Proč moje masážní křeslo nefunguje?

Často mi volají majitelé masážních křesel, kteří mají nefunkční křeslo a chtějí, aby jejich křeslo znovu fungovalo. Obvykle jim mohu pomoci, pokud značka masážního křesla stále existuje. Ale v tom je ten problém. Mnoho hovorů, které dostávám, souvisí se značkami masážních křesel, které nejsou v tomto odvětví, nebo se značkovými společnostmi, které již nepodnikají… americký distributor tohoto modelu křesla je buď pryč, nebo masážní křesla jako součást nemají. už jejich sestava. Jedná se o ukončené značky masážních křesel.

To je skutečný problém… a nerad to říkám, ale s problémy s masáží se v tu chvíli moc dělat nedá.

Jsou všechna masážní křesla stvořena stejně?

Majitelé křesel mají tendenci si myslet, že všechna masážní křesla jsou vytvořena stejně, protože si myslí, že části křesla jsou zaměnitelné od jedné značky nebo modelu k druhé. Lidé mají také tendenci si myslet, že jejich židle nepotřebuje žádné nové díly. že je prostě potřeba opravit! Málokteré jsou případy, kdy není potřeba díl, aby masážní křeslo opět fungovalo. Možná došlo k odpojení hadice nebo je třeba dotáhnout některé šrouby a šrouby. Ale podle mých dlouholetých zkušeností je porucha židle obvykle spojena s poruchou součásti.

Když nám zavolají ohledně problému s masážním křeslem a jedná se o model, který nemáme v nabídce, ať už se přestal vyrábět nebo ne, vždy doporučujeme, aby zákazník zavolal prodejci, u kterého své křeslo zakoupil, nebo alespoň , distributor židle, pokud se jedná o model přímého prodeje této židle spotřebiteli.

Vím, že mnoho z těchto levnějších společností poskytujících masážní křesla přímo pro spotřebitele má velmi málo zákaznické podpory, natož zdravé dodávky dílů, ale opravdu se musíte pokusit je kontaktovat, aby problém odstranili nebo získali potřebné náhradní díly. Znám jednoho z těchto distributorů, kteří prodávají židli za přibližně 1500 XNUMX dolarů a nemají dokonce žádné díly pro svůj model židle, natož zdání dobrého oddělení technické podpory! Pravděpodobně si myslí, že za tak nízkou cenu si zákazník může koupit jen další masážní křeslo!

To, co obvykle doporučuji někomu, kdo nám zavolá, že si chce nechat opravit židli, je jeden z následujících návrhů:

A. Zavolejte prodejci nebo distributorovi křesla (pokud se jedná o značku, kterou neseme, dáme vám telefonní číslo na tuto společnost), aby mohli problém s vaší židlí vyřešit. Pokud mají díly inventarizované tady v USA pro vaši židli, skvělé. Ale pokud ne, zjistěte, zda distributor stále může získat díly pro váš model z čínské továrny. Pokud mohou, může trvat měsíce, než dostanete vaše díly. Pokud ne, zeptejte se tohoto distributora, zda má program výměny židlí se sníženými cenami novějších modelů pro předchozí majitele. Human Touch v minulosti nabízela tento typ programu současným majitelům jejich židlí. Můžete se také zeptat distributora, zda má nějakou „otevřenou krabici“ (aka dříve vlastněné židle nebo modely podlahy), kterou by vám mohl prodat za mnohem nižší cenu, protože jste již současným vlastníkem jedné z jejich židlí. Nebo…

b. Zavolejte společnosti jako Jez Enterprises, což je společnost z Arkansasu, která provozuje síť techniků po celé zemi. Dají vám vědět, jestli mají někoho místního na vaše PSČ. Pokud mají někoho ve vaší oblasti, mohou vám naplánovat schůzku s místním technikem. Mimochodem, Jezovo telefonní číslo je (877) 242-0749. Možná vám budou moci říct po telefonu na základě toho, co jim řeknete o značce a/nebo modelu svého křesla, pokud byste dokonce ztráceli čas pokusy o opravu. Nebo…

C. Pokud zjistíte, že distributor/maloobchodník nebo značka nefungují, možná se vám podaří zjistit čínskou továrnu, ve které bylo křeslo a jeho části vyrobeny (99.9 % masážních křesel je vyrobeno v Číně). Otevřete opěradlo židle a podívejte se na některé elektronické součástky. Mohou mít štítky zobrazující, kde se židle nebo její části vyrábí. Jakmile získáte kontaktní informace pro tuto továrnu, můžete je kontaktovat a zjistit, zda díly pro vaši židli jsou stále vyráběny nebo jsou v této továrně skladovány. Mohou zařídit, aby vám je poslali. Pokud získáte pouze název továrny, můžete továrnu vyhledat online nebo přejít na stránku alibaba.com a zjistit, zda tato továrna prodává své židle online prostřednictvím této platformy. Možná budete muset najmout technika, abyste zjistili, která část nebo části jsou potřeba. Mimochodem, mohu s jistotou říci, že existuje nejméně sto nebo více továren, které se buď specializují na masážní křesla, nebo masážní křesla zahrnují jako součást své produktové kategorie.

Ukončené značky masážních křesel

Zde je seznam některých z ukončených značek masážních křesel, které se staly zastaralými od doby, kdy jsem se v roce 2005 začal angažovat v průmyslu masážních křesel:

king Kong – Tato značka byla součástí části amerického osvětlovacího průmyslu

Inc, což je nebo byla velmi velká společnost. Tyto židle byly prodávány primárně přes Costco a zdálo se, že mají v tomto odvětví docela dobrý podíl. Z toho, co si pamatuji, spolu s Premier Massage Chairs prohráli soudní spor s Human Touch ve výši 4.55 milionu dolarů ohledně porušení ochranné známky oběma společnostmi.