Pokud nemůžete přenést data ze zařízení Fitbit do svého účtu nebo pokud jste přestali dostávat oznámení z telefonu, může být vaše zařízení odpojeno. Přečtěte si, jak tento problém vyřešit.

Poznámka: Pokud na Google Pixel Watch, Sense nebo Versa 3 vidíte ikonu odpojeného telefonu, vaše zařízení Fitbit nemůže komunikovat s vaším telefonem. Postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.

Pokaždé, když otevřete aplikaci Fitbit, vaše zařízení se automaticky synchronizuje, když je poblíž. Nebo ručně synchronizujte své zařízení:

  1. S vaším zařízením poblíž otevřete aplikaci Fitbit a klepněte Dnes .
  2. Stiskněte a podržte obrazovku a táhněte dolů.

Pokud se vaše zařízení nesynchronizuje:

  1. Vynutit ukončení aplikace Fitbit na vašem telefonu. Pokyny najdete v článku nápovědy Apple nebo v článku nápovědy pro Android (Google).
  2. V telefonu přejděte na NastaveníBluetooth a vypněte a znovu zapněte Bluetooth.
  3. Otevřete aplikaci Fitbit a zkuste synchronizovat své zařízení.
  4. Pokud se vaše zařízení nesynchronizuje, restartujte ho. Pokyny naleznete v části Jak restartuji své zařízení Fitbit?

Pokud potíže přetrvávají, postupujte podle níže uvedených kroků v závislosti na vašem telefonu.

požadavky

  • Váš iPhone používá nejnovější verzi iOS. Pro kontrolu klepněte na NastaveníobecněAktualizace softwaru.
  • Vaše zařízení Fitbit je aktuální. Další informace najdete v části Jak aktualizuji své zařízení Fitbit?
  • Aplikace Fitbit je aktuální. Další informace najdete v části Jak mohu používat aplikaci Fitbit?
  • Váš iPhone je připojen k mobilním datům nebo Wi-Fi.
  • Nastavení Bluetooth na vašem iPhone je zapnuté. Pro kontrolu klepněte na NastaveníBluetooth .
  • Pokud k synchronizaci používáte více než jeden telefon nebo tablet, ujistěte se, že druhé zařízení není poblíž. Pokud je zařízení poblíž, vypněte na něm Bluetooth.
  • Vaše zařízení Fitbit je nabité.

Kroky pro odstraňování problémů

Po každém kroku znovu otevřete aplikaci Fitbit, dokud se vaše zařízení nesynchronizuje:

  1. Restartujte telefon. Pokyny najdete v článku nápovědy Apple.
  2. Odstraňte připojení Bluetooth mezi vaším iPhonem a zařízením Fitbit:
    1. V telefonu přejděte na NastaveníBluetooth informační ikona vedle názvu vašeho zařízení Fitbit Zapomeňte na toto zařízení
    2. Okamžitě se zobrazí zpráva s žádostí, abyste povolili vašemu zařízení zobrazovat oznámení vašeho iPhone. Klepněte povolit.
    3. Otevřete aplikaci Fitbit a znovu nastavte připojení. Zobrazí se zpráva s žádostí o povolení spárování zařízení Fitbit s telefonem.
    4. Využít Pár schválit žádost.

    požadavky

    • Váš telefon používá nejnovější verzi operačního systému Android. Pro kontrolu klepněte na NastaveníO telefonu or O zařízeníVerze pro Android. Chcete-li si ověřit, že váš telefon používá podporovanou verzi operačního systému Android, přečtěte si část Zařízení kompatibilní s Fitbit.
    • Vaše zařízení Fitbit je aktuální. Další informace najdete v části Jak aktualizuji své zařízení Fitbit?
    • Aplikace Fitbit je aktuální. Další informace najdete v části Jak mohu používat aplikaci Fitbit?
    • Nastavení Bluetooth v telefonu je zapnuté. Pro kontrolu klepněte na NastaveníBluetooth.
    • Váš telefon je připojen k mobilním datům nebo Wi-Fi.
    • Tato oprávnění pro aplikaci Fitbit na vašem telefonu jsou zapnutá:
      • Polohové služby (Další informace naleznete v části Proč mě aplikace Fitbit vyzývá k zapnutí polohových služeb?)
      • Bluetooth párování nebo propojení zařízení
      • Data na pozadí nebo aktualizace na pozadí (Další informace najdete v části Co bych měl vědět o používání aplikace Fitbit na svém telefonu Android?)
      • Zařízení v okolí (Android 12.0+)

      Kroky pro odstraňování problémů

      Po každém kroku znovu otevřete aplikaci Fitbit, dokud se vaše zařízení nesynchronizuje.

