Včera jsem si koupil GMC Terrain 2013 a dnes intellilink zamrzne, jakmile zapnu auto. Jediné, co jsem udělal, je spárovat svůj iPhone a přenést své předplatné Onstar a XM Radio. Někdy se rádio přehraje, ale nemohu upravit hlasitost, změnit stanice nebo zdroje; zadní kamera se ani nezapne. Jediný způsob, jak to mohu vypnout, je úplně vypnout auto, ale nezdá se, že by to vrátilo plnou funkčnost. Někdy se rozsvítí a začne fungovat, ale během několika sekund zamrzne a nefungují ani tlačítka na dotykové obrazovce ani tlačítka ručního ovládání (volant nebo konzola). Existuje způsob, jak resetovat systém, nebo je moje jediná možnost vrátit se k prodejci? Je tu někdo, kdo to zažil nebo někdo, kdo to zažil a má odpověď na problém? Děkuji.
273 příspěvků · Připojeno 2012
Gratulujeme k vaší nové jízdě! Omlouvám se, že slyším o vašich potížích (skvělé, teď začínám znít jako zákaznický servis GM ;D jen si dělám srandu z Tricie). Bohužel to zní, jako byste museli přimět dealera, aby předělal systém.
Nebo přesněji, dodavatel infotainmentu třetí strany společnosti GM (skutečně už Gm něco obsluhuje?).
2012 Terrain SLT1 V6 FWD (dlvd. červen 2012): Carbon Flash Metallic, 18″ chromovaná kola, ColourTouch Nav
211,000 2023 km (srpen XNUMX)
2771 příspěvků · Připojeno 2010
ajoubear řekl:
Včera jsem si koupil GMC Terrain 2013 a dnes intellilink zamrzne, jakmile zapnu auto. Jediné, co jsem udělal, je spárovat svůj iPhone a přenést své předplatné Onstar a XM Radio. Někdy se rádio přehraje, ale nemohu upravit hlasitost, změnit stanice nebo zdroje; zadní kamera se ani nezapne. Jediný způsob, jak to mohu vypnout, je úplně vypnout auto, ale nezdá se, že by to vrátilo plnou funkčnost. Někdy se rozsvítí a začne fungovat, ale během několika sekund zamrzne a nefungují ani tlačítka na dotykové obrazovce ani tlačítka ručního ovládání (volant nebo konzola). Existuje způsob, jak resetovat systém, nebo je moje jediná možnost vrátit se k prodejci? Je tu někdo, kdo to zažil nebo někdo, kdo to zažil a má odpověď na problém? Děkuji.
Gratulujeme k nákupu. Doporučil bych vzít vozidlo zpět k prodejci pro další pomoc. Neváhejte mě kontaktovat také soukromě s posledními osmi vašimi VIN pro více informací. Děkuji.
Tricia, zákaznický servis GM.
ajoubear Začátek diskuse
2 příspěvků · Připojeno 2012
Rychlá aktualizace
Problém s mým náklaďákem byl zřejmě poškozeným rádiem, pokud má problém, žádná z ostatních aplikací intellilink nebude fungovat. Autorádio mi 27. listopadu vyměnilo rádio a od té doby funguje skvěle. Děkujeme prodejci za včasné vyřešení problému.
2771 příspěvků · Připojeno 2010
Rád slyším, že vaše starost byla vyřešena ajoubear. Pokud budete v budoucnu něco potřebovat, dejte mi vědět.
Tricia, zákaznický servis GM.
1 příspěvek · Připojeno 2013
Také vlastním terén 2013. Poprvé se obrazovka začala točit jako televizní obrazovka. Musel jsem vypnout auto, abych resetoval obrazovku.
Podruhé obrazovka zčernala. Nic nefungovalo, žádné rádio, žádná AC, společná kamera, žádné mapy.
Vzali Terrain do dealerství a oni upgradovali software pro rádio a AC.
Další den zhasla spodní 1/4 obrazovky. Bez AC nebo Rádia. Musel jsem vypnout auto, aby se obrazovka resetovala.
Vrátil auto do autorizovaného servisu a stále čeká na odpověď. Budou to držet celý den a přes noc.
2771 příspěvků · Připojeno 2010
Informujte mě o vašem postupu u prodejce. Neváhejte mě kontaktovat, pokud budete mezitím něco potřebovat. Děkuji.
Tricia, zákaznický servis GM.
