Jaká je nová prodejní strategie BMW?

Pieter Nota: Očekává se silná poptávka a ziskový růst +++ Zisky o více než 50 procent: elektromobilita jako významný motor růstu +++ Plány na zdvojnásobení prodeje plně elektrických vozidel +++ Roční investice ve výši trojciferných milionů do roku 2025 v digitalizaci prodeje a marketingu vytváří základ pro nejlepší zákaznickou zkušenost +++

Prodej a marketing
Prodej po celém světě

Stiskněte Kontakt.

Christina Hepeová
BMW Group

Související odkazy.

Tento článek v jiných PressClubs

• Digitální poprodejní upgrady povedou k vysoce ziskovému podnikání s volitelným vybavením
• Výkonnostní marketing pro personalizovaný, cílený zákaznický přístup
• Zákazníci obdrží individuální nabídky na míru se všemi produkty a službami z jednoho zdroje
• Maloobchodní partneři hrají klíčovou roli v místě prodeje a při poskytování služeb

Mnichov. Po dosažení historického maxima ve čtvrtém čtvrtletí roku 2020 je BMW Group ohledně aktuálního roku optimistická. Společnost přeskupuje svou prodejní a marketingovou divizi v úzké spolupráci se svými maloobchodními partnery – s cílem nabídnout nejlepší prémiovou zákaznickou zkušenost v tomto odvětví.

„Jsme optimističtí ohledně roku 2021 a těšíme se na obnovení našeho ziskového růstu díky silné poptávce po naší čerstvé produktové řadě,“ řekl Pieter Nota, člen představenstva BMW AG zodpovědný za zákazníky, značky, prodej. „V roce 2021 chceme zvýšit prodej našich elektrifikovaných vozidel o více než polovinu. To podtrhuje význam elektromobility jako hlavního hnacího motoru růstu naší společnosti,“ pokračoval Nota. Cílem společnosti je letos zdvojnásobit prodej plně elektrických vozů. Po představení plně elektrického MINI* a BMW iX3* v loňském roce bude v roce 2021 následovat zahájení výroby plně elektrického BMW iX v Dingolfingu a BMW i4 v Mnichově.

BMW Group nyní zvýšila počet elektrifikovaných vozidel (plně elektrických a plug-in hybridních) ve své řadě na 13 modelů dostupných na 74 trzích po celém světě. BMW Group plánuje do roku 25 prakticky zdvojnásobit počet elektrifikovaných vozidel, které nabízí, na 2023 modelů: Více než polovina z nich bude plně elektrických.

Prodejní kanály se v roce 2020 rychle a systematicky přizpůsobily

Zákazníci budou mít možnost nakupovat vlastní vozidla zcela online

BMW Group v loňském roce pokročila v digitalizaci svého prodeje a marketingu, částečně v reakci na pandemii koronaviru a přání zákazníků, aby prodejní proces byl co nejbezkontaktnější: obchodní zástupci na více než 60 trzích jsou nyní schopni radit zákazníkům a prodávat vozidla z jakéhokoli místa. Mohou spolu se zákazníkem konfigurovat vozidla například pomocí sdílené obrazovky nebo mu poskytnout virtuální prohlídku vozů, které mají na skladě.

Druhým krokem bylo, že společnost provedla prodejní proces pro maloobchodní partnery z velké části online prostřednictvím svých webových stránek s vysokou návštěvností na klíčových trzích. Na ostatních trzích bude tato funkce uvedena v roce 2021.

V rámci své nové prodejní strategie plánuje BMW Group se svými maloobchodními partnery dát zákazníkům možnost zakoupit si své individuálně nakonfigurované vlastní vozidlo v budoucnu zcela online a nechat si ho doručit až k jejich předním dveřím – čímž vznikne celý online zákazník. cesta, která je zcela bezproblémová: od konfigurace po objednání a přes fázi používání. To zákazníkům umožní zažít produkty a služby BMW Group přizpůsobené pro ně tím nejlepším možným způsobem.