      1. Potvrďte, že jsou na vašem telefonu povolena oprávnění pro aplikaci Fitbit uvedená výše.
      2. Restartujte telefon.
      3. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Fitbit. Poznámka: Než aplikaci odinstalujete, ověřte, že váš telefon používá podporovanou verzi operačního systému Android. Pokud máte v telefonu starší verzi, nebudete moci aplikaci znovu nainstalovat. Požadavky na operační systém najdete v části Zařízení kompatibilní s Fitbit.
      4. Odeberte všechna ostatní zařízení Fitbit ze svého účtu a ze seznamu připojených zařízení Bluetooth v telefonu.

      Pokud nemůžete přenést data z hodinek do účtu Fitbit, přečtěte si informace níže. Další problémy s připojením najdete v tématu Řešení problémů s Bluetooth, připojením a LTE na Google Pixel Watch.

      požadavky

      • Vaše hodinky se na domovské obrazovce v aplikaci Google Pixel Watch zobrazují jako „Připojeno“.
      • Hodinky jsou připojeny k Bluetooth, mobilním datům (LTE) nebo Wi-Fi. Další informace najdete v tématu Řešení problémů s Bluetooth, připojením a LTE na Google Pixel Watch.
      • Váš telefon je připojen k mobilním datům (LTE) nebo Wi-Fi.
      • Nastavení Bluetooth v telefonu je zapnuté. Pro kontrolu klepněte na NastaveníBluetooth.
      • Hodinky jsou připojeny k aplikaci Fitbit v telefonu. Na kartě Dnes v aplikaci Fitbit klepněte na Zařízení. Měly by se objevit Google Pixel Watch.
      • Aplikace Fitbit na vašich hodinkách je aktuální. Stiskněte korunku, přejeďte prstem nahoru do aplikace Obchod Play a klepnutím na aplikaci ji otevřete. Přejeďte prstem nahoru a klepněte Správa aplikací Aktualizovat vše. Chcete-li zkontrolovat aktualizace systému, viz Kontrola aktualizací.
      • Aplikace Fitbit ve vašem telefonu je aktuální. Další informace najdete v části Jak mohu používat aplikaci Fitbit?
      • Váš telefon používá nejnovější verzi operačního systému Android. Pro kontrolu klepněte na NastaveníO telefonu or O zařízeníVerze pro Android. Chcete-li si ověřit, že váš telefon používá podporovanou verzi operačního systému Android, přečtěte si část Zařízení kompatibilní s Fitbit.
      • Vaše hodinky jsou nabité.

      Tipy pro řešení problémů

      1. Vynutit ukončení aplikace Fitbit na vašem telefonu. Pokyny naleznete v článku nápovědy pro Android (Google).
      2. V telefonu přejděte na NastaveníBluetooth a vypněte a znovu zapněte Bluetooth.
      3. Otevřete aplikaci Fitbit a zkuste synchronizovat hodinky
      4. Pokud se hodinky nesynchronizují, restartujte je. Na obrazovce hodin přejeďte prstem nahoru NastaveníSystémRestart.

      Pokud potíže přetrvávají, postupujte podle těchto kroků. Po každém kroku znovu otevřete aplikaci Fitbit, abyste zjistili, zda se hodinky synchronizují.

      1. Restartujte telefon.
      2. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Fitbit v telefonu. Poznámka: Než aplikaci odinstalujete, ověřte, že váš telefon používá podporovanou verzi operačního systému Android. Pokud máte v telefonu starší verzi, nebudete moci aplikaci znovu nainstalovat. Požadavky na operační systém najdete v části Zařízení kompatibilní s Fitbit.
      3. Odeberte všechna ostatní zařízení Fitbit ze svého účtu a ze seznamu připojených zařízení Bluetooth v telefonu.

