Co je konkurenční výhoda v e-businessu?

Alexandra Twin má více než 15 let zkušeností jako redaktorka a spisovatelka pokrývající finanční zprávy pro veřejné i soukromé společnosti.

Aktualizováno v srpnu 03, 2023
Hodnotil
Zhodnotil Somer Anderson

​Somer G. Anderson je CPA, doktor účetnictví a profesor účetnictví a financí, který pracuje v účetním a finančním průmyslu více než 20 let. Její odborné znalosti pokrývají širokou škálu oblastí účetnictví, podnikových financí, daní, půjček a osobních financí.

Skutečnost ověřena
Fakt ověřený Yarilet Perezovou

Yarilet Perez je zkušená multimediální novinářka a ověřovatelka faktů s titulem Master of Science v žurnalistice. Pracovala v několika městech, kde se zabývala nejnovějšími zprávami, politikou, vzděláváním a dalšími. Její odborné znalosti jsou v oblasti osobních financí a investování a nemovitostí.

Co je to konkurenční výhoda?

Konkurenční výhoda se týká faktorů, které společnosti umožňují vyrábět zboží nebo služby lépe nebo levněji než její konkurenti. Tyto faktory umožňují výrobnímu subjektu generovat vyšší tržby nebo vyšší marže ve srovnání s jeho konkurenty na trhu. Konkurenční výhody jsou připisovány řadě faktorů, včetně struktury nákladů, značky, kvality nabídky produktů, distribuční sítě, duševního vlastnictví a zákaznických služeb.

Key Takeaways

• Konkurenční výhoda je to, co činí produkty nebo služby účetní jednotky pro zákazníky žádanějšími než produkty nebo služby jakéhokoli jiného konkurenta.
• Konkurenční výhody lze rozdělit na komparativní výhody a rozdílové výhody.
• Komparativní výhoda je schopnost společnosti vyrábět něco efektivněji než konkurent, což vede k vyšším ziskovým maržím.
• Rozdílnou výhodou je, když jsou produkty společnosti vnímány jako jedinečné a mají vyšší kvalitu ve srovnání s produkty konkurence.

Pochopení konkurenční výhody

Konkurenční výhody vytvářejí větší hodnotu pro firmu a její akcionáře kvůli určitým silným stránkám nebo podmínkám. Čím je konkurenční výhoda udržitelnější, tím obtížnější je pro konkurenty výhodu neutralizovat. Dva hlavní typy konkurenčních výhod jsou komparativní výhoda a rozdílová výhoda.

Komparativní výhodou je, když firma může vyrábět produkty efektivněji a za nižší náklady než její konkurenti.

Rozdílná výhoda je, když se produkty nebo služby firmy liší od nabídky jejích konkurentů a jsou považovány za nadřazené. Pokročilá technologie, patentově chráněné produkty nebo procesy, špičkový personál a silná identita značky jsou hnacími silami rozdílných výhod. Tyto faktory podporují široké marže a velké podíly na trhu.

Například společnost Apple je známá tím, že vytváří inovativní produkty, jako je iPhone, a podporuje své vedoucí postavení na trhu důmyslnými marketingovými kampaněmi na budování elitní značky. Dalším příkladem jsou velké farmaceutické společnosti. Mohou uvádět na trh značkové léky za vysoké ceny, protože jsou chráněny patenty.

Termín „konkurenční výhoda“ se tradičně vztahuje na obchodní svět, ale lze jej použít i na zemi, organizaci nebo dokonce osobu, která o něco soutěží.

Jak si vybudovat konkurenční výhodu

K vybudování konkurenční výhody může společnost použít jednu ze tří hlavních metod:

• Cena: Poskytujte nabídky za nejnižší cenu
• diferenciace: Poskytujte nabídky, které jsou vynikající z hlediska kvality, služeb nebo funkcí
• Specializace: Poskytujte nabídky úzce přizpůsobené konkrétnímu trhu

Soutěžit o cenu může být efektivní, ale pokud příliš snížíte ceny, riskujete snížení ziskových marží na neudržitelnou úroveň. Mnoho firem se místo toho rozhodlo odlišit se jinými způsoby, což pomáhá zachovat nebo rozšířit jejich ziskovou marži.

