Pokud standardní kroky k obnovení hesla vašeho uživatelského účtu Mac neuspějí, zkuste tyto další kroky.

Dříve než začnete

Nejprve vyzkoušejte standardní kroky k resetování přihlašovacího hesla pro Mac.

Spusťte z MacOS Recovery

Postupujte podle příslušných kroků podle toho, zda používáte Mac s křemíkem Apple. Pokud si nejste jisti, můžete vyzkoušet obě sady kroků pro spuštění z macOS Recovery.

Pokud používáte Mac s křemíkem Apple

  1. Stiskněte a podržte vypínač na Macu.
  2. Když budete nadále držet tlačítko napájení, váš Mac se zapne a načte možnosti spuštění. Když uvidíte Možnosti, uvolněte tlačítko napájení.
  3. Klikněte na Možnosti a poté klikněte na tlačítko Pokračovat, které se zobrazí pod ním.

Pokud používáte jakýkoli jiný Mac

  1. Stisknutím a uvolněním tlačítka napájení zapněte Mac.
  2. Ihned po uvolnění tlačítka napájení stiskněte a podržte Command (⌘)-R.
  3. Držte klávesy, dokud neuvidíte logo Apple nebo rotující zeměkouli.
  4. Můžete být požádáni o výběr sítě Wi-Fi nebo připojení síťového kabelu. Pokud nabídku Wi-Fi nevidíte, vyhledejte ji v pravém horním rohu obrazovky.

Pokud budete vyzváni k výběru administrátora

Klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“: Pokud budete požádáni o výběr administrátora, pro kterého znáte heslo, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“ a postupujte podle popisu níže.

Pokud jste požádáni o informace o vašem Apple ID

Zadejte informace o svém Apple ID. Můžete být také požádáni o zadání ověřovacího kódu odeslaného na vaše další zařízení.

Pokud se zobrazí okno Zámek aktivace, klikněte na Exit to Recovery Utilities. Poté pokračujte podle popisu v další části „Použití asistenta pro resetování hesla“.

Pokud budete vyzváni k výběru uživatele, pro kterého chcete obnovit heslo:

  1. Vyberte uživatele, zadejte informace o novém hesle a klikněte na Další.
  2. Po úspěšném ověření klikněte na Konec.
  3. Vyberte nabídku Apple  > Restartovat. Resetování hesla je nyní dokončeno. Nemusíte podnikat další kroky.

Pokud jste požádáni o klíč pro obnovení

  1. Zadejte svůj obnovovací klíč FileVault. Obdrželi jste jej, když jste zapnuli FileVault a rozhodli jste se vytvořit klíč pro obnovení místo toho, abyste svému účtu iCloud (Apple ID) umožnili odemknout disk.
  2. Po zobrazení výzvy k obnovení hesla klikněte na Obnovit heslo.
  3. Vyberte uživatele, pro kterého chcete resetovat heslo.
  4. Po úspěšném ověření klikněte na Konec.
  5. Vyberte nabídku Apple  > Restartovat. Resetování hesla je nyní dokončeno. Nemusíte podnikat další kroky.
ČTĚTE VÍCE
Jak vrátíte okno zpět na jeho dráhu?

Použijte pomocníka pro resetování hesla

Nyní byste měli vidět okno nástrojů, které zobrazuje možnosti, jako je obnovení z Time Machine, přeinstalování systému macOS a použití nástroje Disk Utility.

  1. V nabídce Nástroje na panelu nabídek vyberte Terminál.
  2. V okně Terminál zadejte resetpassword a stisknutím tlačítka Return otevřete pomocníka pro resetování hesla.
  3. Pokud budete požádáni o výběr administrátora, pro kterého znáte heslo, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“.
  4. V okně Obnovit heslo klikněte na Deaktivovat Mac, poté klikněte na Deaktivovat pro potvrzení.
  5. Pokud se zobrazí okno zámku aktivace, zadejte svůj e -mail a heslo Apple ID a klikněte na Další.
  6. V okně Obnovit heslo zadejte informace o novém hesle a klikněte na Další. (Pokud toto okno zobrazuje více uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Nastavit heslo vedle názvu každého účtu a poté zadejte nové heslo pro každý účet.)
  7. Po dokončení obnovení hesla klikněte na Konec.
  8. Vyberte nabídku Apple  > Restartovat a poté se přihlaste pomocí svého nového hesla.

Pokud stále nemůžete obnovit heslo, vymažte svůj Mac

Pokud žádné jiné řešení nebude úspěšné, můžete heslo resetovat vymazáním svého Macu.

  1. Vypněte Mac a poté jej spusťte z obnovy macOS, jak bylo popsáno dříve.
  2. Až budete vyzváni k výběru administrátora, pro kterého znáte heslo, zvolte Vymazat Mac z nabídky Asistent obnovy na liště nabídek.
  3. V okně Vymazat Mac klikněte na Vymazat Mac a poté klikněte na Vymazat Mac pro potvrzení.
  4. Pokud se váš Mac restartuje na blikající otazník, stiskněte a několik sekund podržte tlačítko napájení, dokud se Mac nevypne.
  5. Znovu spusťte z macOS Recovery a poté znovu nainstalujte macOS. Podrobnosti najdete v tématu Jak přeinstalovat macOS.

Pokud nemůžete přeinstalovat macOS protože instalační program nevidí pevný disk, na který by se dal nainstalovat, možná budete muset změnit formát disku:

  1. Stisknutím Command (⌘) -Q ukončíte instalační program.
  2. Když uvidíte okno nástrojů, vyberte Disk Utility a poté klikněte na Pokračovat.
  3. Vyberte první položku uvedenou na postranním panelu okna Disk Utility. Toto je váš vestavěný pevný disk.
  4. Klikněte na tlačítko nebo kartu Vymazat v pravé části okna a zadejte tyto údaje:
    • Jméno: Macintosh HD
    • Formát: Mac OS Extended (Journaled)
    • Systém (pokud je zobrazeno): Mapa oddílů GUID
  5. Klikněte na Vymazat, poté klikněte na Vymazat pro potvrzení.
  6. Když je mazání dokončeno, stisknutím klávesy Command-Q ukončete nástroj Disk Utility a vraťte se do okna nástrojů. Nyní byste měli být schopni úspěšně přeinstalovat macOS.