eCall je systém používaný ve vozidlech v celé EU, který automaticky provede bezplatné tísňové volání na číslo 112, pokud se vaše vozidlo stane účastníkem vážné dopravní nehody. eCall můžete aktivovat také ručně stisknutím tlačítka.
Jak funguje eCall
Váš systém eCall funguje ve všech zemích EU. Ať jste kdekoli, pokud se vaše vozidlo stane účastníkem vážné nehody, budete spojeni s nejbližší záchrannou sítí. To Nezáleží na tom kde jste si koupili své vozidlo nebo kde je registrován.
Když je eCall aktivován, spojí se s nejbližším tísňovým střediskem pomocí telefonního i datového spojení. To vám a cestujícím ve vozidle umožňuje komunikovat s operátorem tísňového centra a zároveň je automaticky přenášen minimální soubor dat (vaše přesná poloha, čas nehody, identifikační číslo vašeho vozidla a směr jízdy) . To umožňuje záchranným službám vyhodnotit a zvládnout vaši situaci.
Pokud systém eCall selže, zobrazí se upozornění.
výstraha
Informace jsou přenášeny z vašeho vozu pouze v případě vážné nehody.
služby eCall nabízené třetími stranami
Podle pravidel EU máte kromě standardního systému 112 právo používat systém eCall služby třetí strany (TPS). Tyto doplňkové služby by mohly například zahrnovat silniční asistenci. Na rozdíl od bezplatného elektronického volání na linku 112 budete možná muset zaplatit za jakékoli další služby poskytované TPS.
Jakýkoli systém TPS eCall musí:
- splňují technické normy schválené EU
- zajistěte automatické přepnutí na eCall 112, pokud TPS nefunguje
- umožňují majiteli vozidla vybrat si mezi eCall na lince 112 a službou TPS
- neumožňují žádnou výměnu dat se systémem eCall 112
výstraha
Pokud máte další služby poskytované prostřednictvím systému TPS eCall, musíte dát svůj výslovný souhlas, abyste v této souvislosti umožnili sledovatelnost, sledování a zpracování vašich osobních údajů.
Povinné pro nové modely aut
Pokud si koupíte nový model auta, schválený pro výrobu po 31 2018 březnamusí mít nainstalovaný systém eCall využívající linku 112. Toto pravidlo platí jak pro vozy s maximálně 8 sedadly, tak pro lehká užitková vozidla. Pokud máte vůz, který je již registrován, nejste povinni zařízení eCall dovybavovat, ale můžete si jej nechat nainstalovat, pokud váš vůz splňuje technické požadavky.
Soukromí eCall a ochrana vašich osobních údajů
Váš systém eCall je pouze aktivován pokud je vaše vozidlo zapojeno do a vážná nehoda. Po zbytek času zůstává systém neaktivní. To znamená, že když jednoduše řídíte své vozidlo, žádné sledování (registrace polohy vašeho vozu nebo sledování vaší jízdy) nebo přenos dat.
Když zavoláte prostřednictvím vašeho systému eCall založeného na lince 112, vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s pravidly EU o ochraně údajů. To znamená, že pohotovostní služby obdrží pouze omezená data potřebují řešit nehodovou situaci, vaše data nejsou uložena déle, než je nutné, a jsou odstraněna, když již nejsou potřeba. Přečtěte si více o pravidlech EU na ochranu údajů a soukromí.
Právní předpisy EU
- Nařízení Evropského parlamentu a Rady o požadavcích na schvalování typu pro zavedení palubního systému eCall založeného na službě 112 Otevřít jako externí odkaz
- Rozhodnutí Evropského parlamentu a Rady o zavedení interoperabilní celoevropské služby eCall Open as external link
Potřebujete podporu od asistenčních služeb?
Obraťte se na specializované asistenční služby
Získejte pomoc a radu
Můžete také použít vyhledávač asistenční služby najít tu správnou pomoc pro vás.
Možná jste si ve svém autě všimli tlačítka se symbolem telefonu a písmeny SOS. Obvykle je na stropě, poblíž zpětného zrcátka. Přemýšleli jste někdy, co to dělá? No, je to kritické, potenciálně život zachraňující bezpečnostní prvek to je povinné ve všech autech prodávaných ve Spojeném království od roku 2018. Známé jako eCall, spojuje vůz se záchrannými službami, poskytuje jim polohu a určitou představu o tom, v čem je problém.