Výhody konkurenční výhody

Když společnost vytváří trvalou konkurenční výhodu, odlišuje se od konkurence a poskytuje hodnotu zákazníkům i zainteresovaným stranám. Produkcí žádoucího produktu nebo služby, která je lepší nebo nákladově efektivnější než její konkurenti, může společnost dosáhnout většího prodeje, generovat vyšší příjmy a těšit se z větších zisků.

Strategie k vybudování konkurenční výhody

Aby si společnost vybudovala konkurenční výhodu, musí vědět, co ji odlišuje od jejích konkurentů, a poté zaměřit své sdělení, služby a produkty s ohledem na tento rozdíl. Zde je několik strategií, které společnosti používají k vybudování konkurenční výhody:

• Prozkoumejte trh: Průzkum trhu pomáhá společnosti identifikovat a definovat její cílový trh, což ji může vést při rozvoji nejúčinnější výhody.
• Identifikujte silné stránky: Společnost může najít své jedinečné silné stránky, zejména ve srovnání s konkurencí, přezkoumáním produktů, služeb, funkcí, umístění a značky.
• Zhodnoťte finance: Společnosti se mohou podrobně podívat na svou finanční výkonnost, aby pomocí finančních výkazů a poměrových ukazatelů rozpoznaly zisková centra a oblasti stability.
• Kontrolní operace: Jak efektivní je provoz společnosti? Kde je efektivní a kde je prostor pro zlepšení? Zvažte služby zákazníkům i řízení výroby a dodavatelského řetězce.
• Zvažte lidské zdroje: Talent, který může společnost přilákat jako zaměstnance a vedení, může významně ovlivnit úspěch podniku. Pomoci může vyhodnocení firemní kultury, náboru a personálních postupů.

Konkurenční výhoda vs. komparativní výhoda

Schopnost firmy vyrábět zboží nebo službu efektivněji než její konkurenti, což vede k vyšším ziskovým maržím, vytváří komparativní výhodu. Racionální spotřebitelé si vyberou levnější ze dvou nabízených dokonalých náhražek. Majitel auta si například na čerpací stanici koupí benzín, který je o 5 centů levnější než ostatní stanice v okolí. U nedokonalých náhražek, jako je Pepsi versus Cola, mohou vyšší marže pro producenty s nejnižšími náklady nakonec přinést lepší výnosy.

Úspory z rozsahu, efektivní vnitřní systémy a geografická poloha mohou také vytvořit komparativní výhodu.

Komparativní výhoda neznamená lepší produkt nebo službu. Ukazuje pouze, že firma může nabídnout produkt nebo službu stejné hodnoty za nižší cenu.

Například firma, která vyrábí produkt v Číně, může mít nižší mzdové náklady než společnost, která vyrábí v USA, takže může nabídnout stejný produkt za nižší cenu. V kontextu ekonomiky mezinárodního obchodu určují komparativní výhody náklady obětované příležitosti.

Amazon (AMZN) je příkladem společnosti zaměřené na budování a udržování komparativní výhody. Platforma elektronického obchodu má úroveň rozsahu a účinnosti, kterou je pro maloobchodní konkurenty obtížné napodobit, což jí umožňuje dostat se do popředí především prostřednictvím cenové konkurence.

Jak poznám, že má společnost konkurenční výhodu?

Pokud by podnik mohl zvýšit svůj podíl na trhu zvýšením efektivity nebo produktivity, měl by nad svými konkurenty konkurenční výhodu.

Jak může společnost zvýšit svou konkurenční výhodu?

Trvalé konkurenční výhody bývají věci, které konkurenti nemohou snadno napodobit nebo napodobit. Warren Buffet nazývá udržitelné konkurenční výhody ekonomickými příkopy, které mohou podniky obrazně kolem sebe kopat, aby zakotvily konkurenční výhody. To může zahrnovat posílení vlastní značky, vytváření překážek pro nové účastníky (například prostřednictvím předpisů) a ochranu duševního vlastnictví.

Proč mají větší společnosti často konkurenční výhody?

Konkurenční výhody, které plynou z úspor z rozsahu, se obvykle týkají výhod na straně nabídky, jako je kupní síla velké restaurace nebo maloobchodního řetězce. Ale výhody rozsahu existují také na straně poptávky – běžně se o nich hovoří jako o síťových efektech. K tomu dochází, když se služba stává cennější pro všechny své uživatele, protože služba přidává další uživatele. Výsledkem může být často vítězná dynamika v oboru.

