Elektronický průmysl je považován za jeden z nejrychleji rostoucích na světě. V posledních dvou desetiletích zaznamenala rozsáhlé změny. Ty se primárně týkaly produktové domény, vývoje maloobchodního prostředí (od tradičních po specializované velkoformátové obchody a e-commerce) a vyvíjejícího se regulačního prostředí. Požadavky spotřebitelů i podniků se vyvíjely, což vedlo k poptávce po inovativnějších produktech. Minulý rok byl pro elektronický průmysl velmi nesourodý a náročný. Pandemie se přehnala po celém světě a zasáhla téměř každé odvětví.
Dopad pandemie na indický elektronický průmysl a globální elektronický průmysl:
COVID-19 způsobil masové narušení elektronického průmyslu. Od zastavení dodavatelských řetězců až po zrušení významných průmyslových událostí, jako je Hannover Messe, tato narušení uvrhla elektronický průmysl do stavu nejistoty a úplné zotavení z nich může trvat dlouho, než se projeví, pokud k tomu vůbec dojde.
Ačkoli tato narušení sama o sobě nestačí k posouzení potenciálního dopadu pandemie – něčeho, s čím se potýkají i přední světové ekonomické mozky. Snížená pracovní síla, zastavení nebo zpomalení dodavatelských řetězců a pokles poptávky po elektronických produktech a součástkách jsou jen některé z faktorů, které zastaví růst odvětví.
Ať už se jedná o zvyšující se poptávku po zařízeních pro vzdálené monitorování nebo vytváření zpoždění ze strany dodavatelů elektronických součástek, je jasné, že COVID-19 má dopad na elektronický průmysl. Na základě našeho výzkumu a analýzy provedené během projektu zážitkového učení bylo nejvýznamnější ranou pro průmysl narušení dodavatelských řetězců, které výrobcům elektroniky způsobilo zpoždění dodávek. Tato očekávaná zpoždění trvala téměř pět týdnů, ne-li déle. Dominové efekty se zvýšily pouze s pokračujícím globálním šířením viru, což způsobilo, že více zemí omezilo přístup na hranice a suroviny. spotřební elektronika byla nejvíce postižena omezením pohybu, těsně následována průmyslem a automobilovým průmyslem. Kromě problémů s dodavatelským řetězcem existují také případy, kdy byly projekty pozastaveny z důvodu finanční tísně a nedostupnosti základních materiálů. Jednou z největších výzev pro indický sektor výroby elektroniky je jeho nadměrná závislost na dovozu. Čína je největším výrobcem elektroniky na světě a také největším exportérem. Indie každý rok dováží elektronické zařízení, sestavy, komponenty a suroviny v hodnotě téměř 60 miliard USD, přičemž většina z nich pochází z Číny.
Nejen Indie, celosvětový elektronický průmysl byl také zasažen pandemií. Geograficky je trh analyzován do Severní Ameriky, Evropy, Asie a Tichomoří a zbytku světa. Čína byla tímto šířením viru těžce zasažena, protože země je epicentrem COVID-19. Nejen Čína, ale i několik velkých ekonomik včetně USA, Itálie, Francie, Španělska, Německa, byly také zasaženy propuknutím COVID-19, stejně jako jejich elektronický průmysl. Výzkum Americké obchodní komory v Šanghaji (AmCham Shanghai) zjistil, že dvě třetiny amerických podniků působících v Číně očekávají nižší poptávku v důsledku COVID-19 kvůli nedostatku dostatečného personálu. Odstávka maloobchodních prodejen a showroomů významných značek, supermarketů a hypermarketů na dobu určitou dále ovlivňuje prodej různých elektronických výrobků. Některé z hlavních společností v elektronických společnostech, které jsou postiženy COVID-19, zahrnují Apple Inc., Canon Inc., GoPro Inc., Hitachi Ltd., Huawei Technologies Co. Ltd., LG Electronics Inc., Nikon Corp., Panasonic Corp., Samsung Electronics Co., Ltd., Toshiba Corp. a několik dalších.
Výše uvedený graf ukazuje, že během pandemie COVID-19 byli v elektronickém průmyslu největší zisky versus největší poražené.
Měnící se strategie elektronických obrů:
Nyní po COVIDu se mnoho elektronických společností rozhodlo vybudovat své sítě dodavatelského řetězce v Indii s motivem založit továrny pouze zde.
