My software has reverted back to version 20210719 today!!
Dnes jsem jel na projížďku a všechno šlo dobře. Provoz Stop/Start mi dal 3.8 mi/kWh, což je skvělé, a celý zážitek jsem si užíval. Ale pak jsem zkusil změnit svou rozhlasovou stanici a všichni moji oblíbenci zmizeli.
When I got home I started to have a look at the settings and my profile picture had disappeared, as had my partner’s, and apparently there isn’t one on the Kia Connect app, even though there is on our phones. My app seems to still be linked to the car, as it can pull its status, but the car doesn’t seem to be able to read the app any more.
Zdá se, že všechna nastavení se resetovala na výchozí hodnoty, ale stále má nashromážděné informace o disku (od resetování a posledního dobití, stejně jako u disku, který jsem právě provedl). Ale kontrola v aplikaci ukazuje bizarní čísla
Nainstaloval jsem prosincovou aktualizaci dnes večer a zdá se, že je v pořádku, ale zajímalo by mě, jestli se to znovu vrátí.
Anybody else suffered from this issue?
540 příspěvků · Připojeno 2021
podobný. Myslel jsem, že to mohou být jen chyby ve verzi z ledna 2022, ale naše profily se částečně resetovaly. Musel jsem smazat svůj, znovu propojit s aplikací a poté obnovit svá nastavení ze zálohy, kterou jsem v aplikaci pořídil. vrať se zpět! Ušetřilo to spoustu času.
alonline Začátek diskuse
78 příspěvků · Připojeno 2021
No, na jednu stranu jsem rád, že to nejsem jen já, ale na druhou by to mohl být problém, pokud se to stane pravidelně.
I did have a backup of my profile, but I think I’d made a few changes since. I’ll go through all the Settings again and make sure it’s as I want it then backup my profile and get the missus to back up hers as well.
4750 příspěvků · Připojeno 2021
Vyskytly se problémy s aktualizací z ledna 2022, ale pro vrácení zpět by to muselo být provedeno bezdrátově, pokud jste nebyli u prodejce, takže možná aktualizace zapnutím aktualizací vzduchem umožnila společnosti Kia vrátit aktualizaci zpět, podívejte se pokud jste neztratili funkci bezdrátové aktualizace, která byla přidána v aktualizaci z ledna 2022.
Objednáno 21. července Yacht Blue GT Line S AWD s tepelným čerpadlem Doručeno 14. května 2022.
alonline Začátek diskuse
78 příspěvků · Připojeno 2021
Lednový update jsem nikdy nenainstaloval. Když jsem si 14. ledna vyzvedl auto, zkontroloval jsem, že prodejce nainstaloval nejnovější aktualizaci a že má aktualizaci 20211214. Nezávodil jsem v instalaci ledna, protože moje auto fungovalo dobře. Než jsem to mohl zvážit, bylo to staženo.
Software se vrátil k původní červencové verzi, ale moje auto bylo vyrobeno v říjnu, takže jsem měl opustit továrnu s nainstalovanou novější verzí softwaru.
Hádám, že sestavení 20210719 je základní verze a musí sedět na pozadí jako výchozí. Ale nemohu vám říci, proč moje auto ztratilo aktualizace a vrátilo se k základní verzi.
Zobrazit další odpovědi
64 příspěvků · Připojeno 2022
My software has reverted back to version 20210719 today!!
Dnes jsem jel na projížďku a všechno šlo dobře. Provoz Stop/Start mi dal 3.8 mi/kWh, což je skvělé, a celý zážitek jsem si užíval. Ale pak jsem zkusil změnit svou rozhlasovou stanici a všichni moji oblíbenci zmizeli.
When I got home I started to have a look at the settings and my profile picture had disappeared, as had my partner’s, and apparently there isn’t one on the Kia Connect app, even though there is on our phones. My app seems to still be linked to the car, as it can pull its status, but the car doesn’t seem to be able to read the app any more.
Zdá se, že všechna nastavení se resetovala na výchozí hodnoty, ale stále má nashromážděné informace o disku (od resetování a posledního dobití, stejně jako u disku, který jsem právě provedl). Ale kontrola v aplikaci ukazuje bizarní čísla
Nainstaloval jsem prosincovou aktualizaci dnes večer a zdá se, že je v pořádku, ale zajímalo by mě, jestli se to znovu vrátí.
Anybody else suffered from this issue?
Zajímavý. To je přesně stejná verze, se kterou byl dodán můj, takže to vypadá, že to má někde v systému zálohu, aby se k ní mohl v případě potřeby vrátit. Jsem na prosincové aktualizaci a zítra ji znovu zveřejním, až zkontroluji, že je stále k dispozici!
Vím, že aktualizace z ledna byla stažena tak, jak řekl JK-KIAEV6, vzhledem k tomu, že Kia v současné době testuje aktualizace OTA, zdá se mi, jako by rozeslali obecnou aktualizaci, která by kohokoli v aktualizaci z ledna donutila vrátit se zpět na «tovární nastavení ». Nemusím si dělat starosti, ale díky, že jste nám všem dali vědět, že je to velmi zajímavé.
Just when I was about to open a thread on the exact same topic! Here’s my story about trying to update software for my Sorento.
