Problémy související s používáním AM, FM a SiriusXM ® (některé modely).
I když žádná odezva 
, 
na spínači řízení je stisknuto.
Tato tlačítka slouží k výběru rozhlasových stanic v pořadí položek registrovaných ve vašich oblíbených. Pokud do oblíbených položek nejsou zaregistrovány žádné položky, tlačítka nebudou fungovat.
Zaregistrujte jednu nebo více položek do oblíbených.
Viz Oblíbené (Hledat).
SiriusXM ® se načítá pomalu. (některé modely)
Protože SiriusXM Travel Link ® přijímá data z geosynchronních satelitů a data jsou vysílána v předem nastavených intervalech. Když systém načítá data SiriusXM ® na pozadí, mohou nastat případy, kdy funkce SiriusXM ® čeká na data, než k nim bude možné přistupovat.
Dejte čas, aby SiriusXM Travel Link ® dokončil načítání dat SiriusXM ® .
Problémy související se zvukem USB a Bluetooth® Audio
Žádné přehrávání hudby.
Je připojeno zařízení USB nekompatibilní s velkokapacitním úložištěm.
Připojte zařízení USB kompatibilní s velkokapacitním úložištěm.
Používá se rozbočovač USB.
Připojte se bez použití rozbočovače USB.
Je připojeno zařízení USB naformátované systémem souborů nekompatibilním s aplikací Mazda Connect.
Připojte USB zařízení naformátované na FAT16 a FAT32.
Nelze nalézt hudební soubor.
Hierarchie složek je hlubší než 8 vrstev.
Tato jednotka nedokáže zobrazit ani přehrát soubory s hierarchií složek hlubší než 8 vrstev. Ukládejte soubory v 8vrstvé hierarchii.
Problémy související s používáním Apple CarPlay
Apple CarPlay nelze aktivovat, i když je do USB portu zapojen originální konektor Apple a je připojen k mému iPhone. Nebo chybová zpráva „Nelze se připojit k Apple CarPlay“. je zobrazen.
Došlo k chybné komunikaci mezi audio systémem vozidla a vaším iPhonem.
Odpojte kabel konektoru od portu USB a poté jej znovu připojte.
Stav připojení zařízení připojeného iPhone byl nastaven na „Nikdy povoleno“.
Nastavte Stav připojení zařízení na „Vždy povolit“ nebo „Povolit jednou“.
Apple CarPlay je již aktivován pomocí jiného iPhone.
Pokud je Apple CarPlay již aktivován pomocí jiného iPhone, nelze Apple CarPlay používat s dalším iPhonem. Odpojte Apple CarPlay jednou a poté jej znovu připojte k iPhone, který chcete použít k aktivaci Apple CarPlay.
Ikona aplikace, kterou chci použít, se nezobrazuje na domovské obrazovce Apple CarPlay.
Na obrazovce se zobrazují pouze aplikace kompatibilní s Apple CarPlay.
Kontaktujte dodavatele aplikace.
Rozpoznávání hlasu pomocí Siri je špatné nebo nesprávné pro příkazy nebo jména kontaktů.
Existuje mnoho možných důvodů, například:
- Špatné připojení k síti
- Hluk ze silnice/zvuk vzduchu foukajícího z klimatizace
- Nesprávné nastavení jazyka iPhone
- Pomocí přepínače velitele dokončete úkol nebo před dalším použitím Siri počkejte, dokud nebude dostatečné připojení k síti.
- Pro lepší rozpoznání hlasu mluvte hlasitě a zřetelně.
- Ujistěte se, že je jazyk iPhone nastaven správně (Příklad: americká angličtina vs. britská angličtina).
Pokud máte stále potíže s používáním Siri, navštivte stránky podpory Apple nebo kontaktujte Apple.
Mezi zvukem Bluetooth ® a Apple CarPlay je rozdíl v hlasitosti zvuku.
Zkontrolujte hlasitost zvuku na zařízení připojeném přes Bluetooth®. Hlasitost některých zařízení připojených přes Bluetooth® lze upravit.
