Zkontrolujte, zda se přihlašujete pomocí svého uživatelského jména / hesla myAudi, které se může lišit od portálu, kde spravujete své předplatné Audi connect® (https://www.myaudiconnect.com).
Pokud se můžete přihlásit na portál myAudi, ale ne do aplikace (pomocí stejných přihlašovacích údajů), zavolejte na číslo (877) 505-2834 a požádejte o technickou pomoc s vaším účtem, abychom vám mohli pomoci s připojením.
Proč jsou vlastnosti vozidla na kartě Vozidlo v aplikaci zašedlé?
Pokud jsou funkce v aplikaci zašedlé, může platit některá z následujících podmínek:
• Nejste ověřeným uživatelem klíče pro své vozidlo.
• Nespárovali jste svůj účet se svým vozidlem.
• Nemáte zkušební verzi nebo předplatné Audi connect® PRIME
Proč moje vozidlo nezobrazuje všechny funkce nabízené pro aplikaci?
V aplikaci se zobrazí pouze funkce podporované vaším vozidlem.
Co je to klíčový uživatel a jak se jím mohu stát?
Majitelé vozů Audi Q2017, A7, allroad, 4+ A2018 a Q5 a 5+ A2019, A6, A7, Q8 s Audi connect® * mají funkce (jako je Hlášení o stavu vozidla, Uzamčení odemknutí a Vyhledávač aut), které může být používán pouze účtem myAudi určeným jako klíčový uživatel.
Chcete-li se nastavit jako Klíčový uživatel pro své vozidlo, přihlaste se do myAudi na https://audiusa.com/myaudi a dokončete proces párování klíčového uživatele a vozidla podle těchto kroků (Nastavení uživatele klíče od vozidla). Poté budete moci plně využívat kompatibilní služby připojeného vozidla.
Upozorňujeme, že do 8. března 2019 budou v rámci Audi connect CARE * k dispozici Zprávy o stavu vozidla * , Vyhledávač aut * a Dálkové zamykání/odemykání, což znamená, že k těmto funkcím budete mít i nadále přístup, bez ohledu na to, zda budete pokračovat v předplatném. do Audi connect PRIME po vypršení zkušebního období nebo období předplatného. Ostatní funkce, jako jsou výstrahy Geofence, budou i nadále vyžadovat aktivní zkušební verzi nebo předplatné Audi connect PRIME *. Další informace najdete na https://www.audiusa.com/technology/intelligence/audi-connect.
Co když už jsem klíčový uživatel a jsem spárovaný, ale moje funkce přestaly fungovat nebo jsou stále zašedlé?
Pokud jste klíčový uživatel, ale vidíte zašedlé funkce, může platit některá z následujících věcí:
• Některé funkce Audi connect, jako jsou výstrahy Geofence, výstrahy rychlosti * a výstrahy obsluhy * vyžadují aktivní zkušební verzi nebo předplatné Audi connect® PRIME. Své předplatné můžete spravovat na adrese https://www.myaudiconnect.com.
• Úplný tovární reset vašeho vozidla také způsobí, že položky v aplikaci budou zašedlé, pokud jste již byli jednou spárováni jako klíčový uživatel. V tomto scénáři proveďte znovu párování klíčového uživatele v MMI.
• Klíčový uživatel může deaktivovat vzdálené zamykání/odemykání prostřednictvím webového portálu myAudi, což způsobí, že se tato funkce v aplikaci myAudi zobrazí šedě. Pokud jste klíčovým uživatelem, můžete se přihlásit do myAudi a kliknout na Audi connect® Service & Key user management, abyste viděli aktuální stav svých služeb a znovu povolili vzdálené zamykání/odemykání, pokud je vypnuto.
Musím za funkce v aplikaci platit prostřednictvím Audi connect?
S aplikací myAudi můžete zamknout a odemknout své vozidlo, zobrazit jeho stavovou zprávu a dokonce ho najít na parkovišti díky užitečným funkcím Audi connect®. Do 8. března 2019 budou v rámci Audi connect CARE * k dispozici Zprávy o stavu vozidla * , Vyhledávač aut * a dálkové zamykání/odemykání, což znamená, že k těmto funkcím budete mít i nadále přístup, bez ohledu na to, zda budete pokračovat v předplatném Audi. připojte PRIME * po vypršení zkušebního období nebo období předplatného. Audi connect CARE je součástí vašeho vozidla a poskytuje také vyhledávač odcizených vozidel, online asistenční službu, žádost o servis Audi a nouzové volání.
Jak pošlu cíle do svého vozidla z aplikace myAudi?
