Hledáte esej z případové studie BMW pro inspiraci? Už nehledejte! Tato případová studie marketingové strategie BMW analyzuje strategické řízení společnosti a přístup k segmentaci zákazníků.
Napíšeme vlastní esej na vaše téma na míru Případová studie o BMW: Esej z případové studie
808 autorů online
Obsah
- Úvod
- Shrnutí případu
- Definování problému
- Segmentace spotřebitelů
- Marketingová strategie
- Doporučení
- Proč investovat do čističky vzduchu?
- Reference
Úvod
BMW je jednou z nejuznávanějších značek na světě. Je na špičce automobilového průmyslu a vyrábí produkty, které jsou známé kombinací kvality, užitku a stylu. Segmentace zákazníků je faktorem řízení, který by měly všechny společnosti zvážit ve své marketingové strategii. Tato analýza případové studie se pokouší prozkoumat značku BMW a její přístup k segmentaci trhu za účelem rozšíření prodeje automobilů.
Shrnutí případové studie BMW
BMW se po druhé světové válce vyvinulo v mezinárodní automobilovou společnost a v polovině 20. století dosáhlo obrovského úspěchu. V roce 2012 měla mezinárodní tržby přesahující 106 miliard $ (Kotler & Keller, 2016). BMW je okamžitě rozpoznatelným symbolem, poctou začátkům společnosti jako výrobce letadel. Původně se BMW pokoušelo oslovit baby boomers a vyrábělo sportovní sedany, které byly luxusní a vykazovaly vysoký výkon.
Tím se staly série 3, 5 a 7, které měly podobný design v různých velikostech. Na začátku 21. století, kdy se potřeby spotřebitelů posunuly, začalo BMW představovat širokou škálu dalších vozidel, od prémiových SUV po kabriolety a roadstery, stejně jako levnější kompaktní vozy řady 1. BMW nabízelo možnosti pro rodiny s dětmi. spotřebitelé, bohatí konzervativci, kteří hledali luxus, a ti, kteří potřebují větší auta pro outdoorové aktivity, stejně jako ti, kteří hledají vysoce okázalá vozidla.
Případová studie BMW: Definice problému
BMW využívá různé reklamní taktiky a metody, ale od roku 1974 nadále používá slogan „The Ultimate Driving Machine“. V USA zaznamenává stálý nárůst prodeje a zaměřuje se na zdůrazňování kvality spíše než na status. Spotřebitelé BMW obvykle projevují loajalitu, ale společnost se snaží přilákat nové zákazníky. Marketingovým problémem pro zkoumání je, zda BMW adekvátně segmentuje spotřebitelskou základnu a jak dobře využívá marketing pro každou skupinu. Bude prozkoumána marketingová strategie BMW a budou poskytnuta doporučení pro potenciální zlepšení.
Segmentace spotřebitelů
BMW obecně používá mono-segmentovou marketingovou pozici, která oslovuje jediný zákaznický segment relativně bohatých jedinců. Většina automobilové řady, kterou BMW nabízí, se skládá z luxusních vozidel, a dokonce i její řada 1 je cenově na vyšší úrovni sedanů střední třídy. Společnost jednoduše nenabízí levné vozy, které mohou být přitažlivé pro jednotlivce a domácnosti s příjmem nižším než vyšší střední třída. Navzdory tomu BMW s největší pravděpodobností používá post-hoc segmentační přístup, který analyzuje marketingová data po prodeji, aby určil své zákaznické skupiny a řízení kategorií. Segmentace je založena na spotřebitelských preferencích, která spočívá v hodnocení produktu.
U automobilu to zahrnuje aspekty, jako je cena, výkon, ekologické vlastnosti a spolehlivost. Ty pomáhají utvářet kritéria, která se používají při výběru automobilu. Preference jsou zásadní při konstrukci funkce aditivní hodnoty, která je hlavní metodou určování užitečnosti pro různé segmenty zákazníků (Liu, Liao, Huang, & Liao, 2018).
Minimální čas, který naši certifikovaní autoři potřebují k dodání 100% originálního papíru
Jak bylo zmíněno v případové studii, BMW nabízí celou řadu vozů, které mohou splnit odlišné potřeby svých zákazníků. Každý z typů vozů, které nabízí, jako jsou sedany, SUV nebo roadstery, má v sérii několik vozidel, která postupně zvyšují cenu a nabídku funkcí. BMW ve skutečnosti segmentuje prémiový trh tím, že najde rovnováhu mezi nákupním chováním a marketingovým mixem a odpovídajícím způsobem reaguje na hodnoty a spotřebitelské trendy. Značka však nedělá kompromisy a vychází vstříc většině segmentů, ale přijímá marketingovou strategii, která se zaměřuje především na prémiový cílový trh (Yuying & Qingrun, 2018).
Primárními spotřebiteli vozidel BMW jsou muži ve věku 30-50 let s vyššími příjmy. Tato segmentace funguje pro BMW, protože se snaží udržet si status výrobce luxusních automobilů. BMW, které kombinuje luxusní nadřazenost s výkonem a spolehlivostí, se snaží oslovit zákazníky vyšší třídy, kteří ocení mistrovské dílo a symbolickou povahu jejích vysoce technologických automobilů. Proto BMW stanoví zvláštní hodnotu svého produktu, která se odráží jak v cenové, tak v marketingové strategii.
Marketingová strategie BMW
BMW zaměřuje své marketingové úsilí především na prémiové segmenty s cílem definovat luxusní značkovou identifikaci svých vozidel. Zaměření na bohaté zákazníky ve většině marketingu řady 3 až 7 prokázalo úspěch tohoto přístupu. BMW se díky inovacím staví jako lídr v oboru. To může sahat od motorů s čistou energií až po složité elektronické systémy v jejích autech. Společnost staví svou hodnotu a konkurenční výhodu na inovačním konceptu, který se odráží v její globální marketingové strategii (Dong & Koo, 2018). Jinými slovy, vývojové úsilí, komponenty a výkon, které jsou vkládány do vozů BMW, odrážejí jejich hodnotu a ospravedlňují takové cenovky.