Majitelé elektromobilů si také mohou individuálně nakonfigurovat produkty a služby BMW Charging a MINI Charging a vytvořit si nabíjecí řešení přizpůsobené jejich potřebám – pro nabíjení doma nebo na cestách.

Roční investice ve výši trojciferných milionů do roku 2025 do digitalizace prodeje a marketingu

„Až do roku 2025 budeme investovat trojcifernou částku v milionech eur ročně do digitalizace našeho prodeje a marketingu a spolupracujeme s našimi maloobchodními partnery, abychom do budoucna nabídli nejlepší zákaznickou zkušenost v tomto odvětví,“ řekl Nota. „Pokud se zákazníci rozhodnou s námi sdílet svá data, můžeme díky digitalizovaným procesům lépe než kdy jindy poznat jejich přání a preference. Víme, o které produkty nebo služby by mohli mít zájem. Na základě toho můžeme poskytovat individuální nabídku přizpůsobenou jim, včetně všech funkcí a služeb, z jednoho zdroje,“ pokračoval Nota.

Digitální poprodejní upgrady podstatně přispějí k vysoce ziskovému podnikání s volitelným vybavením v budoucnosti

BMW Group chce také výrazně rozšířit nabídku funkcí vozidla dostupných v rámci digitálních poprodejních modernizací. To zákazníkům usnadní vybavit své vozidlo možnostmi, které splňují jejich přání a individuální potřeby mobility.

Zákazníci si budou moci aktivovat i doplňkové funkce, jako jsou asistenční systémy řidiče, vybrané světelné a zvukové balíčky nebo dokonce nastavení odpružení. Tyto funkce jsou také nabízeny po omezenou dobu – těží z nich zákazníci, kteří si své vozidlo pronajímají nebo pronajímají a jezdí s ním pouze po určitou dobu.

Společnost očekává, že podíl funkcí vozidla dostupných jako digitální poprodejní upgrady bude v budoucnu představovat významné procento jejího vysoce ziskového obchodu s volitelným vybavením.

Zákazníci rozhodují o tom, jak budou data použita

Vysoké standardy, které zákazníci očekávají od produktů a služeb BMW Group, nastavují měřítko pro nakládání s jejich daty. Zákazníci se sami rozhodnou, zda zpřístupní osobní údaje BMW Group, aby mohla optimalizovat jejich zkušenosti s produkty a službami společnosti.

Osobní BMW ID (identifikační číslo), které zákazníci používají pro přístup k celému digitálnímu ekosystému BMW Group, stejně jako k novým aplikacím My BMW a MINI, slouží jako rozhraní pro individuální dialog se zákazníky a již nyní umožňují mnoho nových funkcí – od používání chytrého telefonu jako klíč od auta k integraci Amazon Alexa.

Nový model marketingové agentury „THE MARCOM ENGINE“ umožňuje implementaci nové marketingové strategie

Nový model marketingové agentury „THE MARCOM ENGINE“ pokládá v budoucnu u BMW a MINI základ pro personalizovaný a cílený zákaznický přístup. BMW Group za tímto účelem reorganizovala své marketingové agentury v Evropě. Místo více než 80 regionálních partnerů se společnost při realizaci nového marketingového konceptu soustředí na dvě nadřízené agentury, jejichž portfolia se dokonale doplňují.

S uvedením BMW iX a BMW i4 mohou zákazníci poprvé zažít nový prodejní a marketingový přístup

Zákazníci budou těžit z nové prodejní a marketingové strategie BMW Group poprvé s představením nových BMW iX a BMW i4. Zákazníci BMW a MINI budou moci využívat neustále se rozšiřující řadu doplňkových funkcí vozu dostupných jako digitální poprodejní upgrady, stejně jako bezproblémový a zejména na zákazníka zaměřený konfigurační proces s personalizovanými možnostmi.

