Někteří uživatelé hlásili problémy se softwarem Mazda Connect, který v některých případech způsobuje zčernání displeje. To může být frustrující a způsobí to, že středová konzola informačního a zábavního systému s dotykovou obrazovkou nebude fungovat správně a zobrazí se pouze černá obrazovka.
Tento problém může být frustrující a v některých případech nebezpečný, protože u některých modelů vozidel Mazda, které obsahují funkci Mazda Connect, se na konzole infotainmentu zobrazují některé důležité informace, na kterých závisí bezpečné dosažení místa, kam jedou.
Tento problém byl nejčastěji hlášen při řízení následujících vozidel: Mazda CX-30, Mazda CX-5, Mazda CX-9, Mazda 3, Mazda 6, Mazda 2 a Mazda CX-8. Všechna tato vozidla jsou vybavena softwarem Mazda Connect a používají jej k ovládání připojení médií a dalších klíčových míst a bezpečnostních funkcí.
Pokud vlastníte jedno z vozidel a potýkáte se s tímto typem problému, můžete použít tuto příručku, která vám pomůže identifikovat příčinu problémů s černou obrazovkou vašeho Mazda Connect a také váš problém vyřešit a předejít mu v budoucnu.
Software Mazda Connect je důležitou součástí ekosystému vašeho vozidla Mazda. Pokud nefunguje správně, můžete riskovat problémy v jiných částech vašeho vozu. Tuto příručku byste měli použít k okamžitému řešení jakýchkoli problémů, které by mohly způsobovat problémy s černou obrazovkou vašeho Mazda Connect.
Proč je obrazovka My Mazda černá?
1. Mazda Connect je zastaralá
Nejčastější příčinou problémů s Mazda Connect je zastaralý software. Jako každá softwarová aplikace závisí i Mazda Connect na pravidelně naplánovaných aktualizacích, aby byl zachován optimální výkon. Bez těchto aktualizací bude váš software Mazda Connect pravděpodobně narážet na častější chyby, včetně ztmavnutí obrazovky, když by nemělo.
Aktualizace vydané pro váš software Mazda Connect budou obecně obsahovat mnoho oprav chyb a záplat, které poslouží k odstranění těchto chyb. Z tohoto důvodu je důležité, abyste měli vždy aktuální informace o aktualizacích softwaru.
Všechny aktualizace, které jsou pro vaše vozidlo dostupné, budete muset stáhnout a nainstalovat ručně. Postup, jak to správně provést, bude popsán níže v navrhované metodě odstraňování problémů.
Oprava: Aktualizujte Mazda Connect
Chcete-li vyřešit problémy se zastaralým softwarem, budete muset zkontrolovat a použít všechny aktualizace, které jsou aktuálně dostupné pro vaše vozidlo Mazda. Chcete-li to provést, musíte nejprve stáhnout příslušné aktualizační soubory pro vaše vozidlo na jednotku USB. Budete muset přiřadit aktualizační soubory ke značce a modelu vašeho vozidla.
Tyto aktualizační soubory najdete na oficiálních stránkách Mazdy. Zde najdete podporu pro svůj software Mazda Connect, včetně aktualizací a dalších důležitých informací o softwaru.
Dále budete muset nejprve zapnout vozidlo. Než se pokusíte o proces aktualizace, ujistěte se, že jste v dobře větraném prostoru, protože auto bude muset mít Mazda, kterou vlastníte. Pokud nemůžete ve vozidle Mazda najít svůj USB disk, měli byste nahlédnout do příručky k vozidlu.
Jakmile správně lokalizujete port USB vašeho vozidla a připojíte jednotku USB obsahující aktualizační soubory Mazda Connect, budete muset stisknout tlačítko Nastavení tlačítko na konzole infotainmentu. Tím se zobrazí nabídka, kde uvidíte Systém tab. Vstupte do Systém kartu a rolováním zvýrazněte Aktualizace hudební databáze volba.