Jak se liší konkurenční výhoda od komparativní výhody?

Komparativní výhoda se většinou týká mezinárodního obchodu. Předpokládá, že země by se měla zaměřit na to, co může vyrobit a vyvézt relativně nejlevněji – pokud má tedy jedna země konkurenční výhodu ve výrobě obou produktů A i B, měla by vyrábět produkt A pouze tehdy, pokud to umí lépe než B a dovážet. B z jiné země.

Bottom Line

Konkurenční výhodou společnosti je způsob, jakým vyniká ve srovnání se svými konkurenty. Tato výhoda může být prostřednictvím vedení nákladů, diferenciace nebo zaměření. Identifikace konkurenční výhody společnosti pomáhá ukázat, jak se může stát úspěšnější než její konkurenti, vytvářet vyšší příjmy a generovat větší zisky.

Vzhledem k pokračujícímu konkurenčnímu maloobchodnímu prostředí, ve kterém se nacházíme, je zásadní vzít v úvahu každou příležitost získat výhodu v eCommerce.

Obchodní definice konkurenční výhody se bude lišit v závislosti na zdroji, který čtete.

MasterClass naznačuje, že tři hlavní typy konkurenční výhody jsou:

1. Diferenciace — Vytvořte užitečné body rozdílu mezi podnikem a jeho konkurenty.
2. Vedení nákladů – Najděte způsoby, jak snížit výrobní náklady a nabídnout zákazníkům nižší ceny.
3. Zaměření výhody — Izolujte nejspolehlivější zákazníky v rámci tržního segmentu a uspokojte jejich potřeby přímo.

V tomto díle budeme diskutovat o výše uvedeném se specifickým zaměřením na svět online maloobchodu s cílem poskytnout některé významné budoucí akce pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodu.

Výhody diferenciace v eCommerce

Diferenciace je proces přizpůsobení vaší strategie elektronického obchodování tak, abyste vytvořili přínosné body rozdílu mezi vaší firmou a vašimi konkurenty.

Efektní slova pro to, co v podstatě překonává vaše soupeře v jakékoli obchodní oblasti, na kterou se rozhodnete zaměřit.

Diferenciace lze dosáhnout v mnoha ohniscích.

Zde budeme diskutovat:

• Vysoce kvalitní výrobky
• Jedinečný branding a marketing
• Špičkový zákaznický servis
• Nejlepší technologie ve své třídě
• Využití analytiky a dat
• Pokrytí trhu

Vysoce kvalitní výrobky

Přirozeně nejúčinnějším způsobem, jak získat konkurenční výhodu v eCommerce, je nabídnout nejlepší produkt na trhu nebo alespoň vysoce kvalitní produkt, který obstojí proti lídrům na trhu.

Kvalita produktu je určena tím, jak dobře uspokojuje potřeby zákazníků, slouží svému účelu a splňuje průmyslové standardy.

Posuzování kvality produktu

Při posuzování kvality vašeho produktu byste měli vzít v úvahu několik faktorů, včetně toho, zda produkt řeší problém, funguje efektivně nebo vyhovuje účelům zákazníků.

Možná budete chtít zvážit společnost pro testování produktů. Externí posouzení kvality vašeho produktu vám poskytne nezávislou a nestrannou zpětnou vazbu o silných a slabých stránkách vašeho produktu.

Podobně jsou na tom influenceři, kteří podobnou službu recenzí nabídnou. To může být užitečné zejména v případě, že jste si již jistí svým produktem a chtěli byste větší marketingové povědomí, které by přinesla recenze influencera.

V některých případech můžete také zadat projekt reverzního inženýrství, abyste získali přehled o tom, jak byl vyroben produkt konkurence. Ohledně patentovaných produktů reverzního inženýrství existují zákony a předpisy, takže než se tím budete dále zabývat, vyhledejte právní radu.

Jedinečný branding a marketing

Pokud si myslíte, že máte konkurenční produkt, musíte se ujistit, že je zjistitelný pomocí silného marketingu, který osloví vaši cílovou skupinu.

