Jak nastavím adresu 911 na Androidu?

Jste u T-Mobile poprvé? Přepínání je snadné Nastavte si zařízení pomocí aplikace Sprint Migration Center Všechna témata pro začátek Způsoby, jak zaplatit svůj účet Vše o vašem účtu Oprávnění k lince Vaše ID T-Mobile Váš PIN/Heslo Všechny zdroje účtu témata Síť T-Mobile Posílání SMS zpráv za letu a Wi-Fi Wi-Fi Volání Mezinárodní roaming Mobil bez hranic Všechna témata sítí a roamingu Najděte ten správný plán Netflix na nás Plány HotSpot Hlasová schránka Použití Mobile HotSpot Témata podpory všech plánů Výukové programy Odstraňování problémů Odemkněte zařízení Chraňte své zařízení SIM kartu a eSIM Všechna témata pomoci se zařízením Získejte T-Mobile pro firmy Fakturace a platby Správa účtu Objednávky a nákupy Registrace do centra účtu Všechna témata podpory podnikání

Pokud máte potíže s používáním Wi-Fi, můžeme vám pomoci.

Nejprve si mě přečtěte

Pojďme zkontrolovat vaši síť Wi-Fi

1. Ujistěte se, že se ostatní zařízení mohou připojit k síti Wi-Fi a používat ji.
2. Potvrďte, že heslo Wi-Fi je správné. Pokud si nejste jisti, obraťte se na vlastníka sítě.
3. Některé veřejné sítě mají přihlašovací stránku, kterou musíte před použitím Wi-Fi projít. Zkontrolujte upozornění a otevřete prohlížeč, abyste zjistili, zda vás přesměrovává.
4. Změňte typ zabezpečení sítě na takový, který zařízení podporuje.
5. Zkontrolujte, zda má router nejnovější software a je připojen k internetu.
6. Spusťte test rychlosti v síti Wi-Fi na adrese http://www.speedtest.net. Pokud jsou vaše rychlosti nižší než 0.25 Mbps, problém je v připojení k internetu.

REG09: Chybějící adresa 911

Chcete-li používat volání přes Wi-Fi, musíte nastavit adresu e911. Podívejte se na Změnit fakturační a e911 adresu.

Tip: Pokud potřebujete pomoc s některým z těchto kroků, navštivte naši stránku s výukovými programy pro zařízení, vyberte své zařízení a pomocí vyhledávacího pole vyhledejte potřebné kroky.

Odstraňování problémů se zařízením

Tyto kroky použijte při problémech s voláním nebo procházením při připojení k Wi-Fi.

1. Zkontrolujte následující:
   • Nedávno jste své zařízení restartovali. Přečtěte si, proč je důležité pravidelně restartovat zařízení.
   • Jste připojeni k Wi-Fi.
   • Jste do 15 stop od routeru.
   • Nemáte zapnutý firewall.
   • Nejste poblíž něčeho, co může způsobovat rušení Wi-Fi, jako jsou 2.4GHz dětské chůvičky nebo bezdrátové telefony a některá zařízení s podporou Bluetooth.
2. Vypněte na zařízení všechny funkce pro úsporu baterie nebo energie.
3. Odinstalujte stažené aplikace, které mohou spravovat nebo prozkoumávat sítě Wi-Fi.
4. Aktualizujte software zařízení na nejnovější verzi. Můžete to udělat přes Wi-Fi. Aktuální verze a kroky naleznete na stránce Zařízení.
5. Pokud máte přístup k síťovému zařízení:
   • Vypněte router a modem.
   • Počkejte 30 sekund a zapněte pouze modem.
   • Jakmile modem ukáže, že navázal připojení k internetu, zapněte router a ujistěte se, že se připojuje k modemu.
6. Smažte/zapomeňte profil Wi-Fi ze svého zařízení.
7. Vypněte zařízení na 30 sekund a poté jej znovu zapněte.
8. Chcete-li přidat síť Wi-Fi, znovu se připojte.
9. Zařízení Apple:
   • Obnovte nastavení sítě v Nastavení >obecně >resetovat >Obnovit nastavení sítě.
   • Ověřte, zda jsou „Nastavení operátora T-Mobile“ aktuální. Získejte podporu Apple.

Stále potřebujete pomoc?

Pokud tento problém přetrvává, problém může být v síti nebo v zařízení. Zkuste kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb a poté kontaktujte nás. Nejlepší je, když můžete volat z jiného telefonu, než se kterým máte problémy. Můžete si také naplánovat zpětné zavolání nebo nám poslat zprávu během dostupných hodin.

Důležité: Chcete-li změnit (E911) nouzovou adresu pro zařízení TeamsConnector, přidejte nejprve nové umístění v HostPilot a poté změňte umístění pro uživatele, kterému je přiřazeno zařízení TeamsConnector.

1. Přejděte na Služby > Intermedia Unite > Uživatelé.
2. Klikněte na uživatele, kterému je přiřazeno zařízení TeamsConnector.
3. Na kartě Obecné přejděte do části Umístění a z rozbalovací nabídky vyberte jiné umístění.
4. Klikněte na Uložit změny.