Jakmile vyberete Aktualizace hudební databáze možnost, na obrazovce se zobrazí výzva, že byste měli vybrat Ano. Tím se zahájí proces instalace a vaše vozidlo slyšitelně odpoví zprávou vysvětlující, že se váš software Mazda Connect restartuje a zahájí proces aktualizace.
Během tohoto procesu nebudete moci používat software Mazda Connect ke spárování jakýchkoli zařízení ani k ovládání nastavení zvukových médií. Bude to trvat asi deset minut, takže na to pamatujte. Během této doby vaše vozidlo automaticky použije aktualizační soubory nalezené na USB disku do vašeho zařízení.
Mazda Connect vás upozorní, jakmile bude aktualizace dokončena. Pro jistotu zkontrolujete svůj systémový software tak, že přejdete zpět na Nastavení menu a vstupem do systémy Jídelní lístek. Zde si můžete prohlédnout aktuální verzi vašeho softwaru.
2. U vašeho softwaru Mazda Connect jste narazili na chybu
Chyby a závady jsou další běžnou příčinou problémů s černou obrazovkou Mazda Connect. Tyto typy chyb jsou obvykle způsobeny nějakým typem interního problému za běhu, na který software narazil. Všechny softwarové aplikace podléhají občasné chybě nebo závadě, která způsobuje chyby ve funkčnosti.
Když narazíte na chyby a závady, často se samy vyřeší. Kvůli náhodné povaze a nejednoznačnosti příčin těchto typů chyb může být obtížné určit přesnou příčinu vašich problémů.
Jak již bylo řečeno, přetrvávající problémy, které jsou připisovány chybám nebo závadám, lze vyřešit pomocí níže uvedených metod odstraňování problémů. Všechny metody v tomto seznamu prokazatelně řeší problémy s černou obrazovkou, které jsou způsobeny chybami nebo závadami.
Oprava jedna: Podržte tlačítko ztlumení
Stisknutí a podržení tlačítka ztlumení může pomoci vyřešit případné problémy se zobrazením. To způsobí, že se váš software Mazda Connect obnoví, což může způsobit, že se problémy se zobrazením vyřeší samy.
Toto je jeden z nejjednodušších způsobů, jak vyřešit problémy s černou obrazovkou a měl by být využit na začátku procesu odstraňování problémů, aby vám pomohl ušetřit čas a frustraci při pokusu o nápravu vašeho problému.
Jakmile podržíte tlačítko ztlumení po dobu alespoň 10 sekund, vaše infotainment centrum zahájí proces jemného obnovení. Tím se ukončí všechny chybné funkce, které by mohly způsobovat problémy s černou obrazovkou.
Oprava dvě: Proveďte klíč cyklu
Klíč cyklu je nejlepší způsob, jak opravit software Mazda Connect, když máte problémy se zobrazením. Chcete-li to provést, musíte nejprve vozidlo úplně vypnout. To zahrnuje režim příslušenství a motor. Pokud se vaše vozidlo nevypne, dokud neopustíte vozidlo, měli byste otevřít a zavřít dveře, abyste to simulovali.
Jakmile se ujistíte, že se vozidlo úplně vypne, včetně všech funkcí rádia, měli byste nechat vůz vypnutý alespoň 2 minuty, než jej znovu nastartujete. Poté, co to uděláte, úspěšně zadáte klíč do svého vozidla Mazda. Toto je nejlepší způsob, jak podpořit řešení problémů se zobrazením způsobených chybami a závadami.
Oprava tři: Proveďte měkký reset
Měkký reset je další způsob, jak můžete podpořit svůj software Mazda Connect k vyřešení jakýchkoli interních problémů, které by mohly způsobovat problémy s černou obrazovkou. Chcete-li provést měkký reset na vozidle, musíte nejprve stisknout a podržet tlačítko Hlasitost zároveň stiskněte a podržte tlačítko Zpět .
Tato tlačítka byste měli nadále držet, dokud obrazovka nezčerná. To obvykle trvá asi pět sekund. Pokud je obrazovka již černá kvůli problémům s černou obrazovkou, jednoduchým přidržením těchto dvou tlačítek se automaticky spustí proces měkkého resetu.
