Chápeme, že se může stát nehoda a občas může být zavoláno na číslo 999 omylem, ale věděli jste, že pokud k tomu dojde, měli byste zůstat na lince a říct nám, že jste v pořádku?
Víme, že prvním instinktem většiny lidí by bylo rychle zavěsit, ale pokud nám neřeknete, že jste v pořádku, musíme strávit čas tím, že se s vámi znovu spojíme, abychom se ujistili, že skutečná nouze. To může zabrat drahocenný čas a zdroje pro naše operátory volání a mohlo by to dokonce vést k tomu, že úředníci budou nasazeni zbytečně.
Pamatujte tedy, že pokud vy nebo vaše dítě omylem zavoláte na číslo 999 – nezavěšujte! Promluvte si s Call Handler a dejte jim vědět, že to byla jen chyba, nebudou naštvaní ani naštvaní, pomůžete jim tím, že jim dáte vědět, že důstojníci nejsou potřeba.
Potřebujete zavolat na číslo 999, ale příliš se bojíte mluvit nebo vydávat hluk? Při vytáčení 55 z mobilu můžete stisknout 999, což pak policii sdělí, že hovor je skutečně nouzový.
Více o Silent 999 Calls se dozvíte zde
Většina chytrých telefonů má funkci pro snadné uskutečnění tísňového volání na policii, což znamená, že lidé mohou snadno získat pomoc, kterou potřebují, když jsou ve skutečné nouzi. Proto žádáme lidi, aby si prosím našli chvilku a zkontrolovali nastavení svého telefonu a snížili pravděpodobnost náhodného volání na číslo 999.
Jak mohu snížit riziko kapesního vytáčení?
Android zařízení mají vestavěnou bezpečnostní aplikaci nazvanou „Smart Lock“, která automaticky uzamkne zařízení, když není poblíž vás, a odemkne, když je. Je to jednoduchý proces deaktivace, který sníží riziko, že nechtěně vytočíte nouzové SOS nebo jiné osoby. Funkce pro vytočení nouzového volání SOS se tím nevyřadí. Chcete-li tuto funkci deaktivovat, postupujte takto:
- Otevřete Nastavení
- Přejděte na Uzamknout obrazovku a složku zabezpečení
- Klikněte na „Nastavení zabezpečeného zámku“
- V dolní části najdete „Smart Lock“. Otevřete toto.
- Pokud je zapnuta funkce „Detekce na těle“, jednoduše ji deaktivujte.
Apple / iOS zařízení je ještě snazší zvolit, které funkce lze a nelze používat, když je zařízení uzamčeno. Chcete-li upravit nastavení, postupujte takto:
- Otevřete Nastavení
- Otevřete složku „Touch ID & Passcode“
- Přejděte dolů na název pole „povolit přístup při uzamčení“
- Povolit/zakázat funkce.
Uživatelé iOS mohou také pětkrát rychle kliknout na tlačítko spánku/probuzení, aby rychle zavolali záchrannou službu. Chcete-li deaktivovat nastavení automatického volání, postupujte takto:
- Otevřete Nastavení
- Otevřete nouzové SOS
- Zakázat automatické volání.
Apple Watch uživatelé mají také možnost automaticky vytočit tísňové linky podržením bočního tlačítka na zařízení. Nastavení můžete změnit tak, aby podržením bočního tlačítka automaticky nezavolalo tísňové linky:
- Otevřete na svém iPhonu aplikaci Apple Watch a klepněte na kartu „Moje hodinky“.
- Klepněte na Emergency SOS
- Vypněte tlačítko Hold Side Button
Pokud je toto nastavení zakázáno, můžete k volání stále používat nouzový SOS posuvník.
Samsung Galaxy Watch uživatelé mají možnost automaticky vytočit tísňové linky rychlým trojitým stisknutím tlačítka Home (vypínač). Nastavení můžete změnit tak, aby toto stisknutí klávesy automaticky nevolalo tísňové linky:
- Otevřete v telefonu aplikaci Galaxy Wearable
- Klepněte na nastavení hodinek, klepněte na bezpečnost a nouzové situace
- Vypněte SOS pomocí Home Key
Sledování pixelů Google uživatelé mají možnost automaticky vytočit tísňové linky pětinásobným rychlým stisknutím tlačítka Home (vypínač). Nastavení můžete změnit tak, aby toto stisknutí klávesy automaticky nevolalo tísňové linky:
- Na hodinkách Pixel Watch přejeďte dolů
- Klepněte na nastavení, klepněte na Bezpečí a nouzový stav
- Klepněte na Emergency SOS a vypněte.