To zahrnuje efektivní strategie napříč SEO, sociálními médii, e-mailem, placenou reklamou a tradičním marketingem. Techniky by měly být vybrány v závislosti na vašem produktu a demografické skupině, na kterou chcete cílit.

Pokud váš marketing vytváří povědomí, budete také muset zajistit, aby byl vyprávěn správný příběh, jakmile na váš web elektronického obchodu dorazí noví uživatelé. Zde vstupuje do hry branding.

Jak váš web vypadá a co říkáte – je to příležitost inspirovat nové uživatele a vzbudit důvěru ve vaše produkty a služby. Pokud je dostatečně silný, branding a marketing mohou skutečně vytvořit významnou pozici mezi vaším produktem a lídrem na trhu.

Špičkový zákaznický servis

Péče o zákazníky je spolehlivý způsob, jak se postavit čelem a ramenům nad konkurencí. 50 % spotřebitelů přejde ke konkurenci po jedné špatné zkušenosti, takže si představte, jaký dopad můžete mít, pokud po přechodu k vaší firmě bude jejich první dojem z vaší služby příkladný. Udržujte tuto úroveň a budete moci opakovat vlastní nastavení.

Britský institut zákaznických služeb nedávno zveřejnil, že špatné služby zákazníkům stojí podniky ve Spojeném království 11.4 miliardy liber měsíčně, takže strategické výhody péče o zákazníky se rozšiřují také do nákladového vedení, o kterém bude řeč dále v tomto díle.

Poznejte své zákazníky zevnitř

Udržet se v souladu s očekáváním zákazníka vám může pomoci. Neustále se mění, protože nové technologie posouvají jehlu k tomu, co představuje skvělý zážitek z elektronického obchodování. To je něco, co jsme minulý měsíc velmi podrobně prozkoumali: Co očekávají online nakupující v roce 2023?

Kromě zkušeností, které můžete nabídnout, stojí za zvážení také pravidelné recenze vašich produktů a služeb v souladu s těmito měnícími se trendy. Pravidelné recenze produktové řady (PLR) vám mohou pomoci udržovat plán merchandisingu, který splňuje potřeby zákazníků, které obsluhujete.

Nejlepší technologie ve své třídě

Výhodu lze získat poskytováním působivého zážitku z online nakupování ve všech vašich digitálních kontaktních bodech: konkrétně na vašich webových stránkách elektronického obchodu, jakýchkoli souvisejících aplikacích elektronického obchodu a způsobu, jakým digitálně komunikujete se svými zákazníky během procesu objednávky.

Vyplatí se položit si následující otázky:

• Je váš web snadno použitelný?
• Nabízíte personalizované nebo poutavé způsoby procházení inventáře?
• Nabízíte platební řešení eCommerce, která si vaši zákazníci přejí?
• Jsou všechny vaše maloobchodní kontaktní body propojeny?
• Poskytujete svým zákazníkům pravidelné aktualizace objednávek?

Dodržení těchto bodů zlepší zážitek, který jste schopni poskytnout, a slouží jako rozlišovací faktor vůči všem konkurentům, kteří jsou nesouvislí.

Využití analytiky a dat

Efektivní využívání analýz a dat může mít významný dopad na vaši schopnost činit informovanější rozhodnutí, která posílí vaše konkurenční výhody.

Generujete data, která potřebujete dodržet na tomto rozlišovači? Základní kontrolní seznam ke zvážení.

Google Analytics 4

Google Analytics 4 vám umožní sledovat návštěvnost vašich webových stránek a zapojení, což vám pomůže činit informovaná rozhodnutí o budoucím vývoji webových stránek, abyste zlepšili svůj konverzní poměr.

Hodnocení Google

Hodnocení Google lze sledovat prostřednictvím platforem jako Semrush, Moz a Ahrefs. Jejich sledování vám poskytne přehled o tom, jak si váš web vede při klíčových vyhledáváních, která generují vaše příjmy.

Údaje o objednávce, zásobách a zákaznících

Dobře využijte údaje o objednávkách a zásobách, které poskytuje vaše platforma elektronického obchodu, protože vám to pomůže vyhnout se jakémukoli problematickému přebytku zásob a udržet vaši firmu čipernou – další strategická výhoda.

Pokrytí trhu

Možná budete chtít prozkoumat nová tržiště, jako je Amazon, eBay a Etsy. Když jsme minulý měsíc probírali nadměrné zásoby v kuse, zmínili jsme se.

