Prohlášení o poslání jsou jedním z těch pozůstatků dominantní americké firemní kultury osmdesátých let, a i když mohou být nesmírně užitečné pro zaměření nového podnikání, většinou jsou nevýrazné a postrádají jakýkoli druh kreativního kontaktu nebo impulsu. Za normálních okolností by to nebyl tak velký problém, ale obchodní školy mají strašný zvyk brát ta nejnebezpečnější, neinspirovaná prohlášení o poslání od velkých korporací a tisknout je jako příklad, na který mohou naši budoucí podnikatelé aspirovat.
Rozhodli jsme se tedy projít seznam nadnárodních společností a našli jsme tam čtyři zvláštní/vtipné/ne všechna prohlášení o poslání, která mají budoucím podnikatelům, kteří čtou náš blog, pomoci vyhnout se tomu, aby byli terčem vtipů na blogu o podnikání.
Dell: “Být nejúspěšnější počítačovou společností na světě při poskytování nejlepší zákaznické zkušenosti na trzích, kterým sloužíme.“
Tenhle dostal společné “Lol, co?” z týmu sociálních médií. Je to, jako by si marketér naplnil ústa obchodním žargonem a slovem ‚počítač‘ a pak to všechno nechal vysypat do téměř nesrozumitelné věty. Chápeme, co se Dell snaží říct, že chtějí být špičkou počítačového světa, společností, která zákazníkům poskytuje technologické zkušenosti, které prostě nikde jinde nedostanou. Ale prohlášení je tak špatně postavené! Toto je prohlášení, které budete používat k reprezentaci vaší společnosti, abyste jí dali směr – ujistěte se prosím, že dává smysl.
Sony (Evropa): “Společnost Sony se zavázala vyvíjet širokou škálu inovativních produktů a multimediálních služeb, které zpochybňují způsob, jakým spotřebitelé přistupují k digitální zábavě a užívají si ji. Zajištěním synergie mezi podniky v rámci organizace se společnost Sony neustále snaží vytvářet vzrušující nové světy zábavy, které lze zažít na celé řadě různých produktů.“
Fuj, synergie. Existuje nějaké obchodní módní slovo, které je tak široce nenáviděné a hanošené? Nikdy nepoužívejte ve svém prohlášení o poslání slovo synergie. Zní to, jako byste se nedotkli a chytáte stébla. První polovina prohlášení je vlastně docela dobrá. Je to jasné, srozumitelné a je to vznešený cíl, na který může Sony aspirovat. Ale druhá polovina je jen rozžhavená změť korporátních nesmyslů. ‚Vzrušující nové světy?‘ Opravdu? Zabraňte tomu, abyste se dostali do pasti hraní na nějaký druh firemní kultury, která pravděpodobně neexistuje, a ujistěte se, že vaše cíle jsou vždy jasné.
A nikdy nepoužívejte slovo synergie. Vůbec.
Enron: “Respekt, integrita, komunikace a dokonalost.”
Prohlášení Enronu nebylo nutně špatné. Bylo to trochu hloupé a velmi vágní, ale tyto čtyři věci byly cíle, které by mohly rozumně vést rozvoj firmy. Důvod, proč dáváme Enronu místo na našem seznamu, je ten, že nedodrželi své poslání. Vůbec. Je těžké respektovat své zákazníky a akcionáře, když skrýváte své dluhy a stojíte lidi jejich důchody a živobytí. Vaše prohlášení o poslání by nemělo být jen sbírkou hezky znějících slov. Mělo by vám pomoci vést vaše zásady a utvářet, jak se na vaši společnost dívá vnější svět.
Hershey: “Nesporné vedení na trhu”
A je to. Nesporný. Trh. Vedení lidí. Tento typ prohlášení by se lépe hodil na propagandistický plakát používaný k podpoře zmítajícího se vojenského režimu. Je to jasné, ale je to nejasné a zanechává špatnou chuť v ústech – není to nejlepší efekt, když je vaším vlajkovým produktem čokoláda. I když je vaším cílem úplné zničení trhu, neměli byste to dělat jako své poslání. Jak toho vůbec dosáhnete? Pošlete muže jménem Slugworth, aby ukradl tajemství vašim konkurentům? Ujistěte se, že vaše poslání skutečně souvisí s tím, co prodáváte, a že to staví vaši společnost do pozitivního světla.
Pamatujte, že dobré prohlášení o poslání nenahradí špatný obchodní plán. Prohlášení o poslání současně dává podniku něco, o co se může snažit, a pomáhá ho představit zbytku světa. Vaši zákazníci a zaměstnanci nejsou žádní idioti a poznají, pokud jste jen nahodili spoustu nesmyslných hlášek. Buďte upřímní… a ujistěte se, že vaše syntaxe dává smysl.