      Aria Air

      požadavky

      • Zatímco dokončíte vážení, máte otevřenou aplikaci Fitbit a na svém blízkém telefonu nebo tabletu na kartě Dnes.
      • Na vašem telefonu nebo tabletu je nainstalována nejnovější verze aplikace Fitbit.
      • Nastavení Bluetooth v telefonu nebo tabletu je zapnuté. Pro kontrolu klepněte na NastaveníBluetooth.
      • Váš telefon nebo tablet nespravuje jiná připojení Bluetooth. Pokud máte k telefonu spolu s váhou Fitbit spárováno více produktů Bluetooth, jako jsou reproduktory nebo náhlavní soupravy, můžete mít potíže s používáním více než jednoho zařízení současně. Vypněte ostatní připojení Bluetooth, když je nepoužíváte.
      • Pokud k synchronizaci používáte více než jedno zařízení, ujistěte se, že druhé zařízení není poblíž. Pokud je zařízení poblíž, vypněte na něm Bluetooth.
      • Baterie vaší váhy Fitbit není kriticky vybitá.

      Kroky pro odstraňování problémů

      1. Vynutit ukončení a poté znovu otevřít aplikaci Fitbit.
      2. Jít do NastaveníBluetooth a vypněte a znovu zapněte Bluetooth.
      3. Vypněte a znovu zapněte telefon nebo tablet.
      4. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Fitbit.
      5. Pokud se vaše váha Fitbit po přeinstalaci aplikace nesynchronizuje, přihlaste se ke svému účtu Fitbit na jiném telefonu nebo tabletu a zkuste provést synchronizaci.
      6. Pokud se váha Fitbit stále nesynchronizuje, odeberte všechna ostatní zařízení Fitbit ze svého účtu a ze seznamu připojených zařízení Bluetooth v telefonu a pokuste se provést synchronizaci.

      Árie a Árie 2

      Po zvážení na Fitbit Aria nebo Fitbit Aria 2 by se na váze měl zobrazit ukazatel průběhu následovaný zaškrtnutím, což znamená, že nové měření bylo úspěšně synchronizováno.

      Pokud se váha nesynchronizuje, může se na obrazovce váhy zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:

      • ŽÁDNÁ SYNCHRONIZACE
      • Symbol WIFI s „X“
      • ŠPATNÉ HESLO
      • CHYBA PŘIPOJENÍ
      • NELZE PŘIPOJIT
      • NO WIFI
      • SLABÝ SIGNÁL
      • Žádná chybová zpráva, ale měření se nesynchronizuje s vaším účtem Fitbit

      Pokud nastane některý z těchto stavů, zkuste se znovu zvážit. Pokud se váha úspěšně synchronizuje, může jít o dočasný problém, který nevyžaduje další odstraňování problémů. Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte následující tipy:

      • Zkontrolujte, zda je váš router zapnutý a funguje. Pokud se k vaší síti Wi-Fi nemohou připojit ani jiná zařízení, restartujte router.
      • Vyjměte baterie z váhy na 10 sekund a poté je znovu vložte, aby se váha restartovala.
      • Pokud jste ve své síti provedli nějaké změny, jako je nový router, název sítě nebo heslo, přečtěte si část Jak mohu používat váhu Fitbit?
      • Vaše váha může být příliš daleko od routeru. Několik stěn, podlah nebo předmětů mezi váhou a routerem může způsobit rušení. Zkuste váhu přiblížit k routeru.
      • Síť může mít příliš velký provoz nebo je v okolí příliš mnoho dalších sítí Wi-Fi. K synchronizaci váhy nepoužívejte veřejné Wi-Fi.

      Pokud stále nemůžete synchronizovat, kontaktujte zákaznickou podporu. Další informace o chybových zprávách naleznete v části Jak mohu používat váhu Fitbit?

      Ikona e-mailu na Facebooku Obálka. Označuje možnost odeslat e-mail.

      Email Twitter icon Stylizovaný pták s otevřenou tlamou, tweetuje.

      Twitter Ikona LinkedIn Slovo „v“.

      Ikona LinkedIn Link Obrázek řetězového článku. To symobilizuje adresu URL odkazu na web.

      Ikona uložení článku Záložka

      fitbit phone computer

      • Pokud se váš Fitbit nesynchronizuje správně, existuje řada kroků, které můžete podniknout k odstranění a vyřešení vašeho problému.
      • Začněte tím, že se ujistěte, že je váš Fitbit plně nabitý. Před pokračováním v dalších krocích je také dobré svůj Fitbit resetovat.
      • Postupujte podle těchto pokynů a opravte problém se synchronizací Fitbit kontrolou softwaru, Bluetooth a dalších nastavení na iPhone, Android, PC a Mac.
      • Další příběhy najdete na domovské stránce Business Insider.

