Proč se můj telefon nepřipojí k mému vozu Mercedes?

Pokud jste hrdým majitelem vozu Mercedes-Benz, pravděpodobně znáte aplikaci Mercedes Me, inovativní nástroj navržený ke zlepšení vašeho zážitku z jízdy.

Tato aplikace přináší množství funkcí na dosah ruky, od dálkového ovládání vozidla až po důležité aktualizace stavu vozidla.

Jako každá technologie však může někdy čelit problémům a uživatelé se mohou dostat do situace, kdy aplikace Mercedes Me nefunguje podle očekávání.

V tomto článku se ponoříme hluboko do možných příčin těchto problémů a nabídneme komplexní řešení, jak aplikaci obnovit a bezproblémově fungovat.

Aplikace Mercedes Me nefunguje: Pochopení běžných problémů

Když čelíte problémům s aplikací Mercedes Me, je důležité identifikovat hlavní příčinu problému, abyste jej mohli účinně řešit.

Uživatelé běžně hlásí problémy související s připojením, problémy s přihlášením a funkční závady.

Problémy s připojením

Jedním z hlavních důvodů, proč aplikace Mercedes Me nefunguje správně, jsou problémy s připojením.

Aplikace vyžaduje stabilní připojení k internetu pro komunikaci s vaším vozidlem a poskytování aktualizací v reálném čase.

Pokud se nacházíte v oblasti se špatným mobilním nebo Wi-Fi signálem, můžete zaznamenat zpoždění nebo nemožnost přístupu k některým funkcím aplikace.

Ujistěte se, že je váš smartphone připojen ke spolehlivé síti, a zkuste to znovu.

Problémy s přihlášením

Dalším běžným problémem je problém při pokusu o přihlášení do aplikace.

Mohlo by to být způsobeno nesprávnými přihlašovacími údaji nebo dočasným problémem se serverem ze strany Mercedes-Benz.

Znovu zkontrolujte své uživatelské jméno a heslo, a pokud problém přetrvává, možná budete chtít požádat o pomoc zákaznickou podporu Mercedes-Benz.

Funkční závady

Uživatelé také hlásili problémy s aplikací, kde některé funkce nefungují tak, jak by měly.

Může to být důsledek softwarové chyby nebo zastaralé verze aplikace.

Chcete-li to vyřešit, ujistěte se, že máte na svém smartphonu nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Mercedes Me. Aktualizace můžete zkontrolovat v obchodě s aplikacemi vašeho zařízení.

Odstraňování problémů s aplikací Mercedes Me

Jakmile identifikujete potenciální příčinu problému, dalším krokem je odstranění a vyřešení problému.

Níže je uvedeno několik účinných metod, jak vrátit aplikaci Mercedes Me zpět do původního stavu.

Zkontrolujte připojení k Internetu

Jak již bylo zmíněno, stabilní připojení k internetu je zásadní pro správné fungování aplikace Mercedes Me.

Ujistěte se, že je váš smartphone připojen ke spolehlivé síti Wi-Fi nebo má silný mobilní signál.

Můžete zkusit zapnout a vypnout režim v letadle nebo restartovat zařízení a obnovit připojení.

Aktualizujte aplikaci a operační systém smartphonu

Spuštění zastaralé verze aplikace nebo operačního systému vašeho smartphonu může vést k problémům s kompatibilitou a závadám.

Zkontrolujte všechny dostupné aktualizace aplikace Mercedes Me v obchodě s aplikacemi vašeho zařízení a ujistěte se, že je operační systém vašeho smartphonu aktuální.

Vymažte mezipaměť a data aplikace

Časem se mezipaměť a data aplikace mohou hromadit, což může vést k problémům s výkonem.

Vymazání mezipaměti a dat může pomoci vyřešit tyto problémy a zlepšit funkčnost aplikace.

Můžete to udělat tak, že ve svém chytrém telefonu přejdete do nastavení aplikace, vyhledáte aplikaci Mercedes Me a vyberete možnost vymazat mezipaměť a data.

Přeinstalujte aplikaci

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, můžete zvážit přeinstalaci aplikace Mercedes Me.

Odinstalujte aplikaci ze zařízení, restartujte smartphone a poté si aplikaci stáhněte a znovu nainstalujte z obchodu s aplikacemi vašeho zařízení.

ČTĚTE VÍCE

Jak vyřešíte problém s přechodovou komorou?