Apple CarPlay se aktivuje pokaždé, když se do USB portu zasune originální konektorový kabel Apple připojený k vašemu iPhone. (Máte iPhone, který nechcete používat k aktivaci Apple CarPlay)
Stav připojení zařízení připojeného iPhone je nastaven na „Vždy povolit“.
Nastavte Stav připojení zařízení na „Never Enabled“ nebo „Always Ask“.
Problémy související s používáním Android Auto™
Režim Android Auto™ se nespustí, i když je do portu USB vložen originální konektor Android™ a je připojen k mému chytrému telefonu Android™.
Aplikace Android Auto™ nebyla stažena do vašeho smartphonu Android™.
Chcete-li ve svém vozidle používat Android Auto™, je ve vašem chytrém telefonu Android™ vyžadována aplikace Android Auto™. Stáhněte si aplikaci Android Auto™ z Google Play™.
Režim Android Auto™ nelze aktivovat, i když je do portu USB zapojen originální konektorový kabel Android™ připojený k mému chytrému telefonu Android™. Nebo chybová zpráva „Android Auto skončil kvůli chybě komunikace Bluetooth.“ je zobrazen.
Mezi audio systémem vozidla a vaším chytrým telefonem Android™ dochází k chybné komunikaci.
Odpojte kabel konektoru od portu USB a poté jej znovu připojte.
Váš chytrý telefon Android™ nelze spárovat, protože je přes Bluetooth ® připojeno jiné zařízení.
Odpojte připojení Bluetooth ® druhého zařízení, jednou odpojte kabel konektoru chytrého telefonu Android™ od konektoru USB a poté jej znovu připojte.
Stav připojení zařízení připojeného smartphonu Android™ je nastaven na „Never Enabled“.
Nastavte „Stav připojení zařízení“ na „Vždy povolit“ nebo „Povolit jednou“.
Viz Nastavení připojení (vyhledávání).
Režim Android Auto™ je již aktivován pomocí jiného smartphonu Android™.
Pokud je režim Android Auto™ již aktivován pomocí jiného systému Android™, režim Android Auto™ nelze použít s dalším chytrým telefonem Android™. Odpojte režim Android Auto™ jednou a poté jej znovu připojte k chytrému telefonu Android™, který chcete používat s režimem Android Auto™.
V režimu Android Auto™ se na domovské obrazovce nezobrazuje ikona aplikace, kterou chci použít.
Na obrazovce se zobrazují pouze aplikace kompatibilní s Android Auto™.
Kontaktujte dodavatele aplikace.
- Rozpoznávání hlasu je špatné nebo nesprávné.
- Rozpoznávání hlasu reaguje pomalu nebo nefunguje.
Pokud máte potíže s používáním rozpoznávání hlasu, navštivte web podpory Android Auto™ nebo kontaktujte Google™.
Mezi Bluetooth® audio a Android Auto™ je rozdíl v hlasitosti zvuku.
Zkontrolujte hlasitost zvuku na zařízení připojeném přes Bluetooth®. Hlasitost některých zařízení připojených přes Bluetooth® lze upravit.
Android Auto™ se aktivuje pokaždé, když je do portu USB zapojen originální konektorový kabel Android™ připojený k chytrému telefonu Android™. (Máte chytrý telefon Android™, který nechcete používat k aktivaci režimu Android Auto™)
Nastavte „Stav připojení zařízení“ připojeného smartphonu Android™ na „Vždy povolit“.
Nastavte „Stav připojení zařízení“ na „Nikdy povoleno“.
Viz Nastavení připojení (vyhledávání).
Zákaznický servis Mazda Bluetooth ® Hands-free (některé modely)
Máte-li jakékoli problémy s Bluetooth ® , kontaktujte naše bezplatné zákaznické centrum.
- Web: https://connect.mazda.com/en/
- Spojené státy americké Telefon: 800-430-0153 (bezplatná linka)
- Kanada Telefon: 800-430-0153 (bezplatná linka)
- Mexiko Středisko pozornosti pro klienta (CAC) Telefon: 01-800-01-MAZDA (bezplatně)
- Austrálie
- Nový Zéland
- Německo Telefon: 0800 4263 738 (8:00–18:00 středoevropského času)
- Evropa (kromě Německa) Telefon: 00800 4263 7383 (8:00–18:00 středoevropského času)
- Celosvětově Telefon: 49 721 5099 8198 (8:00–18:00 středoevropského času)
Problémy se spárováním a připojením zařízení Bluetooth®
- Operace Bluetooth ® se liší v závislosti na nastavení používaného zařízení Bluetooth ® .