2 příspěvků · Připojeno 2013
Mám stejné zamrzlé problémy na mém terénu 2013. Intellilink fungoval dobře, pak asi o 20 minut později na dálku nastartoval náklaďák, aby vyšel na zamrzlou obrazovku bez jakékoli kontroly nad rádiem; žádná hlasitost, kanály, ovládání AC nebo dokonce napájení. Zastavil se na odpočívadle a stiskl tlačítko napájení, auto bylo vypnuté a obrazovka se rozsvítila, ale stále nic nekontrolovalo. Zákaznický servis mě nechal otevřít dveře řidiče a čekat 3-4 minuty s vypnutým autem a zkusit restartovat a čekat další 3-4 minuty na resetování systému. Zdálo se, že to funguje, dokud jsem nevycouval z místa a zpětná kamera se zasekla a obrazovka zčernala a na obrazovce se přilepilo vaše okolí. Jsem zatím zklamaný z mého prvního nákupu amerického vozidla, protože náklaďák měl najeto jen asi 2 XNUMX mil, než se na zadním světle nahromadila voda a teď pokaždé, když prší, dochází ke kondenzaci a rádio nefunguje.
2771 příspěvků · Připojeno 2010
gbwaacha řekl:
Mám stejné zamrzlé problémy na mém terénu 2013. Intellilink fungoval dobře, pak asi o 20 minut později na dálku nastartoval náklaďák, aby vyšel na zamrzlou obrazovku bez jakékoli kontroly nad rádiem; žádná hlasitost, kanály, ovládání AC nebo dokonce napájení. Zastavil se na odpočívadle a stiskl tlačítko napájení, auto bylo vypnuté a obrazovka se rozsvítila, ale stále nic nekontrolovalo. Zákaznický servis mě nechal otevřít dveře řidiče a čekat 3-4 minuty s vypnutým autem a zkusit restartovat a čekat další 3-4 minuty na resetování systému. Zdálo se, že to funguje, dokud jsem nevycouval z místa a zpětná kamera se zasekla a obrazovka zčernala a na obrazovce se přilepilo vaše okolí. Jsem zatím zklamaný z mého prvního nákupu amerického vozidla, protože náklaďák měl najeto jen asi 2 XNUMX mil, než se na zadním světle nahromadila voda a teď pokaždé, když prší, dochází ke kondenzaci a rádio nefunguje.
Je nám líto, že máte problémy se systémem Interllilink a zadním světlem. Určitě chceme, abyste měli se svým terénem pozitivní zkušenost. Byli jste kvůli těmto obavám u prodejce? Vzhledem k tomu, že jste stále v záruce, jsou nejvhodnější pro řešení jakýchkoliv obav, které můžete mít. Průběžně nás informujte, prosím.
Amber N.
Péče o zákazníky GM
1 příspěvek · Připojeno 2013
gbwaacha řekl:
Mám stejné zamrzlé problémy na mém terénu 2013. Intellilink fungoval dobře, pak asi o 20 minut později na dálku nastartoval náklaďák, aby vyšel na zamrzlou obrazovku bez jakékoli kontroly nad rádiem; žádná hlasitost, kanály, ovládání AC nebo dokonce napájení. Zastavil se na odpočívadle a stiskl tlačítko napájení, auto bylo vypnuté a obrazovka se rozsvítila, ale stále nic nekontrolovalo. Zákaznický servis mě nechal otevřít dveře řidiče a čekat 3-4 minuty s vypnutým autem a zkusit restartovat a čekat další 3-4 minuty na resetování systému. Zdálo se, že to funguje, dokud jsem nevycouval z místa a zpětná kamera se zasekla a obrazovka zčernala a na obrazovce se přilepilo vaše okolí. Jsem zatím zklamaný z mého prvního nákupu amerického vozidla, protože náklaďák měl najeto jen asi 2 XNUMX mil, než se na zadním světle nahromadila voda a teď pokaždé, když prší, dochází ke kondenzaci a rádio nefunguje.
Mít podobné potíže. Obrazovka zčernala, rádio fungovalo, ale nebylo možné upravit hlasitost nebo změnit stanici. Bez bluetooth. Zaparkoval jsem auto na 3 hodiny a pak, když jsem ho nastartoval, obrazovka se rozsvítila a pak se zaseklo. Jsem extrémně zklamaný, protože to bude trvat 3 dny, než se na to místní prodejce může podívat, a pak další 3 dny, pokud budou muset objednat nový systém. :banghead: :angryfire: :help:
