ORLANDO, Fla. – Došlo k nárůstu hovorů na 911 po celých Spojených státech a dokonce i v částech Evropy a News 6 zjistila, že se to děje v call centrech 911 přímo zde ve střední Floridě.
Dvě kanceláře místního šerifa sdělily News 6, že zaznamenaly dramatický nárůst hovorů.
Podle asociace National Emergency Number Association, známé také jako NENA, tento nárůst pochází od lidí, kteří náhodně volali na číslo 911 kvůli funkci na určitých mobilních telefonech.
Úřad šerifa okresu Flagler říká, že vaše hovory nezůstanou bez odpovědi, ale tento problém klade důraz na jeho zdroje.
Komunikační centrum okresu Flagler odpovídá na stovky hovorů denně, ale stále větší počet hovorů na číslo 911 nemá nikoho na lince.
Christina Mortimer je ředitelkou komunikace a říká, že zaznamenala nárůst od června.
“Viděli jsme, že asi 35 % všech našich hovorů na linku 911 byli lidé, kteří jen omylem volali a zavěšovali,” řekl Mortimer News 6. “Rozhodně to zatížilo zaměstnance.”
Každé zavěšení nebo chybné vytáčení 911 je v jejich systému klasifikováno jako „vyšetřování 911“.
News 6 zjistila, že v červnu 2022 mělo komunikační centrum Flagler County 1,140 2023 zavěšení nebo chybných vytáčení. V červnu 2,049 toto číslo vyskočilo na XNUMX XNUMX – téměř dvojnásobek.
“Vyžadovalo to, aby naši dispečeři museli odpovídat asi na 1,000 dalších hovorů měsíčně, což skončilo jen náhodou,” řekl Mortimer.
Podobná situace je v Orange County.
V dopise sdíleném s News 6 od zástupce šerifa okresnímu koordinátorovi 911 „dispečeři obdrželi asi o 50 procent více volání 911“ v červnu 2023 ve srovnání s červnem loňského roku. Podle zprávy NENA „hlavní faktor tohoto nárůstu souvisí s nedávnými aktualizacemi rozhraní některých telefonů Android.“
Androidy mají funkci, že pokud pětkrát rychle stisknete vypínač, zavolá 911.
Barbara Mohr vlastní Android.
“Můžete stisknout to tlačítko pětkrát snadno,” řekl Mohr News 6. “Co když do něj udeří jen kyčlí nebo něčím podobným a vytáčí zadek?”
Kyla Davis má také Android.
“Myslím, že to vidím,” řekl Davis. „Pokud mám telefon v kapse a hýbe se. Zapíná klávesnici.”
Může se to stát mnoha způsoby. Ale tady je problém: V Flagler County, i když jde o náhodné volání, jejich politika vyžaduje, aby poslali první zasahující.
“Absolutně. Musíme na všechna volání posílat orgány činné v trestním řízení, takže to je někdo, kdo by mohl reagovat na další skutečnou nouzovou událost,“ řekl Mortimer.
Androidy mají nyní aktualizovaný operační systém, který tento problém řeší.
Můžete přejít na nastavení a poté nouzové SOS. Je zde tlačítko odpočítávání. Je zde možnost funkci vypnout.
Pokud jej necháte zapnutý, nyní proběhne 10sekundové odpočítávání a v posledních několika sekundách zazní alarm, který vás upozorní, že volá 911.
Pokud se podíváte na svůj telefon a omylem jste zavolali 911, nezavěšujte. Jednoduše jim řekněte, že to byla nehoda.
Operátoři jsou povinni zavolat zpět, což podle Mortimera ubírá čas od legitimních hovorů.
Mluvčí Google vydal v pondělí prohlášení:
Zajištění bezpečnosti uživatelů Androidu a dostupnost infrastruktury veřejné bezpečnosti jsou hlavními prioritami. Jsme si vědomi zpráv od tísňových služeb o zvýšených sazbách za neúmyslná tísňová volání související s funkcí tísňového volání 5-ti stisknutím tlačítka (“Tísňové SOS”). Android podporuje nouzové SOS, protože může pomoci uživatelům rychleji kontaktovat 911 v nouzových situacích.
Výrobci telefonů Android, kteří se rozhodnou na svých zařízeních nabízet nouzové SOS, řídí implementaci této funkce. Úzce spolupracujeme s našimi partnery, abychom zajistili, že upřednostňují vydávání oprav specifických pro zařízení, a výrobci zavedli aktualizace, které tento problém řeší pro velkou většinu uživatelů. Uživatelé, kteří se s tímto problémem i nadále setkávají, by se měli ujistit, že si stáhli a nainstalovali nejnovější aktualizace zařízení, a mohou kontaktovat výrobce svého zařízení s žádostí o další pomoc.
Získejte dnešní titulky během několika minut Váš Florida Daily:
Copyright 2023 by WKMG ClickOrlando — Všechna práva vyhrazena.
Nouzové SOS je nová funkce iOS 16, která usnadňuje odeslání tísňového volání úřadům a nouzovým kontaktům spolu s polohou a lékařskými údaji. Tuto funkci podporují všechny iPhony se systémem iOS 16.