Kontaktování podpory Mercedes-Benz

Pokud jste vyzkoušeli všechny kroky pro odstraňování problémů a aplikace Mercedes Me stále nefunguje, možná je načase kontaktovat zákaznickou podporu Mercedes-Benz pro další pomoc.

Mohou poskytnout další pokyny a pomoci vyřešit jakékoli problémy na straně serveru, které by mohly mít vliv na aplikaci.

Podporu Mercedes-Benz můžete kontaktovat prostřednictvím různých kanálů, včetně jejich oficiálních webových stránek, telefonické podpory nebo e-mailu.

Vyberte si pro vás nejvhodnější možnost a poskytněte jim shromážděné informace a podrobný popis problému.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Potýkat se s problémy s aplikací Mercedes Me může být frustrující, zvláště když se na ni spoléháte pro základní funkce vozidla.

Pokud však identifikujete hlavní příčinu problému a budete postupovat podle kroků pro odstraňování problémů uvedených v tomto článku, můžete většinu problémů vyřešit a vrátit se k bezproblémovému používání svého vozidla Mercedes-Benz.

Nezapomeňte zajistit stabilní připojení k internetu, udržovat aplikaci a operační systém smartphonu aktuální a v případě potřeby se neváhejte obrátit na zákaznickou podporu Mercedes-Benz.

Pomocí těchto tipů byste měli být schopni vyřešit problém s nefunkční aplikací Mercedes Me a užít si celou řadu funkcí, které tato aplikace nabízí.

Mercedes Tech Talk Diskutujte o obecných technických otázkách a problémech týkajících se vašeho Mercedes-Benz. Moderuje certifikovaný MB Tech.

Trending Topics

12-09-2020, 03:13 PM
MBWorld Fanatic!
Připojit Datum: listopad 2018
Místo: San Francisco Bay Area
Příspěvky: 7,496
Obdržel 3,319 To se mi líbí u 2,225 příspěvků
2019 C63CS

V tom případě mám podezření, že nová aplikace a vaše starší verze COMANDu spolu nevycházejí. Možná je chyba v aplikaci nebo vaše auto potřebuje aktualizaci softwaru. Používám ho se svým ’19 C63S, který má nejnovější systém NTG 5.5 COMAND s bezdrátovými aktualizacemi. Nepřehlédl bych, že možná přehlédli skutečnost, že některé modely 2019 nemají alespoň nejnovější systém COMAND.

superšvýcarský
12-09-2020, 03:38 PM
spouštěč nití
Založen: Sep 2018
Místo: Hartford CT
Obdržel 16 To se mi líbí u 15 příspěvků
2019 GLC300 4matic

Nemyslím si, že mám COMAND. Mám Audio 20 Standard Radio kód 522 a možnost s názvem SD-Card Navigation Pre-wiring code 355.

12-09-2020, 03:55 PM
MBWorld Fanatic!
Připojit Datum: listopad 2018
Místo: San Francisco Bay Area
Příspěvky: 7,496
Obdržel 3,319 To se mi líbí u 2,225 příspěvků
2019 C63CS
Původně odeslal fred9x

Nemyslím si, že mám COMAND. Mám Audio 20 Standard Radio kód 522 a možnost s názvem SD-Card Navigation Pre-wiring code 355.

No, to je pak úplně nový příběh. Měl jsem dojem, že online služby Mercedes me fungují pouze s COMAND, ale asi jsem se mýlil. Předpokládám, že start na dálku a takový opravdu nepotřebuje COMAND.

ČTĚTE VÍCE

Proč je můj posilovač řízení slabý?

superšvýcarský
12-09-2020, 04:11 PM
MBWorld Fanatic!
Připojit Datum: listopad 2018
Místo: San Francisco Bay Area
Příspěvky: 7,496
Obdržel 3,319 To se mi líbí u 2,225 příspěvků
2019 C63CS

Oh, ještě jedna myšlenka. Za předpokladu, že to vše má fungovat s vaším hardwarem, ověřili jste si v aplikaci, že jsou příslušné služby dostupné a aktivované? Klepněte na své auto v nabídce a poté na Spravovat služby.