Po dokončení procesu měkkého resetu by měly být problémy se zobrazením vyřešeny.
Oprava čtyři: Proveďte hlavní reset
Pokud se u zařízení Mazda Connect objevují trvalé chyby, měli byste zvážit provedení hlavního resetu systému Mazda Connect. Postup, jak toho dosáhnout, je velmi jednoduchý. Vše, co musíte udělat, abyste provedli hlavní reset systému Mazda Connect, je podržet tlačítko Hlasitost knoflík, Zpět , a Nav tlačítko po dobu alespoň deseti sekund.
Jakmile podržíte tlačítko Hlasitost knoflík, Zpět , a Nav po dobu deseti sekund, uvidíte na dotykové obrazovce upozornění na resetování systému. Dokončete proces Master Reset podle pokynů na obrazovce.
Tím dojde k úplnému přeformátování a obnovení všech souborů spojených s vaším softwarem Mazda Connect. To obvykle může vyřešit většinu problémů, které máte s Mazda Connect.
Hlavní reset systému Mazda Connect budete moci provést pouze tehdy, když vozidlo stojí. Jedná se o bezpečnostní funkci, která pomáhá zabránit řidičům upravovat nastavení Bluetooth během jízdy.
Oprava pět: Počkejte několik dní
Můžete se jednoduše pokusit počkat na váš problém. Chyby a závady se obvykle vyřeší samy bez jakékoli další akce ze strany uživatele. Pokud počkáte několik dní, je možné, že se váš problém vyřeší sám.
Nemusí to být ideální řešení, ale může vám ušetřit čas a bolesti hlavy při pokusu o vyřešení problémů s „černou obrazovkou smrti“. Pokud jste schopni počkat, až se problém sám vyřeší, pak by to mohla být vaše nejlepší volba, jak se vypořádat s chybami a závadami.
Oprava šest: Kontaktujte Mazdu
Pokud problémy se softwarem Mazda Connect přetrvávají i po resetování a aktualizaci softwaru, měli byste zvážit kontaktování společnosti Mazda a získat další podporu pro váš problém. Mazda může nabídnout další metody odstraňování problémů a návrhy řešení problému, se kterým se setkáváte.
Mazdu můžete kontaktovat telefonicky nebo na jejích webových stránkách. Můžete také vzít své vozidlo k autorizovanému prodejci Mazda, aby se podíval na váš systém Mazda Connect. Pokud se rozhodnete kontaktovat Mazda Connect online nebo telefonicky, budete muset poskytnout podrobný popis svého problému.
K vašemu případu bude přidělen technik Mazda, který vás provede všemi možnými metodami odstraňování problémů, které jste možná přehlédli. Toto je často nejlepší postup, když máte problémy se softwarem Mazda Connect.
Nutnost odvézt vozidlo k opravě nebo vyřizování zákaznické podpory na dálku může být frustrující. Buďte si jisti, že Mazda je nejvyšší autoritou na vašem vozidle a softwaru, který řídí software Mazda Connect. Mohou vám nabídnout nejlepší rady pro řešení vašeho konkrétního problému.
3. Špatné kabely
Problémy se zobrazením mohou způsobovat kabely spojené s informačním a zábavním centrem vašeho vozidla Mazda. Problémy s kabely mohou také způsobit, že se vaše zařízení nebudou správně spárovat se softwarem Mazda Connect. Kabely jsou důležitým prvkem vašeho vozidla a měli byste je pravidelně udržovat a kontrolovat, abyste se ujistili, že fungují správně.
Oprava jedna: Odpojte a znovu připojte kabely
Měli byste zvážit odpojení a opětovné připojení všech kabelů spojených s infotainment centrem vašeho vozidla. To může pomoci vyřešit případná chybná připojení, se kterými se vaše vozidlo může setkat.
4. Displej je vadný
Pokud byl displej vaší informační a zábavní konzole poškozen nebo má problémy s kabelovým připojením, může to způsobit problémy s černou obrazovkou. Problémy s displejem jsou vzácné, ale mohou být způsobeny stářím, nesprávným používáním nebo poškozením při havárii nebo vystavením tekutině.