• Pokud zde nejsou žádná místa, ale pouze hlavní adresa společnosti , možná budete chtít přidat nové místo tak, že přejdete na Služby > Unite > Umístění > Přidat umístění.
• Pokud jsou k tomuto uživateli přiřazena další zařízení, možná budete chtít zkontrolovat a aktualizovat adresu E911 pro tato zařízení prostřednictvím HostPilot.

Chcete-li změnit nouzovou adresu linky (E911) přes HostPilot:

1. přejděte na Služby > Intermedia Unite > Zařízení.
2. Klikněte na zařízení, u kterého potřebujete změnit adresu 911.
3. V části Nastavení klikněte na Změnit uživatele a upravit umístění 911.
   
4. Na další stránce vyplňte adresu 911 nebo klikněte na Předvyplňte stávající umístění > vyberte jedno z existujících umístění >Předvyplňte adresu 911.
   Poznámka: Můžete přidat jakékoli podrobnosti o adrese / další informace / pokyny v 911 Podrobnosti o poloze pole
5. klikněte Použijte novou adresu 911.

Změna adresy E911 linky přes Moje služby:

1. Přihlásit se do Moje služby.
2. Na O programu zobrazí se vaše osobní nastavení telefonu.
3. Vpravo od telefonního čísla klikněte na Upravit 911.
4. V okně Umístění 911 zadejte úplnou adresu a ujistěte se, že je vše v pořádku.
5. klikněte Přijmout a uložit změny.

Nastavení adresy E911 v mobilních a desktopových aplikacích Intermedia Unite:

Při přihlášení bude uživatel požádán o nastavení nouzové adresy pro aktuální zařízení. Uživatelé to mohou přeskočit a nastavit adresu později v nastavení.

Desktopová aplikace Intermedia Unite:

1. Uživateli se zobrazí upozornění na nutnost nastavení nouzové adresy. Zobrazí se uživatelům, kteří splňují kritéria:
2. K dispozici jsou uživatelé, kteří mohou volat externě a tísňová volání
3. Je vybrán režim softwarového telefonu (počítač).

Mobilní aplikace Intermedia Unite:

1. Zobrazí se spodní list. Upozorní uživatele, že si musí zajistit svou nouzovou adresu. Uživatelé jej mohou přeskočit a vyplnit formulář později nebo otevřít formulář z listu.
2. Alternativně mohou uživatelé nastavit/upravit svou adresu později v Nastavení . Zobrazí se v části Profil > Nastavení hovorů > Tísňová adresa .
3. Po otevření formuláře se uživateli zobrazí uživatelské rozhraní portálu uvnitř Intermedia Unite Mobile.
4. iOS:

Změna mobilní/desktopové aplikace, adresy zařízení GenSIP E911 přes HostPilot:

Správci účtů mohou zkontrolovat a změnit adresu 911 zařízení softphone Intermedia Unite, pokud byla nastavena uživateli prostřednictvím portálu Emergency E911 v jejich aplikaci.

1. Chcete-li změnit adresu e911 softwarového telefonu, přejděte na Služby > Intermedia Unite > Zařízení .
2. Klikněte na zařízení, u kterého potřebujete změnit adresu 911. Softphone zařízení lze rozeznat podle názvu operačního systému uvedeného v závorkách:
3. V části Obecné klikněte na Upravit umístění 911:
4. Na další stránce vyplňte adresu 911. Můžete také předvyplnit stávající umístění jako u stolního telefonu.
   Poznámka: Do pole 911 Location Details můžete přidat jakékoli podrobnosti o adrese/další informace/trasy
5. Po vyplnění požadovaných polí a zaškrtnutí ujednání o vyloučení odpovědnosti klikněte na Uložit změny.

• V případě, že uživatel volá na tísňovou linku, bude adresa připojena k podrobnostem o volání.
• Protože je pro zařízení vyžadována nouzová adresa, uživatelé budou dotázáni na každém novém zařízení, ke kterému se přihlásí.
• Po předchozím vyplnění bude adresa znovu požadována v následujících případech:
  1. Uživatel se přepne z režimu Počítač (softphone) na stolní telefon (ovladač volání) a poté znovu do režimu softwarového telefonu: adresa zadaná v prvním kroku se neuloží, uživatel bude znovu vyzván k zadání nouzové adresy.
  2. Uživatel zadá svou nouzovou adresu a poté se odhlásí na konkrétním počítači; pak se přihlásí další uživatel. A pak se znovu přihlásí první uživatel: v tomto případě bude uživatel znovu vyzván k zadání své nouzové adresy.

Testování služby E911

Změny adresy 911 se provedou okamžitě a testování není nutné. Pokud vám HostPilot umožnil uložit adresu, měl by být funkční. Pokud byste však přesto chtěli provést testovací hovor na číslo 911, mějte na paměti, že státy se mohou lišit v tom, jak zacházejí s testováním e911, a za volání, když není nouze, mohou být uvaleny sankce, a to i pro účely testování.

Před uskutečněním zkušebního hovoru:

• seznamte se s místními předpisy
• koordinujte se s vaším PSAP (Public Safety Answering Point)

Při zkušebním volání na číslo 911 vždy uveďte „toto je test, protože připravujeme nový telefonní systém“.