Telefony iPhone a Android mají funkci nouzového SOS, která vám pomůže v případě potřeby kontaktovat policii nebo jiné záchranné služby, aniž byste museli vytáčet číslo. Ale i když je tato zkratka pro pomoc užitečná a potenciálně i život zachraňující, v současné době způsobuje na některých telefonech Android spoustu problémů.
Britská policie v rozhovoru pro BBC uvedla, že na některých telefonech Android se náhodně aktivuje funkce nouzového SOS. Zní to, jako by to také mrhalo značné množství policejního času, protože policie Devon a Cornwall uvedla, že jen v neděli mezi půlnocí a 169:7 obdrželi XNUMX těchto náhodných hovorů.
A co je horší, protože tyto hovory jsou obvykle tiché, policii údajně trvá asi 20 minut, než se každým z nich vypořádá, protože musí zjistit, že nejde o skutečný hovor.
Výsledkem je, že volající vyzývají, aby zůstali na lince – pokud si vůbec uvědomují, že už volali – a řekli operátorovi, že to byla chyba.
Problém s kapsou
Proč tedy k těmto hovorům dochází? No, nouzové SOS se spustí, když pětkrát nebo vícekrát stisknete tlačítko napájení na telefonu, takže se to pravděpodobně náhodně děje v kapsách. Někteří výrobci nabízejí alternativní způsoby aktivace nouzového SOS, ale to je výchozí.
Ne všechny telefony mají Emergency SOS ve výchozím nastavení povoleno, ale některé ano – zjistili jsme, že například Samsung Galaxy S23 Ultra ho má ve výchozím nastavení povolený, zatímco Pixel 7 Pro ho má ve výchozím nastavení vypnutý. V důsledku toho ji můžete mít povolenou, aniž byste si to uvědomili.
I když tyto zprávy o tichém hovoru pocházejí od britské policie, tento problém se samozřejmě netýká pouze Spojeného království. Ostatní evropské země nedávno učinily podobná tvrzení a pravděpodobně tento problém existuje i ve zbytku světa.
Zajímavé je, že nouzové SOS bylo přidáno do Androidu 12, přesto se zdá, že se to stalo spíše problémem s aktualizací na Android 13, i když není jasné proč.
V každém případě mluvčí Google promluvil s BBC a řekl: „Aby pomohl těmto výrobcům zabránit neúmyslným tísňovým voláním na jejich zařízeních, Android jim poskytuje další pokyny a zdroje.
„Předpokládáme, že výrobci zařízení brzy zavedou pro své uživatele aktualizace, které tento problém vyřeší. Uživatelé, kteří mají tento problém i nadále, by měli nouzové SOS na několik dní vypnout.»
Chybný systém
Zdá se tedy, že aktualizace softwaru by snad měly brzy tento problém odstranit, ale tvrdíme, že hlavním problémem je samotná metoda povolení nouzového SOS.
Na iPhonu to vyžaduje držení dvou tlačítek současně a poté buď přetažením posuvníku, nebo – pokud tlačítka držíte, ale posuvník nepřetahujete – před uskutečněním hovoru vás upozorní zvukovým signálem.
Zní to jako systém, u kterého je mnohem méně pravděpodobné, že omylem zavolá tísňové služby, takže Google může zvážit provedení některých změn – možná spolu se spuštěním Androidu 14.
Získejte každodenní přehled, inspiraci a nabídky do vaší schránky
Získejte nejžhavější nabídky dostupné ve vaší schránce plus novinky, recenze, názory, analýzy a další od týmu TechRadar.
Odesláním svých údajů souhlasíte s Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů a jste starší 16 let.
James je autorem a subeditorem telefonů, tabletů a nositelných zařízení na volné noze ve společnosti TechRadar. Má rád všechno „chytré“, od hodinek po světla, a často ho lze najít, jak se hádá s asistenty AI nebo se topí v nejnovějších aplikacích. James také přispívá do 3G.co.uk, 4G.co.uk a 5G.co.uk a psal pro T3, Digital Camera World, Clarity Media a další, s prací na webu, v tisku a v televizi.
