Sandy a Tim Petroffovi opravdu milují svou novou dodávku Toyota Sienna Platinum edice 2023, ale líbánky se rychle chýlí ke konci, protože i nadále čekají měsíce na druhý „chytrý klíč“ od vozidla.
Publikováno 11. dubna 15 ve 25:2023
a naposledy aktualizováno 2023-04-25 23:22:02-04
CANTON, Ohio – Sandy a Tim Petroffovi z Cantonu opravdu milují svou novou dodávku Toyota Sienna Platinum edice 2023, ale líbánky se rychle chýlí ke konci, protože i nadále čekají měsíce na druhý „chytrý klíč“ od vozidla.
Toyota přestala vydávat dva „chytré klíče“ na nová vozidla již v říjnu 2022 kvůli tomu, co nazývá „globálním nedostatkem polovodičů ovlivňujícím určité mikročipy“, přičemž kupujícím nových vozů sdělila, že co nejdříve zpřístupní druhý přívěsek na klíče.
Sandy Petroff se však domnívá, že mít pouze jeden „chytrý klíč“ pro její novou Toyotu na delší dobu představuje potenciální bezpečnostní problém. Sandy má obavy, pokud ztratí jediný přívěsek na klíče, který by ji mohl nechat uvíznout a vystavit ji bezpečnostnímu riziku.
“Bohužel jsem ho mohl ztratit, mohl by mi vypadnout z kapsy, chtěl jsem záložní klíč, kdyby se mi něco stalo,” řekl Petroff. “Obávám se, že pro mě nebude nikdo, kdo by pro mě přišel, a co když bude obchodní zastoupení zavřené, auto bude muset být odtaženo.”
Sandy řekla, že si Toyotu konkrétně koupila, aby přepravila svého terapeutického psa „Rockyho“ na jeho návštěvy u pacientů prostřednictvím programu „Happy Tails“ v kantonské nemocnici Aultman Hospital a na návštěvy v místních školách a pečovatelských domech.
Sandy řekla, že bylo také obtížné najít Toyotu, kterou opravdu chtěla, a musela cestovat do Jim Shorkey Toyota v Pittsburghu, aby získala model, který chtěla.
Tim Petroff řekl, že dealerství bylo skvělé, když se jim snažilo pomoci překonat jejich frustraci z druhého klíče, ale věří, že ústředí společnosti Toyota s nimi nebylo dopředu ohledně pokračujících zpoždění dodávek.
„Není to dealer, pracují pouze s informacemi, které dostanou, a dívka se snažila být upřímná a řekla ‚Nevím‘,“ řekl Petroff. “Když jsme to v lednu kupovali, bylo nám řečeno, že dostaneme klíč v příštím měsíci, a pak nám bylo řečeno, že to bude příští měsíc znovu v březnu.”
Sandy Petroff řekla, že se tak bojí řídit auto pouze s jedním „chytrým klíčem“, pár najel na vozidle pouze 200 mil za tři měsíce, kdy dodávku vlastnili. Petroff řekl, že ústředí společnosti Toyota stále přesouvá druhé datum dodání „chytrého klíče“ a neposkytne žádné definitivní informace.
“Minulý týden jsme jim volali a řekli nám, že možná do konce léta dostaneme dopis, ale pro mě je to nepřijatelné, protože to pro mě není upřímné,” řekl Petroff. „Bylo mi řečeno, že si můžeme koupit druhý klíč, ale jeho naprogramování by mě stálo 350 USD a 150 USD, ale nemohli zaručit, že to bude fungovat.“
News 5 kontaktovalo zastoupení Toyoty v severovýchodním Ohiu ohledně tohoto případu, ale i to sdílelo stejný příběh o frustraci a nedostatku definitivních informací o tom, kdy budou dodány druhé „chytré klíče“ a pro jaké typy modelů Toyota.
News 5 oslovilo ústředí společnosti Toyota a v reakci na náš příběh vydalo následující prohlášení:
Děkujeme za trpělivost, protože se věci v tomto programu vyvíjejí. Toyota připravuje program dodávky druhého klíče, který zákazníkům poskytne druhý klíč, protože se letos zlepší nabídka polovodičů. Očekáváme, že tento program dodávek bude spuštěn ve fázích od června 2023.
News 5 bude i nadále sledovat tento vývojový příběh a je odhodlána přinášet vám nejnovější informace, jakmile budou k dispozici.
Mezitím se Sandy Petroff naposledy podělila o své zklamání.
“Myslím, že Toyota to dělá příliš mnoha lidem a myslím si, že výmluva pro pandemii trvá dostatečně dlouho,” řekl Petroff. “Jako spotřebitel jsem velmi zklamaný, velmi rozrušený tím, že nedodržujete své sliby.”
Sledujte živé a místní zprávy kdykoli:
Zprávy 5 Sobota večer
Stáhněte si aplikaci News 5 Cleveland nyní pro další příběhy od nás, plus upozornění na hlavní zprávy, nejnovější předpověď počasí, dopravní informace a mnoho dalšího. Stáhněte si nyní do svého Zařízení Apple zde, a vaše Zařízení Android zde.
Můžete také sledovat News 5 Cleveland na Roku, Apple TV, Amazon Fire TV, YouTube TV, DIRECTV NOW, Hulu Live a více. Jsme také na Amazon Alexa zařízení. Více o našich možnostech streamování se dozvíte zde.
Copyright 2023 Scripps Media, Inc. Všechna práva vyhrazena. Tento materiál nesmí být publikován, vysílán, přepisován nebo redistribuován.
