Všechny níže uvedené otázky a odpovědi se týkají propojených služeb prostřednictvím informačního a zábavního systému NissanConnect a aplikace NissanConnect Services.

Účet

Registrace a vytvoření účtu

Jak si vytvořím uživatelský účet prostřednictvím aplikace NissanConnect Services?

Uživatelský účet si můžete vytvořit přímo z aplikace NissanConnect Services.

Stáhněte si aplikaci z App Store nebo Google Play Store. Budete provedeni jednotlivými kroky vytvoření účtu.

Co mohu dělat, když si nemohu vytvořit uživatelský účet?

Pokud během registrace narazíte na nějaké problémy, postupujte podle kontrolního seznamu níže:

  • Už jste si vytvořili uživatelský účet NissanConnect Services? V takovém případě se nemůžete znovu zaregistrovat pomocí stejné e-mailové adresy. Stačí kliknout na «Zapomněli jste heslo?» pro získání nového hesla a opětovného přihlášení.
  • Je pravopis vaší e-mailové adresy správný? (Zkontrolujte prosím mezery nebo chybějící písmeno.)
  • Jsou všechna pole úplně vyplněna?
  • Je vaše heslo správné?

Pokud problémy přetrvávají, může to být způsobeno tím, že vozidlo je registrováno na předchozího uživatele – zákaznický servis vám s nimi může pomoci, kontaktujte je zde.

Proč není akceptováno moje identifikační číslo vozidla (VIN)?

Nejprve zkontrolujte, zda je vaše vozidlo kompatibilní s touto aplikací prostřednictvím webové stránky.

Zkontrolujte také velikost písmen VIN, které jste zadali, a zda nebyl zadán znak „0“ (číslo) místo „O“ (písmeno) nebo naopak.

Ujistěte se také, že zde nejsou žádné mezery nebo symboly, protože tyto nebudou rozpoznány.

Kde mohu získat pomoc / pokyny k používání služeb NissanConnect?

Další informace o připojených službách naleznete na adrese:

  • Stručná referenční příručka, která by vám měla být dodána s vaším vozidlem.
  • Obecné informace o službách NissanConnect naleznete na následující webové stránce.

Jak aktivuji služby?

Chcete-li aktivovat své služby, budete muset spárovat své vozidlo s aplikací pro chytré telefony NissanConnect Services.

  • Nejprve si prosím nainstalujte do smartphonu aplikaci NissanConnect Services a zaregistrujte se, abyste si vytvořili účet.
  • Poté budete muset zadat své identifikační číslo vozidla (VIN).

Po zadání vašeho VIN zapněte informační a zábavní systém a na domovské stránce vyberte:

  1. Informace >
  2. Služby NissanConnect >
  3. Informační kanály >
  4. Informace o účtu >
  5. Kód pro párování auta.
ČTĚTE VÍCE
Proč moje auto táhne, ale seřízení je dobré?

Zadejte prosím tento kód do aplikace pro váš smartphone. Jakmile to uděláte, můžete jít.

Neobdržel jsem potvrzovací e-mail. Co můžu dělat?

Potvrzovací e-mail by vám měl dorazit do doručené pošty během několika minut po vytvoření účtu.

Ujistěte se, že e-mailová adresa byla zadána správně.
Pokud není ve vaší doručené poště, zkontrolujte prosím své další složky (např. složku spamu).

Pokud to nepomůže, kontaktujte tým zákaznických služeb na čísle 0330 123 1231 nebo klikněte na tento odkaz a odešlete dotazovací formulář nebo živý chat.

Co mám dělat, pokud proces registrace nefunguje?

Pokud během registrace narazíte na nějaké problémy, postupujte podle tohoto užitečného kontrolního seznamu.

  • Byl již vytvořen uživatelský účet NissanConnect? V takovém případě se nemůžete znovu zaregistrovat pomocí stejné e-mailové adresy. Stačí kliknout na «Zapomenuté heslo» pro získání nového hesla a opětovného přihlášení.
  • Je pravopis vaší e-mailové adresy v pořádku? Zkontrolujte prosím mezery a velká písmena, protože rozlišují velká a malá písmena.
  • Jsou všechna pole úplně vyplněna?
  • Je vaše heslo správné?

Pokud to nepomůže, kontaktujte tým zákaznických služeb na čísle 0330 123 1231 nebo klikněte na tento odkaz a odešlete dotazovací formulář nebo živý chat.

Budu muset být ve svém vozidle, abych mohl aktivovat tyto služby?

Ano, k dokončení procesu párování budete muset být ve svém vozidle.

Kde najdu svůj „párovací kód“?

Vaše «párovací kód» naleznete po zapnutí informačního systému a výběrem z domovské stránky;

  1. Informace >
  2. Služby NissanConnect >
  3. Informační kanály >
  4. Informace o účtu >
  5. Kód pro párování auta.

Pokud složka „Informace o účtu“ není ve vašem vozidle viditelná, budete muset „Aktualizovat seznam kanálů“.

Chcete-li to provést, postupujte podle cesty ve vašem navigačním systému: Služby NissanConnect > Nastavení informačních kanálů > Upravit seznam kanálů > Aktualizovat seznam kanálů > Ano.>>Po přechodu zpět na Informace o účtu byste se nyní měli objevit.

Můj „párovací kód“ se nezobrazuje, co mohu dělat?

Ujistěte se, že jste postupovali správně podle postupu nastavení a že vaše vozidlo má dobré pokrytí sítě.

Pokud «Informace o účtu» složka není ve vašem vozidle viditelná, budete muset «Aktualizovat seznam kanálů“.

ČTĚTE VÍCE
Proč mi svítí kontrolka omezovače rychlosti?

Chcete-li to provést, postupujte podle cesty ve vašem navigačním systému:

  1. Nastavení >
  2. Služby NissanConnect >
  3. Informační kanál >
  4. Upravit seznam kanálů >
  5. Aktualizovat seznam kanálů >
  6. Ano.

Vaše «párovací kód» by se nyní mělo objevit.

Mohu si vytvořit uživatelský účet pomocí svého informačního a zábavního systému?

Ne, nemůžete si vytvořit uživatelský účet pomocí svého informačního a zábavního systému.

Při pokusu o registraci se mi stále zobrazuje chybová zpráva, proč?

Existuje několik možností, vaše vozidlo může být registrováno na jiný účet. Váš e-mail již může být také zaregistrován. Je také možné, že vaše heslo nesplňuje požadavky.
Pokud narazíte na problém, kontaktujte tým zákaznických služeb na čísle 0330 123 1231 nebo klikněte na tento odkaz a odešlete dotazovací formulář nebo živý chat.

Jak dlouho by měl proces registrace trvat?

Proces registrace a párování by neměl trvat déle než 15 minut.

Aktivace všech vašich služeb může trvat až 24 hodin. Ujistěte se, že je vaše auto v dobré oblasti sítě a že aktualizujete aplikaci.

Můžete také vynutit ukončení aplikace a poté ji znovu otevřít.

Po 24 hodinách můžete přejít na Profil > Údaje o vozidle a v části Stav bude uvedeno „Aktivováno“.

Pokud nejsou aktivovány všechny služby, kontaktujte prosím zákaznický servis.

Musím se k registraci připojit k bluetooth?

Nemusíte se připojovat k bluetooth a registrovat své vozidlo.

K registraci a spárování vozidla budete potřebovat:

  • Mít svůj smartphone s dobrou mobilní sítí.
  • Být ve svém vozidle a ujistit se, že je vaše auto v oblasti s dobrým signálem.

Co mám dělat, když neobdržím potvrzovací e-mail?

Potvrzovací e-mail by vám měl dorazit do doručené pošty během několika minut od vytvoření účtu.

Ujistěte se, že e-mailová adresa byla zadána správně.

Pokud není ve vaší doručené poště, zkontrolujte prosím své další složky (např. složku spamu).

Pokud to nepomůže, kontaktujte tým zákaznických služeb na čísle 0330 123 1231 nebo klikněte na tento odkaz a odešlete dotazovací formulář nebo živý chat.

Bude v aplikaci fungovat moje přihlášení You+Nissan?

Účet You+Nissan není kompatibilní s aplikací NissanConnect Services. Nezapomeňte si vytvořit účet přímo v aplikaci, abyste mohli používat připojené služby.

ČTĚTE VÍCE
Které auto má automatické stěrače?

Aktivace Služeb

Jak dlouho musím čekat, než budou moje služby aktivovány?

Aktivace všech vašich služeb může trvat až 24 hodin.

Ujistěte se, že je vaše auto v dobré oblasti sítě a že aktualizujete aplikaci. Můžete také vynutit ukončení aplikace a poté ji znovu otevřít.

Po 24 hodinách můžete přejít na Profil > Údaje o vozidle a v části Stav bude uvedeno „Aktivováno“. Pokud nejsou aktivovány všechny služby, kontaktujte prosím zákaznický servis.

