Proč se můj NissanConnect nepřipojí?

VIN je zkratka pro Vehicle Identifier Number, jedinečné číslo každého vozidla. Své VIN naleznete v technickém průkazu vozidla nebo za čelním sklem svého vozidla.

Co je energetická ekonomika?

Úspora energie představuje poměr mezi ujetou vzdáleností a spotřebou energie. Čím více kilometrů za kWh a čím méně kWh na kilometr, tím lepší je úspora energie.

Co jsou Oblíbené? (informační zdroje)

Jedná se o funkci, se kterou můžete okamžitě přistupovat k informačním kanálům, jako je „plán jízdy“.

Co je Trip?

Trip znamená jízdu od zapnutí zapalování do vypnutí. Jedna cesta je jedna cesta.

Co je Eco Tree?

To, čemu říkáme strom zobrazený na eko indikátoru. Je to náš malý způsob, jak demonstrovat váš příspěvek k ekologické jízdě.

OPATŘENÍ

Jak mohu přejít z mílí na km?

Měření se mění podle země, ve které jste své vozidlo registrovali. Odráží se na webu, ve vašich mobilních aplikacích, ve vašich e-mailech a informačních zdrojích.

ÚČET

Jaké je moje uživatelské ID?

Vaše uživatelské ID je vaše e-mailová adresa. Je jedinečný pro váš účet NissanConnect EV. Platí, dokud máte svůj účet NissanConnect EV.

Co když zapomenu své uživatelské ID?

Vaše uživatelské ID je vaše e-mailová adresa. Pokud pravidelně používáte různé e-mailové adresy, vyhledejte ve svých poštovních schránkách originální potvrzovací e-mail NissanConnect EV.

Co když zapomenu heslo?

Klikněte prosím na “Zapomněli jste heslo?” na přední straně NissanConnect EV a postupujte podle pokynů.

Jak zkontroluji pokrytí sítě ve vozidle?

Vaše vozidlo využívá mobilní sítě pro přístup ke službám Nissan Connected. Pokud máte potíže s ověřením svého vlastnictví, možná se nacházíte v oblasti, která nemá silný datový signál. Můžete zkusit odvézt své vozidlo do oblasti se silnějším signálem a zopakovat proces kontroly vlastnictví.

Chcete-li zkontrolovat pokrytí sítě ve vašem vozidle, postupujte podle následujících kroků:

Stisknutím tlačítka START/STOP nastartujte motor
Na obrazovce navigačního systému identifikujte ikonu sítě
Pokud má ikona 1 nebo více pruhů, znamená to, že máte dostatečné pokrytí sítě
Pokud ikona nezobrazuje pruhy, znamená to, že nemáte pokrytí sítí. V takovém případě prosím odjeďte s vozidlem do jiného otevřeného prostoru

ČTĚTE VÍCE

Jak nastartujete Lexus pomocí klíče?

Jak dokončím kontrolu vlastnictví?

Aby bylo zajištěno, že vaše propojené služby používáte vy a nikdo jiný, má NissanConnect EV vlastní proces kontroly vlastnictví vozidla.

Jakmile kliknete na tlačítko „Zahájit kontrolu vlastnictví“, budete mít 60 minut na dokončení všech zde uvedených požadovaných kroků.

Jděte ke svému vozidlu.
Stisknutím tlačítka START/STOP nastartujte motor.
Počkejte 1 minutu.
Pro zastavení motoru stiskněte tlačítko START/STOP.

PŘIHLÁŠENÍ

Proč by mě systém automaticky odhlašoval, i když jsem se sám neodhlásil?

Existuje možnost, že přihlášení bylo provedeno prostřednictvím jiného terminálu nebo webové obrazovky se stejným ID. Pokud je pro přihlášení přes různé obrazovky nebo zařízení použito stejné ID, bude automatické odhlašování probíhat z předchozí obrazovky.

Mohu se přihlásit na více obrazovkách nebo zařízeních se stejným ID?