Nahrávání vašich produktů na tato externí tržiště je další metodou, jak oslovit nové potenciální zákazníky, protože se stále častěji stávají prvním místem, kam lze zavolat online nakupování.

Online tržiště nabízejí spotřebitelům pohodlný způsob srovnání cen a toho lze využít ve svůj prospěch, pokud chcete přesunout přebytečné zásoby prostřednictvím snížení ceny.

Konkurenční výhodou je, že můžete získat další prodeje obsazením digitálních nemovitostí, které vaši konkurenti nezabírají.

Výhody nákladového vedení v eCommerce

Vzhledem k tomu, že rozdílné faktory jsou mimo cestu, obracíme svou pozornost na nákladové vedení.

Vedení nákladů vidí podniky, které vytvářejí konkurenční výhodu optimalizací své strategie elektronického obchodování s cílem dosáhnout co nejnižších provozních nákladů.

Vedení nákladů může být řízeno:

• Efektivita společnosti
• Velikost společnosti
• Rozsah společnosti

Solidní strategie vedoucího postavení v oblasti nákladů „využívá rozsah výroby, dobře definovaný rozsah a další úspory k výrobě vysoce standardizovaných produktů pomocí pokročilé technologie“.

Společnosti elektronického obchodu, které najdou způsoby, jak snížit své náklady a nabídnout nižší ceny, aniž by ohrozily kvalitu svých produktů, mají konkurenční výhodu.

Pro kterou platformu eCommerce je efektivní vy?

Je nezbytně nutné, abyste si vybrali platformu elektronického obchodu, která vyhovuje vašim požadavkům, platformu, která vám umožní pracovat efektivně a poskytne vám prostor pro rozšiřování této operace s růstem vašeho provozu a zároveň spadá do vašeho rozpočtu.

Pokud tak neučiníte, vaše podnikání se dostane do velmi nepříjemné situace. Migrace eCommerce mohou být technicky náročné a drahé, pokud se s nimi špatně manipuluje, takže před zahájením nebo migrací důrazně doporučujeme podrobný průzkum různých platforem.

To je výzva, se kterou často pomáháme online prodejcům. Možná řídili mnoho let růstu prostřednictvím své stávající platformy, ale nyní zjišťují, že jsou omezeni jejími schopnostmi, přičemž režijní náklady se zvyšují, protože jsou přidávány další nástroje, které splňují jejich eskalující požadavky.

To, co bylo původně dokonalým hotovým řešením, se může rychle změnit ve vážné bolesti hlavy a mít velký dopad na provozní náklady.

Bezostyšné zapojení našeho řešení

Pokud vám některá z výše uvedených věcí zní povědomě, možná se budete chtít dozvědět více o naší platformě elektronického obchodu Venditan Commerce.

Kombinuje nejlepší vývoj webových stránek a aplikací ve své třídě s inteligentními systémy back-end správy, takže každý aspekt online a fyzických operací maloobchodníka lze řídit z jediného místa kontroly.

To nabízí ambiciózním maloobchodníkům konkurenční výhodu tím, že jim umožňuje konsolidovat jejich mnoho režijních nákladů do komplexního řešení všech jejich problémů. Dříve možná platili za vývoj webových stránek, hosting webových stránek, systémy správy a integrace EPOS u několika poskytovatelů. Platforma je škálovatelná a připravená k růstu se zavedenými maloobchodníky, jak se jejich objem objednávek a velikost podniku zvyšují.

Zajistěte správnou logistiku elektronického obchodu

Logistika elektronického obchodu je celkový proces, který podnik používá k získání objednávky z rukou svého zákazníka.

Zvažuje všechny aspekty online zpracování objednávek, balení, expedice, doručení a vracení – u všech lze zkontrolovat efektivitu s cílem snížit provozní náklady a poskytnout strategickou výhodu.