Díky těmto informacím se záchranné služby dostanou k autu rychleji a budou vědět, jakou pomoc budete pravděpodobně potřebovat. V případech život ohrožujících zranění je mnohem pravděpodobnější, že přežijete, pokud začnete dostávat léčbu během první hodiny. Díky rychlejšímu poskytování pomoci obětem by eCall mohl ročně zachránit 2,500 XNUMX životů v celé Evropě.
Nedávné zprávy naznačují, že britskí řidiči nejsou příliš obeznámeni s tím, co tlačítko SOS dělá a jak jej používat. Pokud jste jedním z nich, nebojte se, protože jste na správném místě, abyste zjistili vše, co potřebujete vědět.
Kdy mám stisknout tlačítko SOS?
Tlačítko SOS byste měli stisknout pouze v případě nehody nebo zdravotního problému, který vyžaduje pomoc záchranné služby. Stiskněte jej a vestavěný telefon ve voze vás spojí s místním call centrem tísňových služeb. GPS zároveň odešle operátorovi přesnou polohu vozu, takže nemusíte vědět, kde se právě nacházíte.
Budete dotázáni na několik otázek, abyste zjistili, v čem je problém a jaká pomoc je potřeba. Pokud nemůžete zareagovat, například pokud jste po stisknutí tlačítka upadli do bezvědomí, operátor pošle do vozu všechny tři složky – policii, hasiče a sanitku.
Můžete také stisknout tlačítko SOS, pokud jste svědky nehody nebo jiného incidentu, který vyžaduje pohotovostní služby. Je to mnohem rychlejší než pátrat po telefonu, i když samozřejmě byste jej neměli používat při řízení. Systém eCall má také lepší pokrytí signálem než sítě mobilních telefonů.
Pokud učíte své děti, jak provádět tísňová volání, měli byste jim také říct, jak používat tlačítko SOS ve vašem autě.
A absolutně nemačkejte tlačítko SOS, pokud se vaše auto porouchalo. K tomu systém eCall není.
Co se stane, když nemohu stisknout tlačítko?
SOS volání se uskuteční automaticky, když se aktivuje některý z airbagů automobilu. Operátorovi bude zaslána nejen poloha vozu, ale také obdrží údaje o tom, kolik airbagů se nafouklo, případně také o síle nárazu a o tom, kolik lidí je ve voze. Díky těmto informacím budou záchranné služby vědět, co mohou očekávat, když dorazí na místo.
Operátor s vámi promluví, aby zjistil, co se stalo a jaká můžete mít zranění. Měli byste také poskytnout jakékoli další relevantní informace, například pokud se jedná o jiná auta. Pokud máte v autě lékárničku, může vám operátor poradit, jak se ošetřit, než dorazí pomoc. Pokud nemůžete odpovědět, operátor vám pošle všechny nouzové služby.
Neměl Vauxhall svou vlastní verzi?
Opravit. V roce 2015 získaly vozy Vauxhall přístup k Onstar Europe, službě zřízené mateřskou společností značky, General Motors. SOS hovory byly jen jednou ze služeb nabízených po stisknutí tlačítka Onstar. Můžete také například požádat operátora o doporučení restaurace podél vaší trasy a oni by poslali adresu do satelitní navigace auta.
Onstar Europe skončil v prosinci 2020, když byl Vauxhall zařazen do skupiny Stellantis. Tlačítko Onstar však stále funguje pro volání SOS.
Co se stane, když omylem stisknu tlačítko SOS?
To by se mohlo stát, pokud tlačíte na tlačítko vnitřního osvětlení. Když stisknete tlačítko SOS, uvidíte a/nebo uslyšíte zprávu „připojujeme vás k centru tísňového volání“. To vám dává několik sekund na zrušení hovoru tlačítkem telefonu na volantu. Pokud se hovor spojí dříve, než k tomu budete mít příležitost, okamžitě se omluvte operátorovi a zavěste.