Všechny nové modely iPhone 14, včetně chytrých telefonů Apple, které nejsou profesionální, podporují nouzové SOS přes satelit. S novým čipem Qualcomm mohou nejnovější iPhony komunikovat se satelity bez objemné antény. Pokud používáte starší iPhone, můžete stále používat nouzové SOS; tato funkce však nebude fungovat, pokud nemáte pokrytí mobilní sítí nebo Wi-Fi.
Jak provést nouzové volání SOS
Uživatelé mohou nouzové SOS spustit různými způsoby, a proto se často spustí náhodně. Nejjednodušší způsob, jak zavolat pomoc na iPhone, je pětkrát rychle stisknout boční tlačítko. Pokud tak učiníte, zobrazí se odpočítávání. Na konci odpočítávání váš iPhone zavolá 911 nebo příslušné tísňové číslo ve vaší zemi. Můžete také posunout ovládací prvek nouzového volání SOS pro rychlejší odezvu.
Na novějších iPhonech můžete stisknout a podržet tlačítko pro zvýšení nebo snížení hlasitosti a zároveň držet boční tlačítko. Zobrazí se obrazovka s posuvníky pro vypnutí a nouzové volání SOS. Chcete-li zavolat pomoc, přejeďte prstem po ovládacím prvku tísňového volání SOS.
Pokud jste zadali své lékařské ID v aplikaci Zdraví, můžete je také předat úřadům. Na obrazovce Emergency SOS se objeví posuvník označený Medical ID. Přesuňte své lékařské ID dispečerům posunutím prstu po tomto ovládacím prvku.
Nejnovější iPhony mají funkci Crash Detection, která automaticky zavolá pomoc, pokud vaše zařízení zaznamená g-síly z autonehody. Některé životní zkušenosti, jako jsou zábavní parky, skateboarding a další drsné aktivity, to mohou spustit, ale je to nepravděpodobné. Apple je docela dobrý v tom, jak zjistit, kdy jste ve svém autě. Tyto systémy však nejsou neomylné a mohly by vést k falešnému poplachu.
Je možné, ale vysoce nepravděpodobné, zahájit tísňové volání náhodně, ale stává se to, protože existuje mnoho způsobů, jak to udělat. Apple Watch mají novou funkci Detekce pádu. To zahájí tísňové volání, pokud si vaše hodinky myslí, že jste spadli. Některé sportovní aktivity by to pravděpodobně mohly spustit. Pokud děláte bojová umění nebo hrajete fotbal s Apple Watch, možná budete chtít vypnout detekci pádu.
Na Redditu je neuvěřitelný příběh o tom, jak skateboardista spadl a jeho Apple Watch zavolaly o pomoc. Byl v pořádku a hovor odmítl, ale opravdu to funguje! U některých sportů, jako je skateboarding a horolezectví, je to potenciální zachránce.
V mém výzkumu jedna stránka tvrdila, že „vytáčení na tupo“ může spustit tísňové volání. To je vysoce nepravděpodobné, protože iPhone v kapse přestane přijímat dotykový vstup. Odmítne také dotykové ovládání, pokud je váš iPhone v kabelce nebo tašce. Apple je dobrý v tom, aby zjistil, zda používáte svůj iPhone nebo zda je v kapse nebo tašce.
Se všemi těmito způsoby, kterými může váš iPhone zahájit tísňové volání, dochází neustále k falešným poplachům. nebojte se. Pokud to neuděláte urážlivě a pronikavě, nebudete mít potíže s náhodným tísňovým voláním. Podívejme se, jak tuto situaci řešit.
Jak zrušit nouzové volání SOS pro iPhone
Ve většině případů je odeslání tísňového volání na iPhone dvoustupňový proces. Pokud se nejedná o automatické volání založené na detekci havárie nebo pádu, musí být iniciováno uživatelem. Pokud omylem spustíte obrazovku pomocí posuvníku SOS, stisknutím postranního tlačítka ji ukončíte. Vzhledem k tomu, že jste nikdy nedokončili tísňové volání, boční tlačítko zruší posuvnou obrazovku nouzového SOS.
Pokud váš hovor proběhl, okamžitě zavěste. Ve většině případů budou tísňové služby hovor ignorovat. V některých lokalitách mohou zavolat zpět. Pokud ano, řekněte dispečerovi, že to byla nehoda. Pokud je to opravdu chyba a neděláte to pořád, úřady vás obvykle neobviní z trestného činu.
Je nepravděpodobné, že bude obviněn a odsouzen za přestupek, i když bylo nouzové volání chybou. Při revizi právních kodexů většina jurisdikcí dělá výjimku pro mechanické aktivace.
Například v Edmonds ve státě Washington může být jeden obviněn z přestupku za vydání falešného tísňového volání, což má za následek pokutu 1000 USD a 90 dní ve vězení. Obec má ale na mechanické aktivace výjimku. Cílem zákona je postihnout úmyslné obtěžování operátorů a dispečerů tísňových linek.