Zákazníci oceňují prémiové služby pro údržbu a opravy BMW Group také spolupracuje se svými maloobchodními partnery na další optimalizaci nabídky služeb a údržby pro vozidla zákazníků. V průměru asi 15 milionů zákazníků ročně spoléhá na servis nejméně 3,527 1,650 BMW a XNUMX XNUMX maloobchodních partnerů MINI po celém světě, což podtrhuje důležitost této nabídky.

Aby společnost urychlila náběh na e-mobilitu, vyškolila již více než 2,000 XNUMX zaměstnanců svých německých maloobchodních prodejen v bezpečném používání vysokonapěťových systémů prostřednictvím speciálních programů odborného vzdělávání a dalšího vzdělávání.

Společnost bude nadále rozšiřovat svou produktovou nabídku: například prostřednictvím vzdálené diagnostiky. Pokud vozidlo zobrazí chybové hlášení na displeji vozidla, zákazník bude moci zavolat svému BMW partnerovi přímo z vozidla. Pokud zákazník souhlasí, data o vozidle jsou poté přenášena vzduchem a servisní pracovník může provádět vzdálenou diagnostiku. Pokud je třeba vůz přivézt do dílny, lze snadno domluvit servisní schůzku ve vhodnou dobu.

Žádná prémie bez udržitelnosti – také pro prodej a marketing

Přesvědčení BMW Group, že „není možné prémie bez udržitelnosti“, platí také pro prodej a marketing. Společnost již dnes pomáhá zákazníkům přijímat vhodná a udržitelná rozhodnutí o produktech a hnacích ústrojích. To přispívá k silnému prodeji elektrifikovaných vozidel, což vedlo k tomu, že BMW Group byla schopna překročit cíle EU v oblasti CO2 v roce 2020. BMW Group také školí zaměstnance a maloobchodní partnery, aby se stali ambasadory svých ambicí v oblasti udržitelnosti. Kromě toho prodejní organizace podporuje témata, jako je recyklace a využití druhotných surovin.

Další informace o nové prodejní strategii BMW Group najdete v následujícím rozhovoru s Pieterem Notou na našem blogu BMW Group.

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte:

Firemní komunikace

Christina Hepe, korporátní komunikace

Eckhard Wannieck, vedoucí korporátní a kulturní komunikace

E-mail: eckhard.wannieck@bmw.de Telefon: +49-89-382-24544

BMW Group

Se svými čtyřmi značkami BMW, MINI, Rolls-Royce a BMW Motorrad je BMW Group předním světovým prémiovým výrobcem automobilů a motocyklů a poskytuje také prémiové finanční a mobilní služby. Výrobní síť BMW Group zahrnuje 31 výrobních a montážních závodů v 15 zemích; společnost má globální prodejní síť ve více než 140 zemích.

V roce 2020 prodala BMW Group po celém světě více než 2.3 milionu osobních vozidel a více než 169,000 2019 motocyklů. Zisk před zdaněním ve finančním roce 7.118 činil 104.210 miliardy EUR při výnosech ve výši 31 miliardy EUR. K 2019. prosinci 126,016 měla BMW Group XNUMX XNUMX zaměstnanců.

Úspěch BMW Group byl vždy založen na dlouhodobém myšlení a odpovědném jednání. Společnost proto zavedla ekologickou a sociální udržitelnost v celém hodnotovém řetězci, komplexní odpovědnost za produkty a jasný závazek k ochraně zdrojů jako nedílnou součást své strategie.

Zobrazit celý text

EMISE A SPOTŘEBA CO2.

MINI Cooper SE: kombinovaná spotřeba paliva: 0.0 l/100 km, kombinovaná spotřeba 16.8-14.8 kWh/100 km, kombinované emise CO2: 0 g/km

iX3: spotřeba paliva kombinovaná: 0.0 l/100 km; spotřeba energie kombinovaná: 17.8-17.5 kWh/100 km; Kombinované emise CO2 0 g/km

Bayerische Motoren Werke AG neboli BMW je německá nadnárodní společnost, která vyrábí luxusní vozidla, motocykly a motory. Společnost byla založena v roce 1916 jako výrobce leteckých motorů a později expandovala do výroby motocyklů a automobilů.