Mnoho velkých elektronických společností po COVID-19 změnilo své marketingové strategie. Většina B2C a B2B společností, které prodávají prostřednictvím maloobchodníků, již zřídila komerční válečné místnosti se specializovanými týmy napříč různými funkcemi v čele s vysokým vedením. Kromě toho podnikli kroky, které svým prodejním partnerům pomohou rychle se vzpamatovat. Při poskytování takové podpory však společnosti musely učinit některá těžká rozhodnutí na základě svých vlastních pozic likvidity, chuti riskovat a konkurenčních pozic. Společnosti také vytvořily minimální životaschopné produkty, které využívají digitální technologie, aby jejich základní procesy byly efektivnější a efektivnější. Pro oživení tržeb většina společností přijímá následující strategie: Předefinování prodejního procesu, Aktualizace distribučního modelu, přechod online s prodejem, optimalizace rozpočtů pro různé činnosti, příprava na případné budoucí nejistoty.
Výše uvedený graf ukazuje růst globálního elektronického průmyslu před COVID a po COVID.
Iniciativy na podporu elektronického průmyslu:
V souladu se svou kampaní Atmanirbhar Bharat (samostatná Indie) zařadila indická vláda výrobu do středu svých reformních iniciativ. Rozpočet na rok 2021 naplnil některé potřeby, přesto zůstává mnoho nevyřešených a nevyřešených. Následující iniciativy mohou pomoci podpořit indický elektronický výrobní sektor –
1. Vytvořte seskupení dodavatelského řetězce:
Clustery dodavatelského řetězce pomáhají optimalizovat end-to-end operace, protože různé komponenty jsou blízko sebe. To sníží náklady, zlepší provozní efektivitu a pomůže založit vedlejší podniky, čímž se vytvoří celý ekosystém.
2. Pracovní a daňové reformy:
Jedním z hlavních problémů průmyslu zůstávají pracovní a daňové reformy. Zatímco pracovní právo zůstává složité s více než 150 právními předpisy, je třeba reformovat indické daňové zákony, aby se dále snížilo zatížení výrobních činností.
3. Zaměřené zásady:
Vláda by měla zpočátku podporovat montáž elektronických položek a poté postupně přejít k podpoře místní výroby kritických komponent, místo aby se od začátku pouštěla do všech. Tímto způsobem lze dosáhnout jak cílů soběstačnosti, tak uspokojování poptávky.
Je také důležité dívat se nad rámec pouhého zisku. t. Vzhledem k tomu, že dopady změny klimatu jsou již viditelné po celém světě, měl by být udržitelný rozvoj součástí rozvojových cílů každé země.
Měnící se trendy elektronického průmyslu:
Přestože jsou výrobci a dodavatelé nadále omezováni dopady koronaviru, většina společností nemá v úmyslu výrazně snižovat kapitálové výdaje, což naznačuje, že společnosti očekávají návrat poptávky. Odborníci se domnívají, že v následujících letech budou elektronickému průmyslu dominovat následující trendy:
1. Lékařské senzory: S rostoucím počtem případů COVID19 poroste i poptávka po zdravotnických zařízeních – což má za následek vyšší poptávku po lékařských senzorech.
2. Robotika: Mnoho pracovních míst za posledních několik let bylo ztraceno kvůli pokročilé robotice. Mezi tyto práce patří výdejny jízdenek, výrobci, odbavení zavazadel, operátoři ústředny a výběrčí mostního mýta. V roce 2021 můžeme očekávat, že umělá inteligence ovlivní elektronický průmysl, aby se stal chytřejším, efektivnějším a spolehlivějším. Vzhledem k tomu, že umělá inteligence má softwarovou schopnost myslet a učit se jako lidé, můžeme očekávat, že mnoho nastupujících robotů bude fungovat tak, aby dělali práci jako lidé.
3. Virtuální výstavy: Virtuální výstava, jak je uvedeno v názvu, je obchodní událost, která probíhá online. Vzhledem k okolnostem, kdy po celém světě koluje COVID19, bylo mnoho akcí, které se měly konat letos, buď odloženo, zrušeno nebo převedeno na digitální vysílání.
Celkově byl elektronický průmysl dostatečně tvrdý, když se zabýval novými technologiemi, od zabezpečení internetu věcí až po přidání umělé inteligence do softwarového mixu. Vrhněte potenciálně fatální virus a řadu nových nástrojů pro vzdálenou spolupráci a výsledná, doufejme, funkční řešení mohou navždy změnit to, jak všichni pracujeme. Všichni jsme nuceni přehodnotit, jak spolu pracujeme, jaké nástroje použijeme a jaká místa zabere marketing a reklama. V tuto chvíli je málo vítězů a mnoho poražených.