Získání konkurenční výhody prostřednictvím eCommerce logistiky

Zde jsou některé výzvy, které může eCommerce vyřešit, aby svým zákazníkům poskytl vynikající zkušenost:

• Umožňuje zákazníkům sledovat své online objednávky od potvrzení objednávky až po potvrzení doručení.
• Jasná a včasná komunikace o zpoždění dodávky.
• Nabídka konkurenčních způsobů dopravy a cen, a to i v případě, že umožňuje zákazníkovi vybrat si den/čas doručení.
• Efektivní a bezbolestný proces vracení elektronického obchodu.
• Škálování úspěšné logistiky při nárůstu objemu objednávek.
• Efektivní využití skladových prostor a inovativní technologie pro správu zásob.
• Partnerství s kompatibilní službou logistiky přepravy a plnění objednávek.
• Ujistěte se, že vybraný kurýr je flexibilní a poskytuje vám ekonomický, rychlý a spolehlivý přístup k doručení

Přehled vašeho dodavatelského řetězce a jeho řízení

Posouzení vašeho dodavatelského řetězce může pomoci snížit riziko narušení, udržet dostupnost vašich zásob na dobré úrovni a poskytnout vašemu eCommerce nejlepší možnou hotovost.

Mít bezpečný dodavatelský řetězec je důležitým aspektem zdraví každého podnikání, ale jsou často složité a náchylné k externím turbulencím mimo kontrolu podnikání.

To může zahrnovat:

• Nedostatek surovin dále v dodavatelském řetězci.
• Dostupnost a způsobilost personálu.
• Ceny energií rostou.
• Přepravní výzvy.

British Business Bank doporučuje následujících pět kroků, které by měly snížit narušení:

• On-shoring nebo rozvoj místních dodavatelů.
• Udělejte své výrobní a logistické operace co nejefektivnější a nejefektivnější.
• Vybudujte si bezpečnostní zásoby v krátkodobém až střednědobém horizontu – všimněte si, že bychom s tím zacházeli opatrně a více si o tom můžete přečíst v našem nedávném článku o tom, jak se vypořádat s přebytečnými zásobami.
• Připravte se na změny v poptávce – povšimněte si, že systémy pro správu objednávek, jako je systém poskytovaný v rámci Venditan Commerce, mohou pomoci předpovídat požadované úrovně zásob.
• Utrácejte peníze za strategie výzkumu a vývoje (R&D), abyste zvládli změny ve specifikaci vašeho produktu.

Pokud dokážete udržet efektivní dodavatelský řetězec, získáte provozní výhodu a poskytnete spolehlivou službu, která si udrží zákazníky.

Zaměřte se na výhody elektronického obchodování

Konečně se dostáváme k výhodě soustředění.

Aby eCommerce fungoval s výhodou, musí být schopen zacílit své produkty a marketing na menší segmenty své cílové skupiny.

Tím, že izolují své nejspolehlivější zákazníky a přímo obsluhují jejich potřeby, vytvářejí větší spokojenost zákazníků a věrnost značce.

Při nesoustředěné marketingové komunikaci by firma řekla: „Jsme tady a nabízíme všechny tyto skvělé produkty, takže byste se k nám měli přijít podívat.“

Strategie zaměření by posunula komunikaci tak, aby říkala: „Jsme tu a nabízíme lidem jako jste vy, produkty jako je tento, přijďte se na ně podívat“

Tato strategie nabízí podnikům elektronického obchodu příležitost vytvořit vysoce cílený marketingový materiál, který osloví konkrétní demografickou skupinu a přivede je k produktu, který je pro ně nejrelevantnější.

Když se to udělá dobře, tato hyperrelevance působí personalizovaně a vede k mnohem vyššímu konverznímu poměru než plošné zasílání zpráv napříč celou cílovou skupinou.

Závěrečné úvahy

Čtení seznamu nápadů se může zdát, ale získat konkurenční výhodu v eCommerce není jednoduchý úkol. Vyžaduje to, aby podnik nejprve sám zvážil své nedostatky a výzvy, než zmapuje strategický plán, jak je zlepšit.

Je však zásadní, aby se všechny podniky elektronického obchodování zavázaly ke kaizen přístupu postupného zlepšování, jinak riskují, že je konkurenti zanechají. Doufáme, že tento článek inspiruje podniky k tomu, aby zhodnotily svou pozici mezi svými konkurenty a zvážily, jak mohou v roce 2023 a dále podniknout nějaké kroky vpřed.

Přečtěte si více o našich poradenství v oblasti eCommerce. S našimi pokyny budete mít solidní plán pro udržitelný růst eCommerce, který nevyžaduje zvýšení počtu zaměstnanců.