Historie BMW je historií inovací, designu a výkonu. První vůz společnosti, BMW 3/15, byl uveden na trh v roce 1929 a stanovil standard pro inženýrství a design v automobilovém průmyslu. BMW pokračovalo v inovacích a v roce 1973 představilo první sériově přeplňovaný vůz na světě a v roce 3 první plně elektrický sériový vůz BMW i2013.

V průběhu let BMW dosáhlo mnoha milníků a ocenění. V roce 1999 BMW získalo britské značky MINI a Rolls-Royce Motor Cars, čímž rozšířilo jejich dosah na globálním trhu. V roce 2001 uvedla BMW Group na trh svůj první vznětový motor s filtrem pevných částic, čímž stanovila nové měřítko pro technologii čisté nafty. V roce 2016 oslavilo BMW své sté výročí, což znamená 100 let inovací a růstu.

BMW je významným hráčem v celosvětovém automobilovém průmyslu a trvale se řadí mezi nejprodávanější značky luxusních vozů. V roce 2021 dosáhl celkový objem prodeje BMW Group přes 2.5 milionu vozů, což představuje 9.8% nárůst ve srovnání s předchozím rokem. Tržní podíl společnosti v prémiovém segmentu byl v roce 7.7 2021 %, přičemž největším trhem BMW byla Čína, následovaná Spojenými státy a Německem.

V posledních letech BMW významně investovalo do výzkumu a vývoje, zejména v oblasti elektrických a autonomních vozidel. BMW iX, vlajková loď elektrického SUV společnosti, bylo uvedeno na trh v roce 2021 a nabízí dojezd přes 300 mil na jedno nabití. BMW také spolupracuje s dalšími předními automobilovými společnostmi na vývoji samořídící technologie a oznámilo plány na uvedení autonomních vozidel úrovně 3 do roku 2025.

Závazek BMW k inovacím, výkonu a udržitelnosti dovedl společnost k tomu, aby se stala lídrem v globálním automobilovém průmyslu. S bohatou historií a silným zaměřením na budoucnost BMW nadále utváří způsob, jakým přemýšlíme o autech a mobilitě.

BMW — Cílová skupina

Cílovou skupinou BMW jsou obvykle zámožní jedinci, kteří u svých vozidel oceňují luxus, výkon a inovativní design. Tato demografická skupina zahrnuje muže i ženy, ačkoli muži mají tendenci tvořit o něco větší část zákaznické základny BMW.

Geograficky má BMW silné zastoupení v Evropě, Severní Americe a Asii, přičemž Čína je pro značku největším trhem. BMW však také expanduje na rozvíjející se trhy, jako je Indie a Brazílie, a zaměřuje se na rostoucí střední a vyšší třídu v těchto regionech.

Pokud jde o věk, cílová skupina BMW bývá středního nebo staršího věku, s mediánem věku kolem 50 let. Značka se však také snaží přilákat mladší zákazníky prostřednictvím svého sportovního a inovativního designu a také investicemi do elektrických a autonomních vozidel.

Pokud jde o příjem, cílová skupina BMW obvykle spadá do skupiny s vysokými příjmy se středním příjmem kolem 150,000 XNUMX $ ročně. Tato skupina si cení prestiže a postavení spojeného s vlastnictvím luxusního vozidla a je ochotna zaplatit prémii za kvalitu a výkon, které BMW nabízí.

Cílovou skupinou BMW je různorodá skupina jednotlivců, kteří sdílejí společné ocenění luxusu, výkonu a inovací ve svých vozidlech. Ať už se nacházejí na zavedených trzích nebo v rozvíjejících se regionech, BMW se snaží uspokojit potřeby tohoto publika poskytováním vysoce kvalitních produktů a výjimečných zákaznických služeb.

