Systémy hlasového ovládání automobilů jsou již všude. Ale jak může vaše značka využít technologii v rychle se měnícím prostředí?
29. března 2023 od Gaea Vilage
Když řidiči mluví s hlasovými asistenty auta, čí jsou to zákazníci? Která značka se dostane do kontaktu s pasivním publikem řidičů během jejich průměrné denní 27.6minutové cesty do USA?
To jsou klíčové otázky, protože naše automobily pokračují v dlouhém a pomalém přechodu z dopravních vozidel na největší spotřebitelská mobilní zařízení na světě. Stále častěji se konverzace mezi značkami a spotřebiteli odehrávají za volantem.
Zde je důvod, proč automobilové systémy hlasového ovládání podněcují nelítostnou bitvu o pozornost spotřebitelů – a co může vaše značka udělat pro to, aby si se zákazníky ukořistila podíl na vysoce hodnotné tváři.
Jste připraveni debutovat svou značkou v hlasových interakcích v autě?
Hlasové ovládání automobilových systémů a rozpoznávání značky: Současná krajina
Technologie hlasového ovládání v autech dnes používá asi 125 milionů amerických řidičů. S tím, jak se rozšiřují možnosti hlasových systémů v autě, můžeme očekávat, že tuto výhodu využije více uživatelů. Dnes mohou řidiči mluvit s hlasovými asistenty v autě, aby mohli provádět širokou škálu handsfree úkolů, včetně:
- Stanovení navigačních cílů a poslouchání pokynů na cestě
- Uskutečňování a přijímání hovorů handsfree
- Přístup k interaktivním příručkám k autům a systém přečtení příslušných částí nahlas
- Získávání informací od hlasových asistentů o všem, od nejbližší čerpací stanice až po výsledky vyhledávání na internetu
- Zadávání objednávek v restauracích, kavárnách a prodejnách spotřebního zboží
- Obsluha informačních a zábavních systémů, jako je rádio a služby streamování zvuku
- Ovládání automobilových systémů: teploty v autě, činnost stěračů čelního skla, zámky dveří a další
Která společnost poskytuje tyto služby? Existují (nejméně) tři průmyslová odvětví, která soupeří o pozornost řidiče prostřednictvím systémů hlasového ovládání automobilu. Mezi tyto konkurenty patří:
- Zavedení chytří asistenti od velkých technologických společností. Ford a Lincoln nabízejí vestavěnou technologii Amazon Alexa, která přináší do vozidel všudypřítomného hlasového asistenta. Volvo, General Motors, Polestar a Renault jdou s OS Android Automotive. Prostřednictvím těchto partnerství si stávající chytří asistenti stále častěji nacházejí cestu do řídicích systémů automobilů.
- Výrobci smartphonů a zařízení. Kromě operačního systému Android Automotive – sady pro vývoj softwaru (SDK) pro hlasové asistenty v autě – Google nabízí matoucím názvem Android Auto, který propojuje telefony Android s automobilovými informačními a zábavními systémy. Apple CarPlay propojuje iPhony s displeji v kabině s plnou podporou hlasového asistenta Siri. A Spotify zavedlo Car Thing, dotykové/hlasové zařízení s vestavěným hlasovým asistentem a přístupem ke streamovacím službám Spotify – a realistický syntetický hlas z ReadSpeaker. (Další informace o spolupráci Spotify/Readspeaker naleznete v naší případové studii níže.)
- Sami výrobci aut. Výrobci automobilů vyšší třídy jako Tesla, Mercedes a BMW nabízejí své vlastní hlasové asistenty.
Výrobci automobilového originálního vybavení (OEM) zvažují výhody a volají na hlasové asistenty automobilů. Pokud budou používat hlasové asistenty Google, Apple nebo Amazon, mohou ušetřit spoustu nákladů na vývoj. Pokud však svá auta zásobí vlastními systémy hlasového ovládání, zachovají si veškerou hodnotu značky – a kontrolují zákaznická data.
Právě teď je ekosystém automobilového hlasového asistenta ve fázi vývoje Divokého západu. Jak to bude vypadat v příští dekádě?