Pokud se trvale potýkáte s problémy s černou obrazovkou, máte pravděpodobně poškozený displej a nebudete jej moci správně používat, dokud nebude problém vyřešen. Oprava displeje může být poměrně nákladná, takže je důležité, abyste před zvažováním výměny nebo opravy vyloučili všechny ostatní příčiny problému s černou obrazovkou.
Oprava: Opravte nebo vyměňte svůj displej
Měli byste zvážit odvoz svého vozidla do autorizovaného servisu Mazda, kde jej opraví nebo vymění. Displej vašeho informačního a zábavního centra není něco, co lze snadno opravit doma a měl by se o to pokoušet pouze certifikovaný mechanik Mazda.
Mechanik Mazdy bude schopen prozkoumat váš displej a určit, zda je vhodná oprava nebo výměna. Pokud budete mít štěstí, určí, že váš problém je způsoben softwarovými problémy, což vám ušetří spoustu peněz za opravy displeje.
5. Není na to žádná síla
Pokud je baterie téměř vybitá nebo dojde k nějakému problému s přenosem energie, může to způsobit, že displej konzoly nebude fungovat správně. Pokud vaše konzole nedostává správné množství energie, zaznamenáte problémy s černou obrazovkou.
K vaší infotainmentové konzoli jsou také přidruženy pojistky, které mohly být spálené a je třeba je vyměnit. Problémy s napájením jsou častou příčinou problémů s černou obrazovkou.
Oprava jedna: Zkontrolujte pojistkovou skříňku
Měli byste zkontrolovat pojistkovou skříňku, abyste se ujistili, že všechny spálené pojistky byly identifikovány a vyměněny. Tím zajistíte, že váš displej na středové konzole bude mít správný výkon. Pojistková skříňka pro vaši konzolu infotainmentu bude umístěna v různých pozicích v závislosti na modelu Mazdy, který vlastníte.
Přesné umístění pojistkové skříňky byste si měli prostudovat v uživatelské příručce svého vozidla nebo ji odnést k mechanikovi a nechat si ji prohlédnout. Vzhledem k tomu, že se jedná o elektrické součásti, je velmi důležité, abyste k pojistkové skříňce přistupovali opatrně a pouze tehdy, když je vůz zcela vypnutý.
Závěrečné myšlenky
Tato příručka vám poskytla všechny informace, které potřebujete k vyřešení problémů s černou obrazovkou Mazda Connect. Tento problém způsobuje, že se konzola infotainmentu nezobrazuje správně a může být velmi frustrující.
Informace uvedené v této příručce vám pomohou přesně identifikovat a vyřešit všechny typy problémů, které by mohly způsobovat problémy s černou obrazovkou. Je důležité, abyste co nejdříve řešili jakékoli problémy týkající se vaší infotainmentové konzole. Jízda s touto částí vozidla může být nebezpečná.
Mezi běžné příčiny problémů s černou obrazovkou patří chyby a závady, zastaralý software, vadné kabely a komponenty nebo zastaralý firmware. Všechny tyto problémy byly podrobně probrány v této příručce spolu s podrobnými metodami odstraňování problémů, které můžete při řešení těchto problémů zvážit.
Tyto metody odstraňování problémů jsou určeny pro majitele následujících vozidel: CX-30, CX-5, CX-9, Mazda 3, Mazda 6, Mazda 2 a CX-8. Pokud vlastníte jedno z vozidel, tento průvodce vám může pomoci vyřešit vaše problémy.
Briley je spisovatel na volné noze a píše již více než 10 let. Bývalý novinář, nyní autor obsahu, v současné době píše pro Techzillo a zaměřuje se na spotřební technologie obecně. Mezi jeho hlavní zájmy patří videohry a spotřební technologie. Píše také pro weby jako Lifewire a Digital Trends. Přečtěte si naše redakční pokyny a proces ověřování faktů.
