Rozšiřování e-mailového seznamu vyžaduje čas a úsilí. Vyplatí se však věnovat čas a rozšířit svůj seznam správným způsobem, což znamená vytvořit seznam s kvalitními odběrateli. V konečném důsledku je váš e-mailový marketingový seznam prostředkem růstu a měl by tvořit základ vaší digitální marketingové strategie.
Sestavit svůj seznam, zmapovat svou e-mailovou marketingovou kampaň a nakonec ji uvést do praxe je skvělý pocit pro každého obchodníka. Ale co není tak skvělý pocit? Poté, co vynaložíte veškeré úsilí na vytvoření seznamu a návrh zpráv, už nikdy nebudete chtít vidět, že řada e-mailů nebyla doručena.
Tyto nedoručené e-maily jsou obvykle výsledkem jednoho ze dvou druhů nedoručených zpráv: měkkých a tvrdých nedoručených zpráv. V tomto příspěvku se podíváme na to, co to vlastně měkký odraz je.
Definice měkkého odrazu
Mírné opuštění v e-mailovém marketingu označuje e-mail, který se dostane až na poštovní server vašeho příjemce, ale vrátí se nedoručený, než se dostane do doručené pošty. Soft bounce je dočasný problém s doručitelností na rozdíl od tvrdého bounce, který je trvalým problémem s doručitelností (a tyto kontakty by měly být okamžitě odstraněny z vašeho seznamu).
Existuje mnoho příčin měkkého odrazu, z nichž některé zahrnují:
- Doručená pošta příjemce je plná.
- Velikost souboru e-mailu může být příliš velká.
- Server může být mimo provoz.
E-mail, který se rychle vrací, může být doručen v jiném čase. U většiny e-mailových klientů je opětovné odeslání automatické, přičemž standardní časový limit pro pokus o opětovné odeslání e-mailu je 72 hodin.
Měkké i tvrdé bounces jsou škodlivé pro vaši doručitelnost e-mailů a jako takové by se měly okamžitě prozkoumat.
Jak omezit měkké odrazy v e-mailovém marketingu
Chcete-li snížit počet měkkých bounces při provozování e-mailové marketingové kampaně, budete muset přijmout konkrétní opatření, která zvýší šance vašeho e-mailu na přistání v doručené poště.
Použijte dvojité přihlášení.
Vždy pošlete potvrzovací e-mail novým odběratelům s žádostí, aby potvrdili svou ochotu být na vašem e-mailovém seznamu. To pomáhá zajistit, že e-mailová adresa příjemce je platná.
Zajišťuje také, že vytváříte seznam odběratelů, kteří se budou zabývat vašimi e-maily.
Pozor na spouštěče spamu.
Při navrhování a vytváření e-mailů se ujistěte, že se vyhnete spouštěcím mechanismům spamu, protože ty mohou velmi snadno způsobit slabé vracení e-mailů. Spamové filtry jsou navrženy tak, aby chránily doručenou poštu před škodlivými nebo nevyžádanými e-maily.
Proto je důležité, aby vaše e-maily byly navrženy tak, aby prošly spamovými filtry.
Pokaždé posílejte poutavý obsah.
Ale nejlepší způsob, jak zajistit, aby vaše e-maily byly doručeny, je vytvářet obsah, který čtenáři milují. Když předplatitelé otevřou a zapojí vaše e-maily, e-mailovým klientům to řekne, že vaše zprávy jsou cenné.
Pokud odběratelé vaše e-maily neotevřou, mohou skončit ve složce spamu.
Spravujte svou pověst odesílatele.
Reputace odesílatele je skóre, které poskytovatelé internetových služeb používají k určení důvěryhodnosti organizace, která odesílá e-maily. Čím vyšší je vaše skóre, tím je pravděpodobnější, že se vaše e-maily dostanou do doručené pošty vašich odběratelů.
Opravdu na tom záleží?
Sledování vašich odrazů, měkkých i tvrdých, je pro váš e-mailový marketing velmi důležité. Pokud je vaše míra okamžitého opuštění příliš vysoká, výrazně to ovlivní doručitelnost vašich e-mailů, což povede k neúčinným e-mailovým kampaním.
Pomocí analytických a sledovacích nástrojů můžete snadno spravovat míru okamžitého opuštění a zajistit, aby vaše kampaně běžely na optimální úrovni.
Co teď?
Pokud jste nesledovali své měkké odrazy, je čas začít. Pokud jste zákazníkem Campaign Monitor, můžete snadno získat přehled okamžitého opuštění na kartě Kampaně. Další tipy najdete v našem příspěvku o zlepšení doručitelnosti e-mailů.
Tento blog poskytuje obecné informace a diskuse o e-mailovém marketingu a souvisejících tématech. Obsah poskytovaný v tomto blogu (“Obsah”) by neměl být vykládán jako finanční, právní nebo daňové poradenství a není zamýšlen jako finanční, právní nebo daňové poradenství. Než začnete na základě jakýchkoli informací obsažených v Obsahu jednat, měli byste požádat o radu profesionály. Veškerý obsah je poskytován přísně „tak, jak je“ a neposkytujeme žádnou záruku ani prohlášení jakéhokoli druhu týkající se obsahu.