Je nám líto, ale nemůžete. Pokud je pro přihlášení přes různé obrazovky nebo zařízení použito stejné ID, je automatické odhlašování dokončeno z předchozí obrazovky.

PŘEZDÍVKA

K čemu slouží moje přezdívka?

Vaše přezdívka se používá k identifikaci vašeho vozidla v regionální a celosvětové ekologické soutěži.

EMAILOVÁ ADRESA

Proč nedostávám e-maily, i když jsem nakonfiguroval nastavení pošty.

Zkontrolujte prosím své předvolby e-mailových upozornění v části Připojené služby / Nastavení upozornění.

DÁLKOVÁ OVLÁDÁNÍ

Nemohu spustit Remote Charge.

Pokud nabíjecí kabel není správně připojen, dálkové nabíjení nebude fungovat. Nefunguje také, když je zapnutý vypínač auta nebo když se nacházíte v oblasti mimo provoz.

Mohu zastavit vzdálené nabíjení z počítače nebo mobilu?

Je nám líto, ale vzdálené nabíjení nelze zastavit z počítače nebo mobilu. Pokud to chcete zastavit, odpojte kabel.

Kdy se dálkové nabíjení zastaví?

Automaticky se zastaví, když je baterie plně nabitá. Také se zastaví, když je odpojen kabel nebo když je zapnutý vypínač vašeho auta.

Mohu spustit rychlé nabíjení z počítače nebo mobilu?

Je nám líto, ale nemůžete. Dálkové nabíjení je k dispozici pouze pro normální nabíjení.

Mohu zastavit dálkové ovládání klimatizace z počítače nebo mobilu?

Ano, můžete vypnout klimatizaci prostřednictvím řídicího panelu Connected Service.

Proč nemohu spustit dálkové ovládání klimatizace?

Pokud nabíjecí kabel není správně připojen nebo je jeho baterie vybitá, dálkové ovládání klimatizace nebude fungovat. Nefunguje také, když je zapnutý vypínač nebo pokud se nacházíte v oblasti mimo provoz.

ČTĚTE VÍCE

Jak se vypne kontrolka airbagu na sedadle Ibiza?

Kdy se dálkové ovládání klimatizace zastaví?

S nabíjecím kabelem se zastaví maximálně po 2 hodinách. Po maximálně 15 minutách bez nabíjecího kabelu přestane používat energii z baterie. Také se zastaví, když je odpojen kabel nebo je zapnutý vypínač vozu.

Mohu nastavit teplotu pomocí dálkového ovládání klimatizace?

Je nám líto, ale nemůžete. Dálkové ovládání klimatizace nastavuje teplotu, kterou předdefinujete v samotném vozidle.

Mohu spustit dálkové nabíjení, když funguje dálkové ovládání klimatizace?

Ano. V tomto případě se dálkové nabíjení provádí, když je klimatizace v provozu.

Mohu spustit dálkové ovládání klimatizace během nabíjení?

Ano. V tomto případě funguje Climate Control, zatímco probíhá dálkové nabíjení.

Bude stav nabíjení upozorněn, i když se jedná o rychlé nabíjení?

Ano, bude také upozorněno, když je rychlé nabíjení dokončeno nebo se zastaví.

V jakých situacích, kromě po dokončení nabíjení, bude stav nabíjení upozorněn?

Bude upozorněno při odpojení nabíjecího kabelu nebo v případě výpadku proudu.

Jak mohu nastavit teplotu svého dálkového ovládání klimatizace?

Teplotu funkce klimatizace na palubě můžete upravit: Stiskněte tlačítko Zero Emission > Settings > Timer/Remote – Set Climate Temp

Mohu nastavit časovač, když je klimatizace již aktivována?

I když je klimatizace zapnutá, časovač lze nakonfigurovat tak, aby ji později znovu aktivoval. To nezastaví aktuální klimatický provoz.

Mohu nastavit více časovačů?

Najednou lze nastavit pouze jeden časovač. Pokud vytvoříte nový časovač, když je nastaven existující časovač, nový časovač zruší předchozí a nahradí jej.