BMW — Marketingový mix

Marketingový mix označuje soubor taktik nebo nástrojů, které společnost používá k propagaci svých produktů nebo služeb zákazníkům. BMW, jako přední automobilová značka, vyvinulo komplexní marketingový mix, který společnosti umožňuje udržet si pozici špičkového výrobce luxusních automobilů. Marketingový mix BMW zahrnuje čtyři P marketingu: produkt, cenu, místo a propagaci.

1. Produkt: BMW nabízí řadu luxusních vozidel, včetně automobilů a SUV, stejně jako motocyklů a motorů. Společnost má pověst vysoce kvalitního inženýrství a inovativního designu s funkcemi, jako je např efektivní motory, pokročilé bezpečnostní systémy a nejmodernější technologie infotainmentu. BMW také nabízí řadu možností přizpůsobení, které zákazníkům umožňují přizpůsobit si svá vozidla tak, aby vyhovovala jejich jedinečným preferencím a potřebám.
2. Cena: Cenová strategie BMW je zaměřena na umístění značky jako prémiového produktu na trhu. Ceny společnosti jsou vyšší než ceny mnoha konkurentů, ale to je v souladu s jejím zaměřením kvalitu a inovace. BMW také nabízí možnosti financování a speciální akce, aby byla jeho vozidla dostupnější pro širší okruh zákazníků.
3. místo: BMW má rozsáhlou distribuční síť, která zahrnuje zastoupení ve více než 140 zemích po celém světě. Společnost také prodává své produkty online a umožňuje zákazníkům upravovat a nakupovat svá vozidla z pohodlí jejich domova. Kromě toho má BMW silné zastoupení v městských oblastech showroomy a vlajkové obchody ve velkých městech, jako je New York, Londýn a Tokio.
4. Propagace: BMW používá různé propagační taktiky, aby oslovilo své cílové publikum, včetně reklamy, akcí a sponzorství. Reklamní kampaně společnosti se zaměřují na zdůraznění kvality a inovace jejích produktů, zatímco akce jako např BMW Championship a BMW International Open předvést závazek značky k dokonalosti ve sportu. BMW také sponzoruje významné události, jako jsou olympijské hry a mistrovství světa formule 1, čímž dále posiluje svou pověst vedoucí značky v automobilovém průmyslu.

BMW — Marketingové strategie

BMW je přední výrobce luxusních automobilů, kterému se podařilo udržet si svou pozici na vysoce konkurenčním trhu implementací efektivních marketingových strategií. Zde jsou nejlepší strategie, které pomohly BMW dosáhnout úspěchu:

Zaměření na inovace

BMW bylo vždy značkou, která se zaměřuje na inovace a špičkové technologie. Společnost výrazně investuje do výzkumu a vývoje, aby si udržela náskok a uvedla na trh nové, vzrušující produkty. Jednou z klíčových inovací BMW v posledních letech byl vývoj elektrických a autonomních vozidel, což je oblast, do které společnost nadále investuje.

Expanze na rozvíjející se trhy

BMW bylo úspěšné v expanzi na rozvíjející se trhy, jako je Indie a Brazílie. Tyto trhy představují nové příležitosti pro růst, zvláště když střední a vyšší třída v těchto regionech nadále roste. Zacílením na tyto trhy je BMW schopno rozšířit svou zákaznickou základnu a oslovit nové publikum.

Využití sociálních médií

BMW je aktivní na sociálních sítích a využívá platformy jako Instagram a Twitter k interakci se zákazníky a předvádění svých produktů. Přítomnost společnosti na sociálních sítích je pečlivě připravena tak, aby předváděla hodnoty značky a oslovila její cílové publikum. Použitím sociálních médií k vybudování silné online přítomnosti je BMW schopno oslovit širší publikum a vybudovat povědomí o značce.

Poskytování výjimečného zákaznického servisu

BMW má silnou pověst pro zákaznický servis, nabízí služby jako např prodloužené záruky a plány údržby zajistit, aby zákazníci měli pozitivní zkušenost s jejich vozidly. Poskytováním výjimečných zákaznických služeb je BMW schopno budovat důvěru a loajalitu u svých zákazníků, což zase pomáhá řídit prodej a růst značky.

