Jak aktualizuji svůj Renault easy link USB?

Můj „21 PHEV Captur Easy Link“ přišel se zprávou „Mapa je nekonzistentní (poškozená?) a je třeba ji vyměnit“ – nemáte ponětí, co to způsobilo? Všechny mapové/navigační systémy jsou mrtvé.
V Easy Link nelze najít nastavení pro stažení/nahrazení mapy.
Nejsou viditelné žádné pozvánky na aktualizaci/výměnu softwaru mapy.
Máte prosím nějaké nápady, jak nahradit poškozenou mapu?
Děkujeme za radu.
Roy

131 příspěvků · Připojeno 2022

Ahoj, mám gtline captur 2018 a nedávno jsem byl trochu nadšený při čištění interiéru a otřel jsem si obrazovku rlink antibakteriálním hadříkem a všechno na obrazovce se trochu zbláznilo a stejně jako ty jsem ztratil všechny mapy, četl jsem další příspěvek zde, kde někdo jiný udělal přesně to samé a utěrky zjevně zanechávají zbytky na obrazovce a obrazovka doslova zamrzla bez ohledu na to, co jsem stiskl, nereagoval. Příspěvek co jsem četl ten chlap to znovu utřel ubrousky na brýle a vše se vrátilo do normálu. Chystal jsem se udělat totéž, ale zkusil jsem měkký reset přidržením tlačítka zapnutí/vypnutí na několik sekund a hádejte, co se okamžitě objevilo na obrazovce při hledání map úplně přeinstaloval mapy a obrazovka se vrátila do normálního stavu, možná stojí za to vyzkoušet nebo pokud to nefunguje, stiskněte tlačítko Domů na obrazovce 5krát za sebou, tím se resetuje, doufám, že vám jeden z nich bude fungovat. Mimochodem, v návodu je uvedeno, že k čištění obrazovky vždy používejte hadřík z mikrovlákna!! Teď už vím proč lol

RoyCT Začátek diskuse
10 příspěvků · Připojeno 2021
Díky Arri.
Provedením měkkého resetu se nic nezmění a stále dostávám jako na fotografii.

Nyní jsem nalezl „Aktualizace mapy“ na Easy Link, ale jeho výběr stále zobrazuje stejnou chybovou zprávu výše.
Zdá se, že tvrdý reset nefunguje? Zkoušel jsem stisknout rychle (se zapnutým motorem), nejde to. Pokud stisknu příliš pomalu, jednoduše se zobrazí jedna z nastavených obrazovek – chybí mi nějaký trik?
Díky.
Roy

131 příspěvků · Připojeno 2022
Zobrazit další odpovědi
319 příspěvků · Připojeno 2020
Co takhle zkusit reset do továrního nastavení.
2020 E-Tech Hybrid.
RoyCT Začátek diskuse
10 příspěvků · Připojeno 2021
Díky, zkusil to. Všechno ostatní to resetovalo, ale mapu nevyřešilo!
216 příspěvků · Připojeno 2021
Zkuste si stáhnout mapy na USB disk a nainstalovat z něj.
RoyCT Začátek diskuse
10 příspěvků · Připojeno 2021

Děkuji všem, kteří nabídli pomoc. Problém nyní vyřešen.
Nakonec se mi skutečně podařilo stáhnout novou mapu na USB klíčenku v mém PC a nahrát ji zpět do Capturu.
Poznámka: nová mapa má 20 GB a její stažení a kontrola chvíli trvá.
Pro budoucnost/ostatní níže je to, co mi Renault poslal a byl úspěšný poté, co jsem s nimi začal mluvit prostřednictvím jejich odkazu WhatsApp (tento způsob se mi zdál užitečný).
Myslím, že moje možná nezapnutí motoru během počátečního mapování, možná ponechání jiného USB v druhé zásuvce při mapování mohlo přispět k tomu, že tato metoda pro mě poprvé nefungovala.

Milý Royi,
Obracím se na vás v návaznosti na konverzaci na WhatsApp, kterou jsme dnes vedli ohledně situace, které aktuálně čelíte s mapou na vašem Easy Link.
Jak jsem zmínil v konverzaci, rád bych, abyste aktualizovali mapu na svém Easy Link prostřednictvím počítače. Postupujte podle těchto jednoduchých kroků:
Krok 1 – Shromážděte otisk prstu
Pro získání otisků prstů nebo informací o zařízení použijte 32GB USB naformátované na FAT32. Stačí jít do auta, připojit USB, nastartovat motor, satelitní navigaci a nechat USB připojené dvě minuty. Ujistěte se, že v tu chvíli není připojeno žádné jiné USB a satelitní navigace se postará o zbytek.
Když se vrátíte k počítači, měli byste mít uvnitř USB složku nebo soubor s názvem «AllianceNDSMapConfig». Toto je soubor, který nástroji Toolbox umožní rozpoznat USB a vaše Easy Link.
Krok 2 — Stáhněte a nainstalujte Toolbox do počítače.
Níže naleznete odkazy na Toolbox pro Windows a Mac.
Windows:
https://tbxhostingprodcustomer.blob. indows/exe/Renault CONNECT Toolbox-latest.exe
Mac:
https://tbxhostingprodcustomer.blob. lt/mac/dmg/Renault CONNECT Toolbox-latest.dmg
Krok 3 – Stáhněte a nainstalujte mapu
Po instalaci Toolbox připojte USB s otiskem prstu k počítači a stáhněte si novou mapu. Máte možnost stáhnout si celou mapu nebo si můžete vybrat pouze konkrétní zemi.
Když je soubor na USB, vezměte jej do auta, nastartujte motor a nechte jej běžet, zatímco se mapa instaluje.
Pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte odpovědět na tento e-mail nebo mi zavolejte na níže uvedené číslo. Referenční číslo vašeho případu je 4-13577650 a jsem tu, abych vám pomohl. Zůstat v bezpečí!

S přátelským pozdravem,
Andrej Pereira
Zástupce oddělení služeb zákazníkům
Služby Renault Connected
Tel: + 44 344 369 0000
9:00–5:30, Po až Pá

Zde je první tabulka shrnující různé verze softwaru dostupné na Easy-Link.

Jak zjistit svou verzi Easy Link?

Chcete-li zjistit jeho verzi, přejděte na Informace o vozidle / Systém (záložka níže) / Verze softwaru. Pak se stačí podívat na zobrazenou verzi.

Jak aktualizovat software Easy Link?

Aktualizace jsou automaticky odesílány do FOTA pomocí internetového připojení vozu, aniž byste museli cokoli dělat. Musíte pouze souhlasit s instalací aktualizace, když ji systém navrhne. Nasazení FOTA může chvíli trvat, takže buďte trpěliví!

Je také možné je udělat v garáži Renault.

Je můj Easy Link aktuální?

Zde jsou verze v tabulce, kterou jsem vytvořil. Číslování větve nebo verze (v1.2…) je ode mě, abych to našel. Pro stejnou verzi softwaru (v1.2…) mohou být ve vozidle zobrazeny různé reference (např.: 283C36293R) v závislosti na verzi Easy link (malá, velká velikost…) a vozidle.

⚠ Další detail, není to proto, že je u některých vozů vydána nová verze, že je váš vůz okamžitě kompatibilní, není třeba panikařit, pokud okamžitě nic neobdržíte nebo zavoláte na linku Renault. Buď trpělivý. Tato tabulka vám umožňuje zjistit, zda váš systém uvízl ve velmi staré verzi nebo zda je aktualizován!