Budoucnost technologie hlasového ovládání pro automobily
Auta se rychle mění. Investice do technologie samořiditelných vozidel již raketově vzrostly a někteří tržní analytici předpovídají, že odvětví bude do roku 13 expandovat složeným ročním tempem růstu o více než 2030 %, přičemž do tohoto roku bude na silnicích 65 milionů samořiditelných jednotek. Nikdo neví, kdy přechod skutečně začne – ale zdá se pravděpodobné, že určitá úroveň autonomního řízení se stane běžnou spíše dříve než později.
Očekávejte, že se během tohoto přechodu změní chování řidiče. S více volným časem během dojíždění budou spotřebitelé stále více sledovat zprávy, poslouchat streamovací služby – a jejich reklamy – a dokonce trávit čas nakupováním, zatímco řídí.
Co to znamená pro značky? Dobré zprávy: Pokud to hlasové platformy umožňují, může každá značka komunikovat se zákazníky během jízdy. Klíčem je mít rozpoznatelné, jedinečné a značkové hlasy pro auta.
Případová studie Car Voice: ReadSpeaker TTS pro aplikaci Spotify’s Car Thing
V září 2021 oznámila společnost Spotify, přední společnost v oblasti streamování zvuku, že využívá technologii ReadSpeaker TTS k poskytování vlastních hlasů pro nový projekt v USA: omezené vydání aplikace Spotify Car Thing, chytrého přehrávače pro vaše auto. Technologie ReadSpeaker aktuálně pohání vlastní hlas TTS dostupný v Car Thing.
Společnost Spotify si vybrala technologii ReadSpeaker kvůli hlubokým zkušenostem společnosti s vlastními značkovými hlasy poháněnými hlubokými neuronovými sítěmi. Vestavěná a cloudová řešení ReadSpeaker – a široká škála přirozeně znějících předem vytvořených hlasů – byly také klíčovými odlišiteli, protože Spotify hledalo hlasového partnera.
„Jak hlasoví asistenti získávají na popularitě a společnosti se snaží vyvinout své vlastní hlasy, aby slyšitelně zosobnily své značky v éře hlasových technologií, Spotify je vůdčí silou ve vytváření bezproblémového, multimodálního zážitku pro uživatele,“ řekl Roy Lindemann, CMO. ve službě ReadSpeaker. „Jako lídři v našich příslušných průmyslových oblastech je toto partnerství obzvláště vzrušující. Vyzýváme se navzájem v oblasti hlasu a každý přichází s nápady a snaží se posunout hranice inovací ještě dále.“
Máte zájem dozvědět se více o vlastních značkových hlasech? Představte si, jak bude znít vaše značková hlasová osobnost, když navštívíte web readspeaker.com.
Jak ovládat výraz značky v systémech hlasového ovládání automobilu
Značky budují vztahy prostřednictvím jedinečných aktiv: tónu jazyka, barevných schémat, log. V prostředí na prvním místě hlasem, jako je systém hlasového ovládání automobilu, máte zvuk pouze k budování hodnoty značky. A doslovný hlas, který v těchto kanálech používáte, je jádrem vaší osobnosti v oblasti audio značky.
Aby bylo možné budovat spojení se zákazníky, musí být tento hlas konzistentní napříč kanály. Musí dokonale odrážet osobnost vaší značky. A to vás musí odlišit od Alexas a Siris světa.
Dosáhněte tohoto cíle pomocí vlastního hlasu značky – a v systémech hlasové umělé inteligence to znamená text na řeč (TTS). ReadSpeaker vytváří realistické značkové hlasy TTS, aby udržela hodnotu značky tam, kam patří: s vaší značkou. Náš tým řečových vědců spoléhá na nejnovější technologii hlubokého učení, aby zajistil, že hlas vaší značky zní neuvěřitelně napříč hlasovými kanály, včetně těch, které používají řidiči. Jako zkušený poskytovatel syntetických hlasů pro aplikace Android je ReadSpeaker ideálním partnerem TTS pro hlasové asistenty postavené na OS Android Automotive – a naše flexibilní nasazení jsou kompatibilní s prakticky jakýmkoliv automobilovým hlasovým systémem, novým i zavedeným.
Vzhledem k tomu, že řidiči stále více interagují se systémy hlasového ovládání automobilu, ujistěte se, že vaše značka je připravena jim vyhovět. Kontaktujte ReadSpeaker začít budovat svůj jedinečný hlas TTS.