- Pokud vaše zařízení Bluetooth® již nefunguje normálně, podívejte se do uživatelské příručky zařízení.
Nelze provést párování
Na webové stránce zkontrolujte, zda je vaše zařízení Bluetooth ® kompatibilní s Mazda Connect. Ujistěte se, že Bluetooth ® a Find Mode *1 jsou v nastavení zařízení Bluetooth ® zapnuté. Dále se ujistěte, že je vypnutý režim Letadlo. Jednou vypněte napájení zařízení Bluetooth ® a poté jej znovu zapněte. Pokud ani poté není spárování možné, kontaktujte odborného opravce (doporučujeme autorizovaného opravce Mazda).
Párování nelze znovu provést
Informace o párování zaregistrované k této jednotce nebo vašemu zařízení Bluetooth ® nejsou správně rozpoznány.
Proveďte párování pomocí následujícího postupu:
- Odstraňte cílové zařízení Bluetooth ® na Mazda Connect.
- Odstraňte „Mazda“ z obrazovky vyhledávání Bluetooth ® zařízení Bluetooth ® .
- Proveďte spárování znovu.
Pokud párování není možné pomocí výše uvedeného postupu, vypněte jednou napájení zařízení Bluetooth ® a poté jej znovu zapněte. Pokud ani poté není spárování možné, kontaktujte odborného opravce (doporučujeme autorizovaného opravce Mazda).
Automaticky se připojí, ale pak se náhle odpojí
V závislosti na zařízení Bluetooth® se může Bluetooth® a režim hledání *1 po uplynutí určité doby automaticky vypnout.
- Ujistěte se, že jsou zapnuty Bluetooth ® a režim hledání *1 a znovu se připojte.
- Jednou vypněte napájení zařízení Bluetooth ® a poté jej znovu zapněte.
Nepřipojí se automaticky při startování motoru
Naprogramované informace o párování se aktualizují při aktualizaci operačního systému Bluetooth ® zařízení.
Proveďte párování pomocí následujícího postupu:
- Odstraňte cílové zařízení Bluetooth ® na Mazda Connect.
- Odstraňte „Mazda“ z obrazovky vyhledávání Bluetooth ® zařízení Bluetooth ® .
- Proveďte spárování znovu.
Pokud párování není možné pomocí výše uvedeného postupu, vypněte jednou napájení zařízení Bluetooth ® a poté jej znovu zapněte. Pokud ani poté není spárování možné, kontaktujte odborného opravce (doporučujeme autorizovaného opravce Mazda).
V závislosti na zařízení Bluetooth® se může Bluetooth® a režim hledání *1 po uplynutí určité doby automaticky vypnout.
- Ujistěte se, že jsou zapnuty Bluetooth ® a režim hledání *1 a znovu se připojte.
- Jednou vypněte napájení zařízení Bluetooth ® a poté jej znovu zapněte.
Zařízení Bluetooth ® je v místě, kde může snadno docházet k rušení příjmu, například uvnitř tašky na zadním sedadle nebo v zadní kapse kalhot.
- Přesuňte zařízení Bluetooth ® na místo, kde je méně pravděpodobné, že dojde k rušení rádiovými vlnami.
- Jednou vypněte napájení zařízení Bluetooth ® a poté jej znovu zapněte.
- Nastavení pro zjišťování přítomnosti zařízení Bluetooth ® zvenčí.
Problémy související s rozpoznáváním hlasu
- Špatné rozpoznávání hlasu
- Falešné rozpoznávání čísel
- Mluvíte příliš pomalu
- Mluvíte příliš důrazným hlasem (křičí)
- Proud vzduchu z klimatizace fouká proti mikrofonu
- Používáte nestandardní výrazy (dialekt)
- Pokud jde o příčiny uvedené vlevo, buďte opatrní, jak mluvíte. Kromě toho, když jsou čísla vyslovována v sekvenci, schopnost rozpoznávání se zlepší, pokud mezi čísly není žádná zarážka.