Minulý týden jsem se rozhodl nainstalovat oficiální dubnovou aktualizaci. Myslel jsem, že to bude stejně snadné jako instalace jakékoli jiné aktualizace softwaru v dnešní době (pro telefony, notebooky atd.); koneckonců je rok 2021 a já si myslel, že Kia má solidní tým softwarových inženýrů. Stáhl jsem si program Navigation Updater z webu Kia a pečlivě jsem dodržoval všechny pokyny – stáhl si aktualizaci a pokračoval ve spuštění aktualizace v autě. Prvních 20 minut instalace probíhala normálně a úspěšně dokončily první dva (z 5) kroků aktualizace. A pak najednou obrazovka zčernala a zůstala takto asi 15 minut, během kterých jsem trpělivě seděl a doufal, že se aktualizace obnoví, ale když bylo jasné, že se nic neděje, zastavil jsem/nastartoval motor v naději, že se resetuje. Systém. Obrazovka zůstala černá. Stiskl jsem tlačítko soft-reset, systém se restartoval s textem „Aktualizace systému“ a pak se na zlomek sekundy objevila zpráva „Aktualizace uCom 3/5“, která byla nahrazena chybovou zprávou „Aktualizace neproběhla úspěšně“. . Restartujte systém a zkuste to znovu“ a o sekundu později se objeví další zpráva „Kontaktujte prosím zákaznický servis“. Zkoušel jsem resetovat systém ještě několikrát, ale pokaždé se objevila stejná sekvence chybových zpráv.
I didn’t give up, and after finding the source of Kia/Hyundai/Genesis multimedia and navigation updates—on mapnsoft.com (the actual company is called Hyundai AutoEver, Inc.), I followed troubleshooting instructions in their FAQ, trying to restart/resume the update. Their recommendation in case a soft-reset doesn’t work is to perform a hard-reset, which is essentially disconnecting a car battery—first for 30 minutes, and if that also doesn’t work, then for 4 hours—to discharge/drain the capacitance in the head unit. I did both, and after half an hour the disconnected battery didn’t help at all, I left the battery disconnected for a night, but the next morning the result was the same.
Mým dalším krokem bylo zajít do servisního oddělení mého prodejce. Vysvětlil jsem situaci servisnímu poradci a ve chvíli, kdy jsem řekl, že jde o problém s aktualizací softwaru, se jeho tvář doslova změnila. První věc, na kterou se mě zeptal, bylo, zda jsem o tomto problému již mluvil s centrálou Kia Canada, a když jsem řekl, že ne, řekl mi, abych si zarezervoval schůzku na diagnostiku, ale řekl, že problémy s aktualizací softwaru s největší pravděpodobností nevztahuje se na něj záruka! Netřeba dodávat, že jsem byl touto odpovědí docela naštvaný a rozhodl jsem se zavolat Kia Canada. K mému ještě většímu překvapení mi zástupce zákaznického servisu ve společnosti Kia Canada řekl, že NEJSOU odpovědní za aktualizace softwaru, a navrhl mi, abych kontaktoval společnost MnSOFT, abych s nimi problém vyřešil! Jak si dokážete představit, v tuto chvíli jsem byl rozzuřený a řekl jsem jim, že to nedává žádný smysl a že by se zákazník neměl motat v kruzích, když se pokazí oficiální aktualizace nabízená na webu Kia prostřednictvím softwaru Kia. Moc to nepomohlo a po podání stížnosti jsem nakonec zavolal MnSOFT (nebo jak to nazvali) a vysvětlil jsem jim problém. Tihle chlapi alespoň poslouchali a navázali e-mailem s žádostí o všechny podrobnosti tohoto případu. Bohužel jsem jim poskytl všechny podrobnosti, jejich skutečné navrhované řešení nebylo příliš užitečné – několik dalších dní mi v podstatě říkali, abych vyzkoušel různé flash disky a různé způsoby, jak stáhnout a zkopírovat software na USB flash disky. Nakonec jsem koupil 3 zbrusu nové flash disky, abych vyloučil možnost nekompatibilního média.
Po třech dnech neúspěšného pokusu o vyřešení problému s MnSOFT jsem v pondělí odvezl auto do jiného autorizovaného servisu Kia a nechal ho tam den u nich v naději, že určitě musí mít jiný způsob, jak resetovat hlavní jednotku a vynutit aktualizaci. . Na konci dne jsem jim zavolal a. překvapení překvapení – nebyli schopni problém vyřešit a v podstatě zkoušeli všechny věci, které jsem dělal já, jako je odpojení baterie a pokus o spuštění aktualizace z flash disku. Jejich závěr byl – hlavní jednotka je zděná (i když o tom opravdu pochybuji) a požádali o souhlas Kia Canada HQ s výměnou hlavní jednotky. Včera vyměnili hlavní jednotku a konečně jsem získal zpět všechny ztracené funkce. Btw, řekli mi, že cena hlavní jednotky je 12 tisíc dolarů!
- Aktualizacím softwaru Kia teď vůbec nevěřím! Je naprosto směšné, že aktualizace softwaru v roce 2021 může zablokovat hlavní jednotku. Měl by být navržen a postaven jako proces bezpečný proti selhání, a pokud tomu tak není, neměli by nechat své koncové uživatele spouštět tyto aktualizace.
V podstatě to, co říká, je – pokud máte se softwarem nějaké jiné problémy, které se netýkají navigace, nejsou zodpovědní za pomoc. Ale jak můj případ právě ukázal – hodně štěstí ve snaze získat pomoc od jejich péče o zákazníky!
