Která společnost má největší věrnost značce?

Mnoho společností udělá vše, co je v jejich silách, aby získaly přehled o tom, co nutí zákazníky k rozhodování o nákupu. Od analýzy chování zákazníků a průzkumu trhu až po analýzu webových stránek může učení o zákaznících poskytnout cenné informace ke zvýšení prodeje. Věrnost značce je také velmi důležitým aspektem úspěšného marketingu. Pozitivní zkušenosti se značkou mohou vést k trvalému sponzorství, takže mnoho společností se zaměřuje na podporu pozitivních pocitů a interakcí mezi nimi a jejich zákazníky. Tým společnosti Qualtrics se podíval na údaje o věrnosti značce, aby vizualizoval, jak se v průběhu let měnilo vnímání špičkových značek zákazníky. Podívejte se, které společnosti se trvale umisťují na předních pozicích!
Zkopírujte kód pro vložení

Značky s nejvěrnějšími zákazníky

V roce 2023 byla společnost, která se umístila na prvním místě ve věrnosti značce, Apple. Apple je na prvním místě od roku 2022 a předběhl Amazon, který tuto pozici držel několik let. Společnost byla založena v roce 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak a Ronald Wayne. V současnosti je podle tržeb devátou největší společností na světě. Apple má více než 28% podíl na trhu mobilních telefonů a studie ukázaly, že mnoho současných uživatelů iPhonů plánuje v budoucnu pořídit si další iPhone. Amazon je druhý na seznamu poté, co byl po mnoho let první. Amazon byl založen v roce 1994 Jeffem Bezosem a je čtvrtou největší společností na světě podle tržeb. Z velké části díky své službě Amazon Prime má Amazon od zákazníků neuvěřitelné množství věrnosti značce. Výhody služby, jako je bezplatná dvoudenní doprava, streamování videa a prodeje Prime Day, udržují zákazníky, aby se na Amazon vraceli den co den. Třetí společností na seznamu je Domino’s. Populární pizza společnost působí od roku 1960 a je největším řetězcem pizzy ve Spojených státech podle tržeb. Společnost Domino’s vložila značné úsilí do svého věrnostního programu pro zákazníky, aby projevila uznání svým oddaným patronům.

Jak se hodnotí věrnost značce?

Hodně záleží na tom, jak je hodnocena loajalita zákazníků ke značce. Mnoho studií ukázalo, že loajalita zákazníků je více emocionální než racionální a očekávání zákazníků od společností každým rokem rostou. Emocionální zapojení značky je nakonec to, co udržuje zákazníky loajální a přivádí je znovu a znovu.

Společnosti s největší věrností značce

Níže jsou uvedeny společnosti s nejvěrnějšími zákazníky v průběhu let:

2019

2020

2021

2022

2023

[ [ ‘url’ => », ‘jméno’ => », ], ], ‘řetězce’ => [ ‘témata’ => », ] ] —>
Top Nabídky věrnost značce věrnost zákazníků

[ ‘free_account_page’ => », ], ‘strings’ => [ ‘free_account’ => », ], ‘rendered_html’ => [ ‘subscribe_button’ => », ‘post_content’ => » ], ‘autoři’ = > [ [ ‘name’ => », ‘title’ => », ‘url’ => », ‘image_url => », ‘description’ => », ], ], ] —>

Qualtrics // Správa zážitků Qualtrics, lídr a tvůrce kategorie správy zážitků, je cloudová softwarová platforma, která organizacím umožňuje poskytovat výjimečné zážitky a budovat hluboké vztahy se svými zákazníky a zaměstnanci. Díky poznatkům od Qualtrics mohou organizace identifikovat a vyřešit největší třecí místa ve svém podnikání, udržet a zapojit špičkové talenty a uvést na trh ty správné produkty a služby. Téměř 20,000 XNUMX organizací po celém světě používá pokročilou umělou inteligenci Qualtrics k naslouchání, porozumění a přijímání opatření. Qualtrics využívá svůj obrovský vesmír dat zkušeností k vytvoření největší databáze lidského sentimentu na světě. Qualtrics má společné sídlo v Provu, Utahu a Seattlu.