Online školy, domácí kanceláře a pobyt doma déle než obvykle vedly k tomu, že se lidé za poslední rok stali více online. Společnosti poslaly svým zaměstnancům notebooky; na druhé straně vlády také poskytly studentům elektronická zařízení, jako jsou tablety, aby mohli studovat online. To vše mělo za následek boom v elektronickém průmyslu.
Následky COVID-19 v elektronickém obchodování s elektronikou
Změna spotřebitelských návyků
Dospělí Američané strávili v roce 90 online 2018 minut denně, v roce 2.5 2019 hodiny denně a s přispěním COVID-19 se to zvýšilo na 8 hodin denně. Tento nehorázný nárůst také rychle zvýšil poptávku po elektronických zařízeních.
Spotřebitelé, kteří si zvykli nakupovat zboží a služby online, z toho těží i odvětví elektronického obchodu. V důsledku toho se očekává, že v roce 79 vzroste elektronický obchod v odvětví elektronického obchodu o více než 2022 milionů USD, což je 7% nárůst oproti roku 2021.
Vítězové COVID-19
Vyšší poptávka po elektronických zařízeních vedla k růstu odvětví. Elektronický průmysl byl největším vítězem COVID-19 podle 40 % světových značek elektroniky. Počítače a spotřební elektronika představují 22 % všech prodejů eCommerce.
Best Buy, společnost zabývající se maloobchodem s elektronikou se sídlem v USA, ztrojnásobila své tržby v USA ve třetím čtvrtletí roku 2020 kvůli COVID-19. Apple byl jedním z největších vítězů roku 2020 a jeho cena akcií se téměř zdvojnásobila. Roky 2017-2019 byly pro společnost stabilní roky s nízkým růstem; v roce 2020 však Apple zaznamenal 20% nárůst tržeb, pocházející z jeho internetového obchodu.
Elektronický průmysl měl také nižší míru opuštění košíků než je průměr (88.05 %) s 85.49 %. I když důvěra spotřebitelů v elektronický průmysl byla docela problém, internetové obchody, které si ji vydělaly, zvýšily své příjmy kvůli vysoké poptávce po elektronice.
Největší vítěz elektronického obchodu s elektronikou ve Spojených státech s jejich příjmy jsou následující:
- Amazon.com 61.3 milionu dolarů
- BestBuy.com 16.71 milionu dolarů
- Apple.com 14.2 milionu dolarů
- Walmart.com 10.3 milionu dolarů
- Target.com 4.3 milionu dolarů
Úspěch Amazonu v eCommerce v jiných odvětvích pomohl Amazonu získat uznání a důvěru spotřebitelů v elektronický průmysl.
Boom v elektronickém průmyslu také upřednostnil související odvětví, jako jsou média a zábavní průmysl. Neschopnost chodit na fyzické akce vedla k tomu, že spotřebitelé upřednostňovali online události a zábavu, jako jsou Netflix, Spotify a TikTok.
Dominantní produkt elektronického průmyslu: Smartphony
Před COVID-19 byly chytré telefony na vzestupu a mezi spotřebiteli již velmi oblíbené. Pandemie však výrazně urychlila její růst. V současné době jsou smartphony nejoblíbenějším produktem v elektronickém průmyslu.
Mnoho vlád spolupracovalo s průmyslem chytrých telefonů na kontaktování sledování COVID-19. Vlády vytvořily různé aplikace ke sledování lidí pozitivních na COVID-19 a jejich kontaktů, poskytování informací o viru a označení stavu očkování nebo karantény. Tyto aplikace byly brány velmi vážně a byly použity k určení, zda se daná osoba může dostat do vládních nebo soukromých budov, kaváren, divadel atd. nebo ne.
Negativní dopady COVID-19 na elektronický průmysl
Zatímco elektronický průmysl byl pandemií ovlivněn hlavně pozitivně, byly zde i negativní dopady, které toto odvětví poškodily.
Vzestup padělků
Jak již bylo zmíněno výše, klíčovým bodem pro růst v odvětví elektronického obchodování bylo vytvoření důvěry spotřebitelů. Padělky vzrostly a staly se obrovským problémem pro samotné odvětví. Je nutné mít řádné kontroly pro ověřování autentizace a pravých elektronických produktů.
To však nebylo zcela možné kvůli zákonným požadavkům na pobyt doma v mnoha zemích. To vedlo k tomu, že padělaná elektronika během pandemie získala vyšší ziskové rozpětí. Následně padělaná elektronika také snížila důvěru dalších důvěryhodných elektronických podniků a snížila jejich prodejní ceny.
Nedostatek pracovních sil v elektronickém průmyslu
Velkým problémem způsobeným vysokými požadavky v tomto sektoru bylo narušení dodavatelských řetězců elektronických společností v důsledku dlouhodobého uzavírání továren a nedostatku pracovních sil v Číně. Elektroničtí giganti jsou závislí na čínských továrnách a uzavření těchto továren vedlo k problémům s dodávkami pro mnoho společností, včetně Applu. Tim Cook, generální ředitel společnosti Apple, uvedl, že došlo ke ztrátě výroby; nicméně pracovali na záložním plánu.
Celkově měl online elektronický průmysl ziskový rok s dopadem COVID-19 a i přes problémy s nedostatkem dodávek zůstal sektorem nejvíce prospěšným. A protože se online vzdělávání a práce z domova staly možností i po pandemii, bude elektronický průmysl nadále růst.
Jak zvýšit spokojenost zákazníků v e-shopech s elektronikou
Čistý a snadný design
Při nakupování na webových stránkách s elektronikou spotřebitelé dávají přednost tomu, aby jejich cesta byla co nejjednodušší. Obecně platí, že spotřebitelé budou vědět, co koupit; proto by tlačítko vyhledávání mělo být snadno dostupné. To znamená, že obrázky a názvy produktů v jednoduché nabídce usnadní vyhledávání produktů a zkrátí dobu nákupu.
Komplexní informace o produktu
Elektronické produkty obecně stojí více než jiné položky elektronického obchodu. Kupující proto pečlivěji a podrobněji kontrolují kvalitu produktů. Obchody elektronického obchodu s elektronikou tedy musí na své webové stránky uvádět komplexní informace o produktech. To vytvoří větší důvěru k produktu a webu. Kromě toho je nezbytné uvést informace o vrácení a přepravě produktu.
Srovnání produktů
Počet různých typů produktů je v elektronickém průmyslu omezený. Mnoho značek však prodává mobilní telefony, televize a sluchátka. Stránky s porovnáním produktů jsou proto užitečné pro návštěvníky, aby našli pro ně potřebný a vhodný produkt. Stránky s porovnáním produktů tedy zvýší prodej a zkrátí čas strávený rozhodováním o tom, jaký produkt koupit, a vytvoří tak lepší uživatelský dojem.
Hodnocení a recenze zákazníků
Jak již bylo zmíněno, důvěra zákazníků je jedním z nejdůležitějších faktorů při rozhodování uživatelů o nákupu elektronických produktů. Dalším způsobem, jak vytvořit důvěru zákazníků, je mít na stránce hodnocení a recenze zákazníků týkající se každého jednotlivého produktu. Návštěvníci tak mohou získat širokou představu o produktu a přečíst si recenze ostatních zákazníků. Tato metoda také pomáhá návštěvníkům vybrat si produkt a vytvářet větší spokojenost zákazníků.
Segmentace
Používání nástrojů pro segmentaci a personalizaci na webových stránkách elektronického obchodu s elektronikou pomůže uživatelům získat lepší zážitek z nakupování. Personalizované vyhledávání je jedním z nejcennějších nástrojů, které pomáhají návštěvníkům rychle najít to, co hledají. Kromě toho jsou také důležitá personalizovaná oznámení push, která návštěvníky informují o slevách, skladových položkách a kódech kuponů. Proto je segmentace v současné době pro elektronické webové stránky přínosnou a životně důležitou metodou.
Předvídatelná budoucnost odvětví elektronického obchodování s elektronikou
Jak je vidět v průzkumu provedeném společností Statista, u vysokého procenta lidí se změnilo zvyky nakupovat elektroniku. Během dvou měsíců na začátku pandemie rostl nárůst lidí nakupujících elektroniku online. V současné době, téměř dva roky po začátku pandemie, se nákup elektroniky online rozšířil.
Vzhledem k tomu, že webové stránky s elektronikou využívají výše zmíněné metody spokojenosti zákazníků, není pochyb o tom, že online prodeje v tomto odvětví ještě prudce porostou.
