Pokud jste obdrželi upozornění na vybitou baterii, možná budete potřebovat, aby vám náš tým zaslal novou baterii nebo nový senzor v závislosti na typu vašeho senzoru.
Jméno, zkontrolujte svou doručenou poštu, zda nemáte e-mail od našeho týmu podpory, který vás bude kontaktovat, aby vám usnadnil výměnu vašeho senzoru nebo baterie. Pokud tento e-mail nemůžete najít, jednoduše nás kontaktujte na adrese support@hellotherma.com a oni vám s tímto procesem rádi pomohou. V e-mailu bude také uvedeno, jaký druh hardwaru máte a postup výměny.
Pokud vlastníte naše senzory Monnit (naše starší černé senzory), přejděte prosím dolů na konec této stránky, kde najdete informace o výměně baterií.
Jaké mám čidlo?
V současné době máme ve výrobě dva Therma° Senzory.
Snímač teploty LHT65
Pokud má váš senzor velké modré aktivační tlačítko (ACT) na spodní straně senzoru, pak váš senzor NEMÁ vyjímatelnou baterii a budeme muset senzor vyměnit. Náš tým podpory vám zašle e-mail s potvrzením vaší adresy pro náhradní senzor. Výměna také obsahuje návratový štítek pro vrácení vašeho nefunkčního senzoru. Jakmile nový snímač obdržíte poštou, přečtěte si níže pokyny, jak vyměnit snímač na palubní desce.
Tento senzor se postupně vyřazuje, protože jsme upgradovali na novější verzi tohoto hardwaru (níže).
HT65N teplotní senzor
Pokud má váš senzor tlačítko ACT na přední straně, jak je znázorněno na obrázku vlevo, pak JE baterie vyjímatelná a můžeme vám poslat náhradní baterii. Baterie je NE AA a bude vyžadovat, aby vám byla z našich zařízení zaslána specializovaná baterie. Náš tým podpory vás kontaktuje, aby potvrdil vaši adresu pro novou baterii. Žádáme vás, abyste svou starší baterii zlikvidovali vhodným způsobem.
Pokud si nejste jisti, jak váš senzor vypadá, můžete zkontrolovat sériové číslo na palubní desce a určit typ senzoru.
Jak zjistím číslo senzoru?
Číslo senzoru neboli sériové číslo se nachází na přední straně senzoru a začíná buď LHT65 nebo HT65N, po kterém následuje řada čísel.
Jak vyměním svůj snímač LHT65 v přístrojové desce?
Jakmile váš vylepšený senzor dorazí z našich zařízení a vrátíte nám starý senzor, budete ho muset připojit k vašemu Dashboardu. Doporučujeme to provést ve vaší aplikaci pro pohodlí QR kódu, ale můžete to provést také na Web Dashboard.
V naší aplikaci:
1. Otevřete aplikaci Therma°.
2. Klikněte na senzor, který potřebujete vyměnit. Další informace se objeví pod názvem senzoru.
3. Vyberte Podrobnosti snímače.
4. Klikněte na tři tečky v pravém horním rohu obrazovky.
5. Vyberte Upravit senzor.
Upozornění: Neodstraňujte senzor. Pokud tak učiníte, budete muset znovu nakonfigurovat nastavení upozornění.
5. Zde můžete buď kliknout na tlačítko QR Code, které vám umožní naskenovat QR kód nového senzoru, nebo ručně aktualizovat ID senzoru, které začíná LHT65 na přední straně senzoru.
Na webovém panelu:
1. Přihlaste se do svého řídicího panelu Therma° nebo otevřete aplikaci Therma°.
2. Přejděte na kartu Senzory.
3. Vyhledejte snímač, který se vyměňuje, a klepněte na ikonu Upravit napravo od snímače.
Upozornění: Neodstraňujte senzor. Pokud tak učiníte, budete muset znovu nakonfigurovat nastavení upozornění.
4. Aktualizujte ID senzoru, které začíná LHT65.
Výměna baterií Monnit
Pokud používáte náš originální hardware (tento hardware je černý, ne bílý), postupujte podle níže uvedených pokynů.
1. Odšroubujte zadní část senzoru.
2. Vyjměte staré baterie.
3. Vložte nové AA baterie.
4. Umístěte zadní panel na senzor a znovu zašroubujte šrouby.