Kde najdu podmínky své smlouvy?

Pokud již své služby využíváte, smluvní podmínky jsou dostupné prostřednictvím aplikace.

Pokud máte přístup k aplikaci pro svůj smartphone, můžete si procházet svůj profil a kliknout na „Podmínky a podmínky“ v části „O aplikaci“.

Jak aktivuji služby?

Chcete-li aktivovat své služby, budete muset spárovat své vozidlo s aplikací pro chytré telefony NissanConnect Services.

  • Nejprve si prosím nainstalujte do smartphonu aplikaci NissanConnect Services a zaregistrujte se, abyste si vytvořili účet.
  • Poté budete muset zadat své identifikační číslo vozidla (VIN)
  • Po zadání čísla VIN zapněte svůj informační a zábavní systém a na domovské stránce vyberte: Služby NissanConnect > Informační kanály > Informace o účtu > Kód pro párování vozu>>
  • Zadejte prosím tento kód do aplikace pro váš smartphone. Jakmile to uděláte, můžete vyrazit.

Pokud složka „Informace o účtu“ není ve vašem vozidle viditelná, budete muset „Aktualizovat seznam kanálů“. Chcete-li to provést, postupujte podle cesty ve vašem navigačním systému:

  • Nastavení>
  • Služby NissanConnect >
  • Informace Nastavení kanálu >
  • Upravit seznam kanálů > Aktualizovat seznam kanálů > Ano.

Vaše > by se nyní mělo objevit po přechodu zpět na Informace o účtu.

Zakoupil jsem ojetý Nissan, jak si mohu služby aktivovat?

Pokud jste si koupili ojetý Nissan, ujistěte se, že je vaše vozidlo kompatibilní s aplikací NissanConnect Services.

Pokud ano, můžete použít stejný proces párování jako u nového vozu. Podrobné kroky naleznete v příručce Jak se připojit zde.

Pokud se vám stále zobrazují chyby, vaše vozidlo je pravděpodobně stále spárováno s účtem předchozího vlastníka. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete:

  • Kontaktujte předchozího majitele a požádejte ho, aby odpojil auto od svého účtu.
  • Kontaktujte tým zákaznických služeb. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.
ČTĚTE VÍCE
Jak vypnete vzdálený start na GMC Terrain?

Koupil jsem si ojetý vůz Nissan a nemohu si aktivovat své služby. Zobrazují se mi chybové zprávy.

Pokud se vám stále zobrazují chyby, vaše vozidlo je pravděpodobně stále spárováno s účtem předchozího vlastníka vozu. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete:

  • Kontaktujte předchozího majitele a požádejte ho, aby deaktivoval služby a odpojil vůz od svého účtu.
  • Kontaktujte centrum zákaznické podpory na čísle 03 301 231 321.

Jak zjistím, které služby mám k dispozici ve svém Nissanu?»

Po spárování vozidla s aplikací NissanConnect Services můžete zjistit, které služby jsou dostupné ve vašem vozidle, stisknutím ikony košíku zvýrazněné v pravém horním rohu domovské obrazovky aplikace NCS. Budete vyzváni do obchodu NissanStore a zobrazí se vám seznam služeb aktuálně dostupných ve vašem vozidle.

Poté můžete kliknutím na každou jednotlivou službu:

  • – přečtěte si popis
  • — sledovat datum ukončení
  • — deaktivovat/znovu aktivovat předplatné
  • — přečtěte si podmínky

Přidání vozidla

Jak přidám své vozidlo do aplikace NissanConnect Services?

Svůj Nissan můžete přidat do služeb NissanConnect ve dvou krocích:

— Zadejte své identifikační číslo vozidla (VIN). Vaše VIN najdete na registračních papírech, záruční knížce nebo na palubní desce vašeho vozu.

— Zadejte «párovací kód» procházením:

  1. Informace >
  2. Služby NissanConnect >
  3. Informační kanály >
  4. Informace o účtu >
  5. Kód pro párování auta.

Pokud složka „Informace o účtu“ není ve vašem vozidle viditelná, budete muset „Aktualizovat seznam kanálů“. Chcete-li to provést, postupujte podle cesty ve vašem navigačním systému:

  • Nastavení>
  • Služby NissanConnect >
  • Informace Nastavení kanálu >
  • Upravit seznam kanálů >
  • Aktualizovat seznam kanálů >
  • Ano.

Po přechodu zpět na Informace o účtu by se nyní měli objevit >.