Tento příspěvek se líbil následujícím uživatelům:
superšvýcarský
12-19-2020, 04:55 PM
Nováček
Připojit Datum: červen 2018
Obdržel 5 To se mi líbí u 5 příspěvků
2019 S560 Cabriolet

Otevřete aplikaci Mercedes Me Connect
Otevřete „Garáž“, kde si můžete vybrat „Aktivní vozidlo“ (ikona nabídky vlevo nahoře, poté klepněte na aktuálně aktivní auto)
Klikněte na „Spravovat služby“
Deaktivujte “vzdálené spouštění motoru”
Počkej chvíli
Znovu aktivujte „vzdálené spouštění motoru“

johndog1957
12-20-2020, 04:21 PM
spouštěč nití
Založen: Sep 2018
Místo: Hartford CT
Obdržel 16 To se mi líbí u 15 příspěvků
2019 GLC300 4matic

Děkuji Johne.
Postupoval jsem podle vašich pokynů a kliknutím na modré tlačítko deaktivoval Remote Engine Start. Modrá zmizela a je na ní nápis „Probíhá deaktivace. » ale nic jiného se nestalo. Zkusil jsem také deaktivovat «Dálkové zamykání a odemykání dveří». Stejné akce — modrá zmizí a přidá se text „Probíhá deaktivace. «

Poté jsem aplikaci smazal a znovu načetl. Žádná změna – stále se uvádí, že probíhá deaktivace obou funkcí.

Stále si myslím, že aplikace a auto nejsou propojeny. Příště se pokusím „odstranit vozidlo“.

Tento příspěvek se líbil následujícím uživatelům:
12-20-2020, 04:28 PM
MBWorld Fanatic!
Připojit Datum: listopad 2018
Místo: San Francisco Bay Area
Příspěvky: 7,496
Obdržel 3,319 To se mi líbí u 2,225 příspěvků
2019 C63CS
Původně odeslal fred9x

Poté jsem aplikaci smazal a znovu načetl. Žádná změna – stále se uvádí, že probíhá deaktivace obou funkcí.

Stále si myslím, že aplikace a auto nejsou propojeny. Příště se pokusím „odstranit vozidlo“.

Mějte na paměti, že pokud vozidlo odeberete a přidáte zpět, budete muset navštívit prodejce a znovu jej aktivovat. Předpokládám, že horší už to být nemůže, ale jen pro vědomí, že k účtu nemůžete jen tak přidat vozidlo, jinak by si kdokoli mohl přidat náhodné VIN a začít si s něčím autem zahrávat.

Následujícím 3 uživatelům se líbil tento příspěvek od superswiss:
johndog1957 (12-21-2020), King�24 (01-30-2022), Pesaen (10-27-2022)
superšvýcarský
12-21-2020, 05:52 AM
Datum připojení: prosinec 2020
Místo: Malta
Obdrženo 2 To se mi líbí u 1 příspěvku
Mercedes-Benz sedan třídy A A250e

Prosím, dovolte mi zasáhnout. Totéž se mi stalo, když jsem omylem smazal „Nastavení programování a nabíjení“ (mám plug-in-hybrid) a Geofencing a „probíhá deaktivace“. ‘ vyskočila. Záležitost byla napravena, když byl obnoven kontakt mezi mým mobilem a vozidlem, když ikona „aktivovat“ již nebyla šedá a obě služby jsem znovu aktivoval. Ne, neuchylujte se k odstranění vozidla.

ČTĚTE VÍCE

Proč je Renault Zoe tak populární?

Doufám, že vás to osvětlí.

Následujícím 2 uživatelům se líbil tento příspěvek od AntonVL:
biker349 (12-21-2020), johndog1957 (12-21-2020)
12-21-2020, 10:23 AM
Nováček
Připojit Datum: červen 2018
Obdržel 5 To se mi líbí u 5 příspěvků
2019 S560 Cabriolet

Frede, čtu zpět k vašemu původnímu komentáři, mohu vám také navrhnout, abyste zkusil nainstalovat mobilní aplikaci na novější iPhone přítele. K přidání další instance aplikace byste neměli potřebovat žádná nová oprávnění od prodejce, protože se stále přihlašujete pod správným přihlášením. Pokud to funguje na novějším iPhone s nejnovějším OS, pak víte, že problémem je váš starší iPhone a jeho starší operační systém. Po dokončení testu stačí smazat aplikaci z iPhone vašeho přítele. Také souhlasím s tím, že by nebylo rozumné vozidlo smazat.