      Když vše funguje správně, váš Fitbit funguje bez námahy na pozadí, synchronizuje se s vaším telefonem nebo počítačem a informuje vás o vašich zdravotních a kondičních údajích, kdykoli je potřebujete.

      Technologie samozřejmě ne vždy funguje tak, jak očekáváte, a občas můžete zjistit, že váš Fitbit tvrdošíjně odmítá synchronizaci.

      Pokud se obvykle můžete synchronizovat, ale váš Fitbit náhle odmítne fungovat, je to obvykle důsledek problému s bezdrátovým připojením, takže přepnutí Bluetooth vašeho zařízení může pomoci. Provedení resetu na Fitbit nebo zařízení, se kterým synchronizujete, může také vyřešit mnoho běžných problémů.

      Než vyzkoušíte jakékoli konkrétní řešení problémů s telefonem nebo počítačem, ujistěte se, že je váš Fitbit nabitý. V případě potřeby jej umístěte na 30 minut do nabíječky.

      Může být také dobrý nápad restartovat váš Fitbit, abyste se ujistili, že funguje správně. Přesný proces restartování Fitbit se liší podle modelu, ale u mnoha modelů jej můžete umístit do nabíječky a držet její boční tlačítko, dokud neuvidíte, že se restartuje. Konkrétní pokyny pro restartování každého modelu najdete v článku nápovědy Fitbit.

      Konkrétní rady ohledně synchronizace Fitbitu s iPhonem, Androidem, PC nebo Macem najdete dále.

      Podívejte se na produkty zmíněné v tomto článku:

      Fitbit Inspire 3 (od 98.95 $ ve Walmartu)

      iPhone Xs (od 999.99 $ za nejlepší nákup)

      Google Pixel 3 (od 799.99 $ v Best Buy)

      14palcový notebook HP (od 299.99 USD za nejlepší nákup)

      MacBook Air (od 1,099.99 XNUMX $ za nejlepší nákup)

      Fitbit Wireless Sync Dongle (za 14.99 $ na Amazonu)

      Jak dosáhnout toho, aby se váš Fitbit synchronizoval s vaším iPhonem

      Pokud se váš Fitbit nesynchronizuje s vaším iPhonem, vyzkoušejte každý z těchto kroků pro odstraňování problémů. Po každém kroku zkuste provést synchronizaci a zjistěte, zda se tím váš problém vyřešil.

      1. Vaše aplikace Fitbit se může chovat špatně, takže začněte tím, že aplikaci vynutíte zavření a poté ji restartujete. Pokyny, jak zavřít aplikaci, najdete v «Jak zavřít aplikace na libovolném modelu iPhone». Restartujte aplikaci Fitbit a zjistěte, zda se tím problém vyřešil.

      2. Ujistěte se, že je Bluetooth zapnuto – na jakékoli obrazovce stáhněte dolů Ovládací centrum z pravého horního rohu (nebo zespodu u starších modelů iPhone) a ujistěte se, že je povolena ikona Bluetooth. Pokud je zapnutá, vypněte ji a znovu zapněte.

      3. Ujistěte se, že je váš Fitbit připojen k telefonu přes Bluetooth. Spusťte aplikaci Nastavení a klepněte na „Bluetooth“. Najděte položku pro svůj Fitbit v seznamu a pokud není připojen, klepněte na něj a zkuste se připojit. Pokud to nefunguje, klepněte na «i» a zvolte «Forget this device», poté opakujte nastavení pro váš Fitbit, abyste jej znovu připojili k telefonu.

      Jak dosáhnout toho, aby se váš Fitbit synchronizoval s vaším Androidem

      Pro Android platí všechny stejné kroky pro řešení problémů, i když přesný postup se bude lišit. Podívejte se, zda se Fitbit po každém kroku synchronizuje.

      1. Vaše aplikace Fitbit nemusí fungovat správně, takže aplikaci zavřete a zkuste to znovu. Klepnutím na tři svislé čáry v pravé dolní části obrazovky se dostanete k přepínači aplikací, najděte aplikaci Fitbit a přejetím prstem nahoru ji zavřete.

      2. Ujistěte se, že je Bluetooth zapnuto. Ikony Rychlých nastavení zobrazíte vytažením šuplíku oznámení z horní části obrazovky dolů. Ujistěte se, že je Bluetooth zapnuto.