- Jednou vypněte napájení zařízení Bluetooth ® a poté jej znovu zapněte.
Došlo k poruše mikrofonu.
Mohlo dojít ke špatnému spojení nebo poruše mikrofonu. Poraďte se s odborným opravcem (doporučujeme autorizovaného opravce Mazda).
Když je během hlasového navádění proveden hlasový příkaz, rozpoznávání hlasu je špatné.
Hodnota nastavení Guidance Volume je příliš vysoká.
Přesnost rozpoznávání se zlepší nastavením hlasitosti navádění na úroveň 50 nebo nižší.
Jména v telefonním seznamu nelze snadno rozpoznat
Pro systém je obtížné rozpoznat data zaregistrovaná v telefonním seznamu.
Přesnost rozpoznávání se zlepší provedením následujících kroků.
- Vyhněte se zkráceným jménům, používejte celá jména.
(Rozpoznávání se zlepšuje, čím delší je jméno. Pokud nebudete používat jména jako „máma“, „táta“, rozpoznávání se zlepší.)
Vyskytl se problém s připojením zařízení Bluetooth®.
Pokud nastane problém s připojením po kontrole situace při párování, zkontrolujte „Problémy s párováním a připojením zařízení Bluetooth ®“ v této části.
Chcete přeskočit navádění
Navádění lze kdykoli přeskočit stisknutím tlačítka hovor/vyzvednutí.
Problémy související s voláním
Když hovor začne, je slyšet hluk vozidla od druhé strany
Přibližně 3 sekundy po zahájení hovoru vyžaduje funkce potlačení hluku zařízení Bluetooth ® čas, aby se přizpůsobila prostředí hovoru, proto můžete slyšet hluk z vozidla druhé strany, což znesnadňuje přenos hlasu.
Se zařízením Bluetooth® není žádný problém.
Hlas druhé strany není slyšet nebo je slyšet špatně
Hlasitost je nastavena na 0 nebo nízkou.
Zvyšte hlasitost konverzace.
Telefon nepřijímá hovory.
Nastavení „Upozornění na příchozí hovory“ v Nastavení komunikace je vypnuté.
Zapněte nastavení „Upozornění na příchozí hovory“.
Problémy související se zprávami
Kontakty nelze zobrazit.
Stahování do Mazda Connect není povoleno ze zařízení Bluetooth ® .
Nastavte oprávnění pro povolení stahování ze zařízení Bluetooth ® .
Nelze zobrazit seznam zpráv.
Stahování do Mazda Connect není povoleno ze zařízení Bluetooth ® .
- Nastavte oprávnění pro povolení stahování ze zařízení Bluetooth ® .
- Pokud se má připojit produkt Apple, nastavte oprávnění zařízení tak, aby umožňovala stahování z produktu Apple, a poté se znovu připojte. Po opětovném připojení se zobrazí pouze přijaté zprávy.
Zbývající kapacita baterie indikovaná na zařízení Bluetooth ® se liší od nabití indikované na středovém displeji.
Důvodem je odchylka v informacích o zbývajícím nabití baterie od zařízení Bluetooth ® a stupnice zobrazení této jednotky.
Při volání z vozidla se telefonní číslo aktualizuje v historii příchozích/odchozích hovorů, ale jméno se nezobrazí.
Jméno nebylo zaregistrováno do telefonního seznamu.
Pokud bylo číslo zaregistrováno do telefonního seznamu, historie příchozích/odchozích hovorů se aktualizuje podle jména v telefonním seznamu po restartování motoru.
Historie příchozích/odchozích hovorů se mezi zařízením Bluetooth ® a vozidlem nesynchronizuje.
V závislosti na zařízení Bluetooth ® může být historie příchozích/odchozích hovorů stažena po spuštění motoru.
Může být nutné ovládat zařízení Bluetooth®.
Viz uživatelská příručka pro zařízení Bluetooth®.