ZÁZNAMY JÍZDY

Zobrazená vzdálenost jízdy se liší od případu.

Je to vzdálenost po zadání vašeho uživatelského ID a hesla. Může se lišit od toho ve vozidle.

Jak vypočítáte úspory CO2?

Víme, že můžeme snížit emise CO2 při jízdě se 100% elektrickým vozidlem. Vypočítá se emise CO2 při jízdě na stejnou vzdálenost pomocí Nissan Pulsar, vozidla ekvivalentní velikosti ICE.

MŮJ STYL JÍZDY

Jak nastavujete úroveň?

Úroveň nastavujeme podle toho, jak daleko je výsledek od průměru. Průměr je úroveň 3.

Kolik záznamů se zobrazuje?

Na mobilním webu si můžete prohlédnout posledních 5 rekordů v jízdě. Pokud potřebujete více, použijte prosím desktopovou stránku.

ČTĚTE VÍCE

Jak odemknete zamčený sloupek řízení?

SIMULACE ELEKTRICKÉ SAZBY

Proč se výsledky liší od skutečných výsledků?

Skutečné sazby za spotřebu elektřiny se v rámci každé smlouvy liší. Záleží také na hodinách. Používejte prosím tuto službu pouze jako vodítko.

REGIONÁLNÍ POŘADÍ

Jak klasifikujete platinu, zlato, stříbro a bronz?

Řadíme je na základě seznamu průměrné měsíční spotřeby energie. Platina: nahoře 20 % Zlato: nahoře 20-50 % Stříbro: 50-80 % Bronz: méně než 80 %»

Teď je září, proč se stále zobrazuje hodnocení za srpen?

Když jsou data za září nahrána do datového centra, můžete vidět pořadí září z dalšího přístupu. Vzhledem k tomu, že hodnocení se započítává jednou denně, přejděte prosím znovu po dni, kdy budou data nahrána.

SVĚTOVÝ ŽEBŘÍČEK

Jaký je rozdíl mezi měsíčním, týdenním a denním hodnocením?

Každá definice je následující. Měsíčně: Pořadí založené na měsíční hodnotě. Ukazuje kumulativní hodnotu. Pouze energetická úspornost představuje průměrnou hodnotu. Nová hodnota se sečte příští měsíc. Záznam se aktualizuje každý den, takže můžete vidět pokrok. Týdenní: Pořadí založené na hodnotě sčítané za týden. Ukazuje kumulativní hodnotu. Pouze energetická úspornost znamená průměrnou hodnotu. Nová hodnota se sečte příští týden. Týden je od neděle do soboty. Záznam se aktualizuje každý den, takže můžete vidět pokrok. Denně: Pořadí na základě poslední hodnoty.(*) Záznam se aktualizuje každý den. (*)Pokud nejsou údaje o jízdě aktualizovány déle než 7 dní, nebudou započítány do denního hodnocení. Údaje se sčítají jednou denně po celém světě. Nahraná data o jízdě se projeví během několika dní.

Na webu pro počítače existují 3 druhy hodnocení: měsíční, týdenní a denní. Které jsou dostupné v informačních kanálech?

K dispozici je denní hodnocení.

Proč nedostanu světový žebříček, i když jsem se připojil?

Pokud nejsou údaje o jízdě aktualizovány déle než 7 dní, nebudou se započítávat do denního hodnocení. Nahraná data o jízdě se projeví během několika dní.

Vytáhněte telefon a nasedněte do auta! Poté postupujte podle těchto jednoduchých kroků a začněte používat připojené služby.

ČTĚTE VÍCE

Jak funguje 360° kamera na nákladním automobilu?

Vytáhněte telefon a nasedněte do auta! Poté postupujte podle těchto jednoduchých kroků a začněte používat připojené služby.

Smartphone showing the NissanConnect Services app

Krok 1

Získat aplikaci

Stáhněte si aplikaci NissanConnect Services do svého smartphonu stejně jako jakoukoli jinou aplikaci z App Store nebo Google Play Store.