      3. Ujistěte se, že je váš Fitbit připojen k Androidu přes Bluetooth. Spusťte aplikaci Nastavení a klepněte na „Připojení“ a poté na „Bluetooth“. Najděte položku pro svůj Fitbit v seznamu a pokud není připojen, klepněte na něj a zkuste se připojit. Pokud to nefunguje, klepněte na ikonu ozubeného kola a klepněte na „Un pair“ a poté opakujte nastavení pro váš Fitbit, abyste jej znovu připojili k telefonu.

      Jak dosáhnout toho, aby se váš Fitbit synchronizoval s vaším PC

      1. Synchronizace Fitbit je kompatibilní pouze s Windows 10 a Windows 8.1. Ujistěte se, že se pokoušíte o synchronizaci na kompatibilním počítači a že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Fitbit pro Windows.

      2. Ujistěte se, že je Bluetooth zapnuto. Klikněte na tlačítko Start a poté na Nastavení (které má tvar ozubeného kola). Do vyhledávacího pole Nastavení systému Windows zadejte „Bluetooth“ a klikněte na „Bluetooth a další nastavení zařízení“. V případě potřeby zapněte Bluetooth. Pokud je již zapnutý, vypněte jej a znovu zapněte.

      3. Ujistěte se, že je váš Fitbit připojen. Pokud ne, klikněte na záznam pro Fitbit a klikněte na „Odebrat zařízení“, poté zopakujte nastavení pro váš Fitbit a připojte jej k počítači.

      4. Pokud váš počítač nemá Bluetooth nebo se vám zdá, že Bluetooth vašeho počítače nefunguje s vaším Fitbitem, můžete získat Bluetooth dongle od Fitbit.

      5. Odstraňte všechna další zařízení Fitbit, která jste mohla mít přidružená ke svému účtu, z aplikace Fitbit a také ze seznamu zařízení Bluetooth v Nastavení.

      6. Restartujte počítač a zkuste to znovu.

      Jak dosáhnout toho, aby se váš Fitbit synchronizoval s vaším Macem

      1. Ujistěte se, že je nainstalována nejnovější verze Fitbit Connect. Pokud tomu tak není, měli byste spustit instalaci a nainstalovat ji.

      2. Ujistěte se, že je Bluetooth zapnuté a že je váš Fitbit spárován a připojen k vašemu Macu. Můžete to zkontrolovat spuštěním Předvolby systému a kliknutím na „Bluetooth“. Vypněte a znovu zapněte Bluetooth.

      3. Pokud máte potíže s připojením počítače k ​​Fitbitu, můžete si pořídit Bluetooth dongle od Fitbit. (produkt pro dongle)

      4. Pokud synchronizujete Bluetooth s více zařízeními (například s telefonem kromě počítače), ujistěte se, že ostatní zařízení nejsou v dosahu. Přesuňte je dále nebo je vypněte.

      Související pokrytí z How To Do Everything: Tech:

      ‘Který Fitbit je vodotěsný?’: Průvodce voděodolností každého modelu Fitbit

      Jak je Fitbit schopen přesně sledovat váš spánek a jak zobrazit statistiky vašeho spánku

      Zde je uvedeno, jak dlouho trvá nabití Fitbitu a jak dlouho by mělo jeho nabití vydržet

      Jak synchronizovat váš Fitbit s iPhonem a sledovat všechna vaše fitness data v jedné aplikaci

      David Johnson
      Spisovatel na volné noze

      Dave Johnson je technologický novinář, který píše o spotřební technice a o tom, jak průmysl přetváří spekulativní svět sci-fi do moderního reálného života. Dave vyrostl v New Jersey, než vstoupil do letectva, aby obsluhoval satelity, učil vesmírné operace a plánoval starty do vesmíru. Poté strávil osm let jako vedoucí obsahu v týmu Windows ve společnosti Microsoft. Dave jako fotograf fotografoval vlky v jejich přirozeném prostředí; je také instruktorem potápění a spolupořadatelem několika podcastů. Dave je autorem více než dvou desítek knih a přispěl do mnoha stránek a publikací včetně CNET, Forbes, PC World, How To Geek a Insider.

      Číst více Číst méně

      Získejte nejnovější cenu akcií Fitbit zde.

      Insider Inc. obdrží provizi, když si koupíte prostřednictvím našich odkazů.

      ČTĚTE VÍCE
      Jak poznáte, že je vybitá baterie nebo alternátor?