazit ukazatel průběhu následovaný zaškrtnutím, což znamená, že nové měření bylo úspěšně synchronizováno.
Pokud se váha nesynchronizuje, může se na obrazovce váhy zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:
- ŽÁDNÁ SYNCHRONIZACE
- Symbol WIFI s „X“
- ŠPATNÉ HESLO
- CHYBA PŘIPOJENÍ
- NELZE PŘIPOJIT
- NO WIFI
- SLABÝ SIGNÁL
- Žádná chybová zpráva, ale měření se nesynchronizuje s vaším účtem Fitbit
Pokud nastane některý z těchto stavů, zkuste se znovu zvážit. Pokud se váha úspěšně synchronizuje, může jít o dočasný problém, který nevyžaduje další odstraňování problémů. Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte následující tipy:
- Zkontrolujte, zda je váš router zapnutý a funguje. Pokud se k vaší síti Wi-Fi nemohou připojit ani jiná zařízení, restartujte router.
- Vyjměte baterie z váhy na 10 sekund a poté je znovu vložte, aby se váha restartovala.
- Pokud jste ve své síti provedli nějaké změny, jako je nový router, název sítě nebo heslo, přečtěte si část Jak mohu používat váhu Fitbit?
- Vaše váha může být příliš daleko od routeru. Několik stěn, podlah nebo předmětů mezi váhou a routerem může způsobit rušení. Zkuste váhu přiblížit k routeru.
- Síť může mít příliš velký provoz nebo je v okolí příliš mnoho dalších sítí Wi-Fi. K synchronizaci váhy nepoužívejte veřejné Wi-Fi.
Pokud stále nemůžete synchronizovat, kontaktujte zákaznickou podporu. Další informace o chybových zprávách naleznete v části Jak mohu používat váhu Fitbit?