Chcete-li odeslat cíl z aplikace myAudi do svého vozidla, musíte mít aktivní zkušební verzi nebo předplatné Audi connect® PRIME. Své předplatné můžete spravovat na adrese https://www.myaudiconnect.com. Funkce vozidla se mohou lišit, proto si prosím vyhledejte v uživatelské příručce konkrétní pokyny, jak načíst cíl odeslaný z aplikace myAudi do nabídky MMI.
Jak mohu propojit svůj kalendář nebo kontakty s aplikací myAudi?
Během procesu nastavení aplikace myAudi máte možnost udělit přístup pro lokalizační služby, používání kontaktů ve vozidle, používání kalendáře ve vozidle a push notifikace. Pokud byste po nastavení aplikace chtěli některá z těchto oprávnění upravit, přejděte do nabídky nastavení svého telefonu, klepněte na aplikaci myAudi a upravte, k čemu má myAudi přístup.
Aby tato funkce fungovala konzistentně, musí být telefon připojen k Wi-Fi hotspotu * s otevřenou aplikací a přihlášeným. Totéž platí pro hudbu Amazon, online rádio, Napster a automatické přihlášení myAudi (Alexa pro e-tron).
Jsou aplikace myAudi a portál myAudi totéž?
Aplikace myAudi je primárně zaměřena na spojení s vaším vozidlem. Přihlaste se na portál myAudi pro další funkce správy účtu, jako je váš účet Audi Financial Services. Neustále se snažíme vylepšovat vaši zkušenost s vlastnictvím, takže očekávejte pravidelné aktualizace aplikace myAudi a portálu myAudi.
Vím, že moje dveře jsou zamčené, ale aplikace je ukazuje odemčené – proč?
Stává se to proto, že vůz odesílá stav dveří, když je vůz vypnutý. Je možné, že se vůz po odeslání tohoto stavu vypnutého zapalování zamkne. Chcete-li získat aktuální stav, musíte zkontrolovat varovné zprávy nebo stáhnout z horní části aplikace pro obnovení a vybrat možnost „Načíst data z vozidla nyní“.
Kdy mám použít upozornění na rychlost vs. upozornění na Geofence vs. upozornění na obsluhu.
Upozornění na rychlost vám umožňují nastavit maximální rychlost pro Audi a být upozorněni, když vaše vozidlo překročí stanovený limit. Pokud je tato funkce povolena v nastavení zařízení, jsou pro tuto funkci k dispozici oznámení push. Vezměte prosím na vědomí, že funkce upozornění na rychlost nebrání řidičům překročit stanovenou maximální rychlost.
Upozornění Geofence vám umožňují nastavit hranici kolem polohy vašeho Audi a být upozorněni, pokud vozidlo vjede nebo opustí definovanou oblast. Když vozidlo vjede nebo vyjede z určeného poloměru, budete upozorněni. Pokud je tato funkce povolena v nastavení zařízení, jsou pro tuto funkci k dispozici oznámení push. Upozorňujeme, že výstrahy Geofence nebrání řidičům ve vjezdu nebo výjezdu z určité oblasti.
Upozornění obsluhy vám umožní definovat hranici a nastavit maximální rychlost pro vaše Audi. Upozornění budou odeslána, pokud vozidlo vjede/vyjede z určeného poloměru nebo překročí stanovený limit. Pokud je tato funkce povolena v nastavení zařízení, jsou pro tuto funkci k dispozici oznámení push. To předpokládá, že jste fyzicky blízko svého vozidla (např. jdete na večeři), a proto k identifikaci hranice využívá lokalizační služby telefonu. Chcete-li vybrat novou oblast, oddálení a umístění špendlíku do oblasti kolem vozidla aktivujte výstrahu obsluhy. Upozorňujeme, že upozornění obsluhy nebrání řidičům překročit stanovenou maximální rychlost nebo vjíždět nebo vyjíždět z určité oblasti.
Proč nemohu používat internetové rádio jako ve své předchozí aplikaci Audi?
Online rádio je stále dostupné, když je telefon připojen k Wi-Fi hotspotu * vozidla s otevřenou a přihlášenou aplikací myAudi. Nastavení oblíbených stanic v aplikaci již není k dispozici.
Kde najdu své PINy v aplikaci myAudi?
Čtyřmístný kód PIN pro vzdálené služby, který používáte ke vzdálenému zamykání a odemykání vozidla, lze změnit v aplikaci na kartě Profil >> Správa uživatelů >> PIN. Pokud resetujete svůj PIN, budete muset znovu zadat informace o klíčovém uživateli ve vašem vozidle.
Váš osmimístný myAudi PIN se bude zobrazovat na záložce Vozidlo v aplikaci, dokud se nepřihlásíte do MMI vozidla, abyste spárovali svůj myAudi PIN. Po spárování mohou uživatelé iOS stále najít svůj PIN na kartě Profil aplikace >> v části Připojení vozidla. Android bude mít tuto funkci brzy.
