Ahoj všichni, už týdny se snažím diagnostikovat tento problém s podporou GM/OnStar a nikam jsem se nedostal. Koupil jsem si nový terén 2020 v lednu 21 a od začátku aplikace myGMC nikdy nefungovala. Nebyl jsem schopen posílat dálkové příkazy jako zámek dveří, dálkové startování atd. Klíčenka funguje dobře, je to jen aplikace. Platím za příslušný plán, abych mohl tyto věci dělat, ale prostě nefungují a příkazy vždy selžou.
Vytvořil jsem několik případů s podporou GM/OnStar, které jsem se pokusil vyřešit, ale po týdnech nebyli schopni problém vyřešit. šlo pouze o základní řešení problémů (přeinstalace aplikace, opětovné odeslání příkazů pro připojení, objíždění bloku atd.) Nemohu se ani dostat do kontaktu s nikým, kdo překonal základní řešení problémů / typ podpory 1.
Můj dotaz, setkal se někdo s něčím podobným a jak jste to vyřešil? Existuje způsob, jak to dále eskalovat s podporou GM/OnStar, aby se to vyřešilo, o kterém víte? Cítím se opravdu zaseknutý u služby, za kterou platím a chci ji používat, ale jejich podpora mě opravdu zklamala. Dík!
333 příspěvků · Připojeno 2018
Možná budete muset jít k prodejci, aby to vyřešil. Máte Android nebo Apple? Vím, že na Androidu vydali novou aplikaci asi před 2 měsíci, ujistěte se, že ji máte. Pokud víte, co se stane, když kliknete na stav vozidla? Aktualizuje se, aby zobrazoval životnost oleje, tlak vzduchu v pneumatikách, pokud ano, můžete to také aktualizovat.
ObiWanJabroni Začátek diskuse
2 příspěvků · Připojeno 2021
Takže jsem na Androidu a mám nainstalovanou novou aplikaci. Kliknutí na stav vozidla také selže, ale každý měsíc dostávám přesné diagnostické zprávy s najetými kilometry, životností oleje, tlakem v pneumatikách atd. Takže je to, jako by komunikovalo úspěšně, ale nepřijímalo příkazy (alespoň si to můj mozek myslí ). Dnes zavolám prodejci, abych zjistil, co si myslí, ale právě překvapený OnStar nemůže nabídnout více podpory nebo nemá větší přehled o tom, co se děje.
Zobrazit další odpovědi
2375 příspěvků · Připojeno 2017
Vezměte to k prodejci. Je to v záruce, kdyby to jeden hovor do OnStar nevyřešil, to je vše, co bych jim dal, protože jsem musel znovu načíst aplikaci v telefonu, telefonní aplikace nejsou spolehlivé, a to byl tehdy můj problém.
Může být problém v modulu OnStar.
OnStar se podařilo synchronizovat. můj Tahoe, Equinox a Traverse na mém telefonu i na telefonu mé ženy, takže máme přístup ke všemu, co řídíme. Jeden účet lze sdílet na několika telefonech.
John «někteří trpí šílenstvím; Rozhodl jsem se užít si to »
Špionážní čluny ’16 Equinox LTZ AWD 3.6 – ’23 Silverado LTZ 6.2-’20 Traverse High Country-Ski Doo’s-FLHR-F3S
1039 příspěvků · Připojeno 2011
V recenzích výpisu aplikace MyGMC v obchodě Google Play pro tuto aplikaci jsou v současné době spousty stížností. Většina si stěžuje, že to prostě nejde. Tým podpory reaguje na všechny negativní recenze a říká, že pokud odstranění a přeinstalace aplikace nepomůže, kontaktujte je přímo (a poskytnou e-mailovou adresu, na kterou lze poslat zprávu.) Existuje tolik negativních recenzí, s tolik domnělých řešení, že se to zdá být naprostý chaos.
2015 Chevy Equinox LT AWD 3.6LV6
Mořská tráva zelená
1099 příspěvků · Připojeno 2017
Stále mám bezplatný pětiletý plán pro aplikaci. Letos v zimě to v našem městě přestalo fungovat. Vzal jsem to do obchodu a oni provedli aktualizaci a mysleli si, že je to opraveno.
V obchodě to fungovalo, protože mají hotspot AT&T, ale nefungovalo to doma.