Ve většině případů, i když se policie objeví u vás doma, pokud je to náhodné, rozumí. Obecně platí, že policie dostává od Applu a dalších zařízení tolik těchto falešných poplachů, že je běžně odmítají.
Nechte zvuk odpočítávání aktivovaný
Zvuk odpočítávání pro nouzové SOS je skvělý způsob, jak zabránit náhodným nouzovým voláním. Je-li tato funkce aktivována, předchází nouzovému volání zvukové odpočítávání, které vám umožní hovor zrušit.
Tato funkce je ve výchozím nastavení aktivována, ale možná jste ji omylem vypnuli. Zda je aktivován, můžete zkontrolovat otevřením aplikace Nastavení a klepnutím na Emergency SOS. Pokud je zvuk odpočítávání zapnutý, budete moci zrušit jakékoli tísňové volání před jeho dokončením jedním stisknutím bočního tlačítka.
Samozřejmě existují dobré důvody, proč tuto funkci vypnout. Pokud jste pod nátlakem, zvuk odpočítávání upozorní vaše únosce, že jste kontaktovali policii. Asi z toho nebudou moc nadšení. Pokud je možné, že jste v nějaké domácí invazi nebo situaci jako rukojmí, vypnutí této funkce je dobrý nápad.
V ideálním případě by měl Apple přidat nouzovou zkratku pro tísňová volání, takže lze funkci ponechat zapnutou, aby se předešlo nehodám, ale v případě potřeby vydat tiché tísňové volání. Mnoho domácích poplašných systémů umožňuje majitelům domů vydat tiché tísňové volání, ale vypadá to, jako by vypnuli alarm. Je to život zachraňující funkce, kterou by měl Apple přidat co nejdříve.
V některých případech může vydání slyšitelného rozrušení povzbudit zločince k útěku. Jindy se mohou rozhodnout pro odvetu. Nejlepší je umožnit koncovému uživateli, aby během krize vhodně reagoval.
Zvažte vypnutí možností nouzového vytáčení
Různé zkratky pro tísňová volání iPhone jsou užitečné, pokud jste v nouzi a nemůžete plně používat svůj telefon. Pokud jste například v pasti nebo nezpůsobilí, možná pětkrát stisknout boční tlačítko je vše, co můžete udělat. Většině lidí doporučuji aktivovat všechny zkratky tísňového volání.
Pokud jste několikrát omylem spustili nouzové SOS a policisté vás varovali, že máte ještě jednu šanci, možná budete chtít tyto zkratky deaktivovat. Jednoduše otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Emergency SOS. Poté vypněte všechny možnosti pro vyvolání funkce.
Měli byste to udělat pouze v případě, že je to nezbytně nutné. V ideálním případě chcete maximální možnou ochranu. Dokonce doporučuji koupit Apple Watch pro Fall Detection, které by vám mohly zachránit život.
Proč nevolat 911?
Pokud chcete, můžete zavolat na číslo 911. Ve skutečnosti, pokud žijete ve Spojených státech, Emergency SOS dělá právě to.
Důvod, proč mnozí preferují nouzové SOS, je ten, že je snazší spustit. Pokud se někdo vloupe do vašeho domu, můžete vyvolat tísňové volání mnoha způsoby.
Pro ty, kteří mají aktivovanou funkci „Hey Siri“, je vyslání tísňového volání handsfree snadné. Řekněte: „Ahoj Siri, zavolej 9-1-1“ a digitální asistent vašeho iPhonu zavolá o pomoc.
Pokud vás zajímá nouzové SOS přes satelit, vyzkoušejte ukázku
Pro uživatele s nejnovějšími modely iPhone 14 si můžete vyzkoušet novou funkci nouzového SOS přes satelit pomocí interaktivní ukázky. Ve skutečnosti komunikuje s jedním nebo více satelity! Vyzkoušejte to, než se vydáte na cestu mimo síť. Protože se jedná o plně funkční demo, můžete skutečně komunikovat se satelity, aniž byste se museli obávat falešného hlášení nouzového stavu.
Je neuvěřitelné, že iPhone může komunikovat se satelitem bez masivní antény. Žádný jiný smartphone to neumí. Apple v mnoha ohledech zabloudil, ale Emergency SOS via Satellite nám připomíná, že technologický gigant z Cupertina může jednou za čas stále inovovat. Toto není salonní trik. Je to vražedná funkce, která ospravedlňuje nákup iPhone.
Spuštění ukázky je snadné. Jednoduše otevřete aplikaci Nastavení, klepněte na Emergency SOS, přejděte dolů na spodní část obrazovky a klepněte na Vyzkoušet demo. Váš iPhone ztratí během ukázky mobilní připojení. Nedělejte to, když očekáváte důležité hovory.
Několikrát jsem zkoušel demo. je to docela úžasné. Opravdu to funguje! Nouzové SOS přes satelit mi dává klid, že můj iPhone může kontaktovat první zasahující bez ohledu na to, kde na světě jsem.