BMW se etablovalo jako jeden z předních světových výrobců luxusních automobilů díky kombinaci výjimečného inženýrství a inovativních marketingových strategií. Díky velkému důrazu na výkon, přizpůsobení a emocionální spojení se svými zákazníky si BMW dokázalo vybudovat základnu loajálních fanoušků a udržet si náskok před svými konkurenty. Zaměření společnosti na inovace a expanze na rozvíjející se trhy ji předurčilo k trvalému úspěchu i v budoucnu. Závazek společnosti BMW ke kvalitě a inovacím z ní udělal skutečnou ikonu automobilového průmyslu.

BMW nám ukázalo, že všestranný přístup je klíčem k úspěchu. Aplikujte tyto strategie na naše vlastní podnikání. Ať už jde o budování emocionálních vazeb se zákazníky nebo využívání sociálních médií k oslovení nového publika, všichni se můžeme poučit z přístupu BMW a posunout naše podnikání na další úroveň.

Nejčastější dotazy

Jaká je úplná podoba BMW?

Bayerische Motoren Werke AG je úplná podoba BMW.

Jaká je cílová skupina BMW?

Cílovou skupinou BMW jsou jednotlivci, kteří u svých vozidel oceňují luxus, výkon a inovativní design. Tato demografická skupina zahrnuje muže i ženy, ačkoli muži mají tendenci tvořit o něco větší část zákaznické základny BMW.

Jaké jsou nejlepší marketingové strategie BMW, které jí pomohly dosáhnout úspěchu?

Zde jsou nejlepší marketingové strategie BMW —

• Zaměření na inovace
• Nabídka přizpůsobení
• Vytváření emocionálních spojení
• Budování silných partnerství
• Zdůraznění výkonu
• Expanze na rozvíjející se trhy
• Využití sociálních médií
• Poskytování výjimečných služeb

Dozvědět se více

Obchodní a výnosový model CRED — Jak CRED funguje?

CRED je fintech platforma se sídlem v Bengaluru v Indii, která nabízí řadu služeb souvisejících s platbami kreditními kartami, odměnami a správou. Společnost byla založena v dubnu 2018 Kunalem Shahem, bývalým zakladatelem mobilní peněženky Freecharge. CRED umožňuje svým uživatelům provádět platby kreditní kartou

Autor Jeenal Jain, Akshat Hawelia, 12. ledna 2024

Inteligence Vidyarthi — Manifestation of Educational Transformation

Nové Dillí (Indie), 12. ledna: Intelligence Vidyarthi Daizyho a Harshita Khurany přináší revoluci ve vzdělávání a řeší nedostatky konvenčních systémů. Tato průkopnická online platforma si klade za cíl předefinovat vzdělávací prostředí a poskytovat komplexní a cenově dostupnou výuku pro lidi všech věkových kategorií a prostředí. Tím, že upřednostňuje holistický rozvoj, iniciativu

Autor Muskaan Kapoor, 12. ledna 2024

Mapování indické ekonomické krajiny a milníků na obyvatele

Ekonomická trajektorie Indie je často chválena za působivou míru růstu a rozvíjející se průmysl. Přesto v tomto příběhu leží klíčová metrika utvářející životy milionů – příjem na hlavu (PCI). Indie se může pochlubit bohatým kulturním dědictvím a počtem obyvatel přesahujícím 1.4 miliardy

Autor: Nadeesh Kareemdathil, Apoorva Bajj, 12. ledna 2024

Finanční plán MobiKwik pro IPO

Platební platforma MobiKwik předložila svůj návrh prospektu Red Herring Prospectus (DRHP) indické radě pro cenné papíry a burzy (SEBI), což naznačuje svůj záměr zahájit primární veřejnou nabídku akcií (IPO) s cílem získat 700 milionů ₹. Společnost se sídlem v Gurugramu plánuje získat finanční prostředky prostřednictvím nového vydání

Autor: Nadeesh Kareemdathil, Apoorva Bajj, 12. ledna 2024