Poté, co obchod zavolal do OnStar, zjistili, že se aplikace připojuje přes mobilní telefon a OnStar nyní používá AT&T.
AT&T nefunguje v našem městě, takže jsem jel 10 mil na sever, kde jsem věděl, že AT&T bude fungovat a aplikace tam funguje.
V tu chvíli jsem to vzdal v našem městě.
Před pár týdny jsem to zkusil znovu jen pro nakopnutí a teď to z nějakého důvodu funguje. Také jsem si všiml nové aplikace.
Největší věc, kterou mám na aplikaci rád, je odesílání polohy do GPS pomocí hlasových příkazů na mém telefonu.
Obvykle dávám telefonu polohu a až příště sednu do auta, poloha se načte do navigace.
Můžu to udělat i večer předtím.
Lee, 2018 Equinox 2.0 Premier AWD, 2008 Malibu LTZ 3.6 a 6 rychlostí
64 příspěvků · Připojeno 2019
Jako test bych zkusil jiný telefon, který vám možná někdo dovolí použít jako test. Možná budete chtít najít iPhone, který můžete otestovat.
push přijde do strčit stížnost BBB. Jsem v mlze případu a zveřejním svůj příběh a výsledky.
1 příspěvek · Připojeno 2021
Ahoj všichni, už týdny se snažím diagnostikovat tento problém s podporou GM/OnStar a nikam jsem se nedostal. Koupil jsem si nový terén 2020 v lednu 21 a od začátku aplikace myGMC nikdy nefungovala. Nebyl jsem schopen posílat dálkové příkazy jako zámek dveří, dálkové startování atd. Klíčenka funguje dobře, je to jen aplikace. Platím za příslušný plán, abych mohl tyto věci dělat, ale prostě nefungují a příkazy vždy selžou.
Vytvořil jsem několik případů s podporou GM/OnStar, které jsem se pokusil vyřešit, ale po týdnech nebyli schopni problém vyřešit. šlo pouze o základní řešení problémů (přeinstalace aplikace, opětovné odeslání příkazů pro připojení, objíždění bloku atd.) Nemohu se ani dostat do kontaktu s nikým, kdo překonal základní řešení problémů / typ podpory 1.
Můj dotaz, setkal se někdo s něčím podobným a jak jste to vyřešil? Existuje způsob, jak to dále eskalovat s podporou GM/OnStar, aby se to vyřešilo, o kterém víte? Cítím se opravdu zaseknutý u služby, za kterou platím a chci ji používat, ale jejich podpora mě opravdu zklamala. Dík!
Mám stejný problém. V únoru jsem dostal svůj 2020 Terrain SLT a nikdy jsem nemohl aplikaci používat. Nikdo neopravil.
1 příspěvek · Připojeno 2022
Ahoj všichni, už týdny se snažím diagnostikovat tento problém s podporou GM/OnStar a nikam jsem se nedostal. Koupil jsem si nový terén 2020 v lednu 21 a od začátku aplikace myGMC nikdy nefungovala. Nebyl jsem schopen posílat dálkové příkazy jako zámek dveří, dálkové startování atd. Klíčenka funguje dobře, je to jen aplikace. Platím za příslušný plán, abych mohl tyto věci dělat, ale prostě nefungují a příkazy vždy selžou.
Vytvořil jsem několik případů s podporou GM/OnStar, které jsem se pokusil vyřešit, ale po týdnech nebyli schopni problém vyřešit. šlo pouze o základní řešení problémů (přeinstalace aplikace, opětovné odeslání příkazů pro připojení, objíždění bloku atd.) Nemohu se ani dostat do kontaktu s nikým, kdo překonal základní řešení problémů / typ podpory 1.
Můj dotaz, setkal se někdo s něčím podobným a jak jste to vyřešil? Existuje způsob, jak to dále eskalovat s podporou GM/OnStar, aby se to vyřešilo, o kterém víte? Cítím se opravdu zaseknutý u služby, za kterou platím a chci ji používat, ale jejich podpora mě opravdu zklamala. Dík!
Taky jsem měl stejný problém. Udělal jsem změnu nastavení polohy z „Při používání aplikace“ na „VŽDY“, jakmile jsem to udělal, moje příkazy začaly okamžitě fungovat. Doufám, že to bude fungovat i vám.