Tento příspěvek se líbil následujícím uživatelům:
johndog1957
12-22-2020, 12:13 AM
Založen: Sep 2020
Obdržel 26 To se mi líbí u 23 příspěvků

Volal servisní manažer v AMG Sydney Mascot. Vešel a doslova to trvalo 10 minut, než to udělal! Není nic horšího, než dostat nějakého Fxckena idiota, který neví, jak dělat svou práci!

Moje aplikace ovládá téměř všechna nastavení v autě.

Mám podezření, že budete muset jít do Mercedesu, abyste znovu aktivovali párování aplikace-auto.

Barbalatte
12-22-2020, 10:50 PM
spouštěč nití
Založen: Sep 2018
Místo: Hartford CT
Obdržel 16 To se mi líbí u 15 příspěvků
2019 GLC300 4matic

Aktualizace
Nyní mám iPhone SE 2020.. O nic lepší
Vozidlo jsem z aplikace smazal. Nemusel jsem chodit k prodejci, abych dostal vozidlo zpět do aplikace. Ale musel jsem zavolat MB, abych to znovu zapnul. Měl jsem dva hovory s MB. Ten dnešní trval přes 30 minut a zahrnoval mě, abych jí e-mailem poslal snímky obrazovky toho, co moje aplikace ukazovala. Řekla, že můj případ předá jejich technické jednotce. Myslím, že si nyní uvědomuje, že aplikace vozidla a telefonu se navzájem nepoznají. MB connect se nepřipojuje.

12-23-2020, 08:33 AM
Super člen
Založen: Sep 2017
Umístění: Orlando, FL
Obdržel 137 To se mi líbí u 113 příspěvků
2016 E400 kupé (C207)
Původně odeslal fred9x

Pravděpodobně uvíznete v této smyčce „váš případ postoupíme technické podpoře“ na neurčito; živili mě touto linkou tři roky, dokud nevypršela doba bezplatného používání. Software je svinstvo a podpora je vtip.

Tento příspěvek se líbil následujícím uživatelům:
10-02-2022, 01:02 PM
Založen: Oct 2022
Obdržel 0 To se mi líbí u 0 příspěvků
Aplikace Connect me je svinstvo

ČTĚTE VÍCE

Kolik stojí Saab 2007 9 z roku 3?

Nedávno koupil 2022 GLB230. Nikdy jsem tak nenáviděl vozidlo. Dvířka paliva se náhodně otevírají, když jedu po silnici. Když pak potřebuji plyn, zasekne se a neotevře.
včera jsem pomocí aplikace uzamkl své vozidlo. Když jsem se pak pokusil odemknout pomocí aplikace, nefungovalo to. Zavolali na zákaznický servis a dali mi několik možností řešení problémů, ale žádná nefungovala. Poté je zavolali zpět, aby si objednali silniční asistenci. Původně mi bylo řečeno kolem 10:10, že to bude 15-2 minut a zavolá mi servisní agentura v oblasti. Téměř ve 6 hodiny ráno mi volali ze zákaznického servisu mercedes, zda stále potřebuji pomoc. Ne, magicky se to zafixovalo tady v předstíraném světě! V 7 hodin ráno mu byla zaslána SMS, že servisní agentura dorazí za hodinu. V 15:35 obdrželi hovor od mercedesu, že dorazí za 25 minut. Po půl hodině mi znovu volali servisní agenturou, že stále potřebuji pomoc. a že dorazí za XNUMX minut. Naštěstí jsem byl v domě své dcery, jinak bych uvízl hodinu od domova! Přinejmenším velmi frustrující!

10-02-2022, 05:59 PM
Založen: Oct 2022
Obdržel 0 To se mi líbí u 0 příspěvků
Aplikace a auto se nespojí
Původně odeslal Dlarios

kde si můžete nechat odemknout auto? Moje auto se neodemkne. Jsem zvyklý nechávat klíče v sobě, když jdu na túru, a tentokrát auto neotevře. Posílají ke mně výlukovou techničku a ta mi poškodí těsnění okna, hned jsem jí řekl, ať toho nechá. Zoufale potřebuji to opravit, jinak bych musel zaplatit zámečníkovi, aby se pohrál s klíčovou dírkou a otevřel ji tímto způsobem. Zámečník mi bude účtovat 250 dolarů, a to také nemusí fungovat. Když pomocí aplikace otevřu auto, říká, že na konci je problém, ale nemohou přijít na to, co je sakra špatně. Je to tak frustrující. Kdokoli má nějaké návrhy. Mám C2018 300