Trh s luxusními produkty nadále vykazuje každoroční výrazný růst, a to navzdory jakémukoli hospodářskému poklesu v posledním desetiletí. Prémiová vozidla, jako je BMW, zakládají svou segmentaci a marketing na konceptu nedostatku.
Spotřebitelé nakupující luxusní produkty nakupují do snů a výjimečné kvality. BMW toho využívá tím, že využívá „masstižní“ přístup a kombinuje prestiž svých automobilů se strategiemi hromadného marketingu, aby dosáhlo vysoké úrovně prodeje. Prémiové produkty přímo ovlivňují psychologické koncepty sebeúcty a společenského uznání. Spotřeba a vlastnictví prémiových značek jsou spojeny s potěšením a řadou dalších emocí, které spotřebitelé sledují v rámci zvyšování nebo udržování svého společenského postavení (Chandon, Laurent, & Valette-Florence, 2016).
Na základě toho začalo BMW na omezených trzích testovat nový slogan „čisté potěšení z jízdy“, aby se pokusilo o přechod marketingového zaměření od samotného výkonu k emocionální přitažlivosti své luxusní značky. I když může být ikonický „stroj na maximální řízení“ úspěšný, pro BMW může být životaschopné nakonec změnit svůj slogan. Současný slogan oslovuje jeho primární demografickou skupinu bohatých mužů, ale nedokáže zachytit ostatní segmenty trhu, jako jsou ženy, mladí dospělí a ti, kteří nemají tak velké nadšení pro automobily. Emocionální marketingový přístup úzce souvisí s individualismem, kýženou hodnotou pro spotřebitele ve Spojených státech.
Emoční paradigmata přispívají ke kulturnímu doprovodu a sociálním konstruktům vozidla (Lutz, 2015). Integrací své kvality a výkonu do emocionálního marketingu může BMW využít svou široce známou značku a zlepšit komunikaci se spotřebiteli. BMW může zlepšit svou marketingovou strategii a přijmout nové spotřebitelské segmenty kombinací emocionálně smyslného marketingu s prémiovým výkonem. Tyto dva koncepty jsou ze své podstaty synergické a umožnily by BMW udržet si vedoucí pozici v tomto odvětví.
Pamatovat si! Toto je jen ukázka
Svůj vlastní papír můžete získat od jednoho z našich odborných autorů
Řešení a doporučení pro případovou studii BMW
Kromě využití emotivní marketingové přitažlivosti by se BMW mělo snažit rozšířit své spotřebitelské segmenty. To je zvláště důležité s ohledem na potenciální ekonomický pokles a expanzi do rozvojových zemí, kde jsou průměrné příjmy výrazně nižší než na primárních trzích BMW v Severní Americe a Evropě. Jedním z doporučení by bylo rozšířit svou řadu tak, aby zahrnovala více rozpočtově orientovaných vozů, které si zachovávají podobnou úroveň kvality, bezpečnosti a výkonu. To by bylo v souladu s přechodem BMW z třídy na výkon, jak je uvedeno v případové studii.
Přilákal by významný segment trhu z řad domácností střední třídy, kteří by si nyní mohli dovolit automobil BMW, který neobětuje mnoho z hlediska výkonu, pouze luxus. Toto rozhodnutí by však mělo být vzato v úvahu s ohledem na dlouhodobý závazek společnosti, protože by rozmělnil prémiový status značky BMW. Už nyní je jízda v jedné z levnějších řad BMW považována za mnohem méně prestižní než její luxusní sedany. Expanze do nových segmentů bude představovat výzvy jak pro reklamu, tak pro konkurenci.
BMW by mělo sledovat měnící se spotřebitelské trendy, rozmanitost a sociální názory a založit svou reklamní strategii na apelování na širokou škálu trhů, dokonce i na ty, které si jejich auta nemusí dovolit. Image značky BMW je charakteristická a synonymem prestiže, kvality a výkonu. Další strategie společnosti by měla zahrnovat významné investice do technologií, jako je čistá energie a samořídící automobily, a to by se mělo odrazit v jejich marketingových kampaních, které staví BMW jako inovátora v tomto odvětví.
Proč investovat do čističky vzduchu?
BMW je globální automobilová značka, která vyrábí a prodává vozy prémiové úrovně. Jeho primární spotřebitelský segment se skládá z bohatých jednotlivců a řada vozů je navržena tak, aby splňovala požadavky tohoto segmentu trhu. BMW zakládá svou marketingovou strategii na inovacích a výkonu a využívá výhod své luxusní značky ke zdůraznění kvality a nedostatku. I když byla tato marketingová strategie úspěšná, může být životaschopné změnit přístup pomocí emocionálně rozumného marketingu a představením vozů nižší třídy s podobnou úrovní kvality, aby se rozšířily spotřebitelské segmenty.
Reference
Chandon, J.-L., Laurent, G., & Valette-Florence, P. (2016). Sledování konceptu luxusu: Úvod do speciálního vydání JBR na téma „Luxusní marketing od tradice k inovaci“. Journal of Business Research, 69(1), 299-303. Web.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketingový management (15. vydání). Londýn, Anglie: Pearson.
Liu, J., Liao, X., Huang, W., & Liao, X. (2018). Segmentace trhu: Přístup založený na více kritériích kombinující analýzu preferencí a rozhodování o segmentaci. Omega, 83, 1-13. Web.