*Před stažením aplikace se prosím ujistěte, že v nastavení aplikace obchodu jsou vybrány Spojené arabské emiráty.

Smartphone showing the NissanConnect Services app

Krok 2

Přihlaste se nebo se zaregistrujte

Vytvořte si v aplikaci účet NissanConnect Services nebo se přihlaste, pokud jej již máte.

Smartphone showing the NissanConnect Services app

Krok 3

Do aplikace zadejte své identifikační číslo vozidla (VIN).

Číslo VIN můžete naskenovat tak, že umístíte kameru smartphonu do spodní části čelního skla (strana řidiče) a poté kliknete na zachytit VIN nebo jej zadáte ručně.

In-car screen showing NissanConnect

Krok 4

Zadejte počet najetých kilometrů vozidla

Postupujte podle pokynů uvedených v aplikaci. Musíte vypnout motor a zadat stav počítadla kilometrů do příslušných polí. Stisknutím tlačítka Další aktivujte připojené služby Nissan.

Smartphone showing the NissanConnect app

Krok 5

Ověřte a počkejte na aktivaci

Proces je dokončen. Počkejte na potvrzení aktivace a přihlaste se do aplikace podle pokynů.

Potřebujete pomoc?

Nissan call center

Kontaktujte nás kdykoli na čísle 800647726 nebo jednoduše vyplňte kontaktní formulář a zástupce Nissan vás bude kontaktovat

Všechny vaše otázky zodpovězeny

PROČ NEPŘIJÍMÁME IDENTIFIKAČNÍ ČÍSLO MÉHO VOZIDLA (VIN)?

Zkontrolujte, zda je vaše vozidlo kompatibilní s touto aplikací prostřednictvím webové stránky. Zkontrolujte také velikost písmen VIN, které jste zadali, a zda nebyl zadán znak „0“ (číslo) místo „O“ (písmeno) nebo naopak.

Ujistěte se také, že zde nejsou žádné mezery nebo symboly, protože tyto nebudou rozpoznány.

Co mohu dělat, když si nemohu vytvořit uživatelský účet?

Pokud během registrace narazíte na nějaké problémy, postupujte podle kontrolního seznamu níže:

Už jste si vytvořili uživatelský účet NissanConnect Services? V takovém případě se nemůžete znovu zaregistrovat pomocí stejné e-mailové adresy. Stačí kliknout na “Zapomněli jste heslo?” tlačítko pro získání nového hesla a přihlášení.
Je pravopis vaší e-mailové adresy správný? (Zkontrolujte prosím mezery nebo chybějící písmeno.)
Jsou všechna pole úplně vyplněna?
Je vaše heslo správné?

ČTĚTE VÍCE

Jak vážné jsou prasklé průchodky?

Pokud problémy přetrvávají, může to být způsobeno tím, že vozidlo je registrováno na předchozího uživatele – zákaznický servis vám s nimi může pomoci, kontaktujte je zde.

Zakoupil jsem ojetý Nissan, jak si mohu služby aktivovat?

Pokud jste si koupili ojetý Nissan, můžete použít stejný proces párování jako u nového vozu.
Pokud se vám stále zobrazují chyby, vaše vozidlo je pravděpodobně stále spárováno s účtem předchozího vlastníka. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete:

Kontaktujte předchozího majitele a požádejte ho, aby odpojil auto od svého účtu
Kontaktujte tým zákaznických služeb na čísle +971600546655.

Rád bych prodal své vozidlo. Jak smažu svá data?

Vzdálené vymazání dat můžete provést přímo z aplikace:

Klikněte na tlačítko profilu zobrazené na domovské stránce
Klikněte na své vozidlo
Procházejte stránku dolů a klikněte na „Odstranit údaje o vozidle“

Po potvrzení a restartu vozidla budou všechna historická data vašeho vozidla odstraněna. To zahrnuje položky, jako jsou předchozí cíle, předvolby rádia a tak dále.
Ujistěte se, že deaktivujete své služby stisknutím Deaktivovat a poté Odpojit vozidlo od aplikace