„Bluetooth není k dispozici“ — Ujistěte se, že je uděleno oprávnění k umístění. Může se také stát, že váš telefon nepodporuje verzi Bluetooth zařízení OBDeleven. Mohl byste zkontrolovat, zda se můžete připojit k jiným zařízením přes Bluetooth?
“Zařízení nereaguje” znamená, že se zařízení nemohlo připojit k vašemu vozidlu. Můžete zkusit zařízení odpojit a znovu zapojit nebo restartovat telefon/tablet.
“Chyba serveru” — počkejte až 5 minut a zkuste se znovu připojit.
“Zařízení není autorizováno” — pokuste se aplikaci znovu nainstalovat, pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu poskytnutím svého nákupu.
“Nelze se připojit” — Nelze se připojit přes Bluetooth. Můžete zkusit otevřít postranní nabídku -> zařízení a odstranit všechna zařízení z tohoto seznamu, odpojit zařízení, restartovat telefon, připojit zařízení a zkusit se znovu připojit.
Pokud máte stále nějaké problémy nebo dotazy, kontaktujte přímo naši zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu a my vám odpovíme co nejdříve.
Zde je seznam běžných chyb u zařízení Next-Generation na iOS:
„Aplikace potřebuje přístup k Bluetooth. Můžete to udělit v Nastavení.“ — Musíte zapnout oprávnění Bluetooth prostřednictvím nastavení vašeho iPhone pro aplikaci OBDeleven.
“Bluetooth není povoleno” — Zapněte Bluetooth v telefonu.
„Bluetooth není k dispozici“ — Potřebujete zkontrolovat Bluetooth v telefonu nebo zkusit jiný telefon/tablet.
“Nepodařilo se připojit k motoru, zkuste prosím zapnout zapalování nebo zadejte VIN ručně.”— Aplikace OBDeleven se nepřipojuje k řídicí jednotce motoru vašeho vozidla. Můžete ručně stisknout tlačítko «Pokračovat» a zadat VIN vozidla nebo vybrat vozidlo z vaší garáže.
„Vozidlo nebylo identifikováno. Zkontrolujte VIN a zkuste to znovu“ — aplikace nemohla přečíst číslo VIN vašeho vozidla. VIN vozidla můžete zadat ručně nebo vybrat vozidlo ze své garáže.
“K dispozici aktualizace” — K dispozici je nová verze aplikace OBDeleven a je třeba ji aktualizovat prostřednictvím obchodu APP.
Pokud máte problémy s připojením zařízení první generace (bílé, pro Android), můžete zkontrolovat následující:
Vidíte na zařízení aktivní červenou LED, když jej připojíte k autu? Jakmile připojíte zařízení k vašemu vozidlu, ČERVENÁ kontrolka zařízení by se měla rozsvítit, což znamená, že zařízení získává napětí z vozidla. Pokud se nerozsvítí, můžete jej vyzkoušet s jiným vozidlem. Pokud se stále nerozsvítí, může být zařízení vadné. Mohli byste kontaktovat zákaznickou podporu?
Najde váš telefon zařízení prostřednictvím nastavení Bluetooth telefonu? Neváhejte a zkontrolujte, zda můžete zařízení najít přes Bluetooth. Pokud jej nemůžete najít, můžete jej vyzkoušet pomocí jiného telefonu/tabletu. Pokud jej stále nemůžete najít, zařízení může být vadné a měli byste kontaktovat zákaznickou podporu.
Dokážete spárovat zařízení pomocí párovacího kódu 1234? Pokud můžete najít zařízení přes Bluetooth, mohli byste ho spárovat pomocí kódu 1234? (Ujistěte se, že váš telefon/tablet není spárován s jiným zařízením).
Jaká chybová zpráva se zobrazila při připojování přes aplikaci OBDeleven? Mohl byste zkontrolovat, co se přesně stane, když stisknete tlačítko připojení? Pokud zprávu obdržíte “Zařízení nereaguje,” zařízení je pravděpodobně vadné a měli byste kontaktovat zákaznickou podporu.
Pokud dostáváte zprávu “Nelze se připojit” nebo se připojení točí a neobjevuje se žádná chyba, můžete udělat následující:
1. Otevřete aplikaci.
2. Stiskněte menu -> zařízení.
3. Odstraňte všechna zařízení z tohoto seznamu.
4. Restartujte telefon.
5. Zapněte v telefonu svou polohu.
6. Otevřete aplikaci (NEPÁREJTE zařízení přes Bluetooth).
7. Stiskněte tlačítko připojení.
Pokud se vám nedaří vyřešit vaše problémy, nejlepším způsobem je kontaktovat zákaznickou podporu stisknutím tlačítka „HELP“ ve vaší aplikaci OBDeleven nebo Live Chat prostřednictvím webové stránky OBDeleven.
POZNÁMKA: Zařízení první generace může pracovat pouze se systémem Android (zařízení první generace nelze použít se systémem iOS). Chcete-li používat OBDeleven, musíte mít stabilní připojení k internetu.
